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Foto del proceso (sin retoques)
Instalación de Redes LAN Ventas adquiere compromisos de Instalación con el cliente. No consulta con Operaciones sobre la disponibilidad Operaciones desconoce los compromisos en que lo han involucrado Operaciones se entera de la fecha de entrega y a ¡correerrrr! Llega la fecha de entrega y la instalación no está lista. ¡Hay problemas!
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Frenos e Impulsos al cambio
Frenos. (Ejecutivo de ventas) - Proyección - Comisiones - Méritos - Status Impulsos (Supervisor de Operaciones) - Calidad de servicio - Satisfacción del cliente - Excelente imagen de la empresa - Optimización manejo de recursos - Cumplimiento plazos de entrega
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Intimidades y factores externos
Ventas Operaciones
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Motor del Cambio Ventas-Operaciones - Comunicación - Cooperación
- Consenso Satisfacción del cliente Calidad de servicio
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