AMBITO SECTORIAL La empresa “D”, se especializa en ofrecer servicios de mensajería certificada a nivel mundial, por lo que hay muchas empresas que ofrecen.

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2 AMBITO SECTORIAL La empresa “D”, se especializa en ofrecer servicios de mensajería certificada a nivel mundial, por lo que hay muchas empresas que ofrecen el mismo servicio. FACTOR QUE AFECTA FACTOR QUE BENEFICIA La empresa “D”, posee la mejor infraestructura en el mercado.

3 AMBITO CULTURAL FACTOR QUE BENEFICIA Los valores y normas que siempre estarán estipulados en la empresa. FACTOR QUE AFECTA Los cambios que genera cada día la sociedad, pues hay que tratar de estar dentro de ese mismo esquema, para bien de la empresa y el de los empleados.

4 AMBITO LEGAL Y POLITICO FACTOR QUE AFECTAN Algunas legislaciones aduaneras hacen que la entrega de paquetes algunas veces no se puedan hacer dentro del tiempo previsto. FACTOR QUE BENEFICIA Los tratados de libre comercio y buena relaciones con otros países.

5 AMBITO ECONOMICO FACTOR QUE AFECTA La devaluación del dólar, hace que los precios de los envíos sean muchos mas bajos que años anteriores. FACTOR QUE BENEFICIA La facturación al ser originada en dólares, es menor para los clientes lo que hace que utilice mas nuestro servicio.

6 AMBITO TECNOLOGICO FACTOR QUE AFECTA No tener herramientas electrónicas y técnicas necesarias para resolver problemas con los clientes. FACTOR QUE BENEFICIA Resolver en forma más ligera y oportuna los inconvenientes con los envíos de los clientes.

7 AMBITO DE RECURSOS HUMANOS FACTOR QUE AFECTA FACTOR QUE BENEFICIA Se reciben las hojas de vida por medio de empresas de contratación de personal, para que se puedan verificar que son las personas idóneas para desempeñar la labor. Contar con personal que no este suficientemente capacitado para cumplir con los tiempos de transito de los envíos.

8 AMBITO DE RECURSOS FISICOS FACTOR QUE AFECTA El desgaste producido en nuestra flota de vehículos debido a las arduas jornadas de trabajo. FACTOR QUE BENEFICIA Contar con una flota de aviones propia, hace que podamos competir de forma eficiente.

9 AMBITO DE CONSUMIDORES Y CLIENTES FACTOR QUE AFECTA Todos los clientes son diferentes, algunos solicitan servicios mas que otros, pero el no conocerlos a cada uno de ellos, si es una grave problema, porque no podríamos satisfacerle de la manera que el cliente necesita FACTOR QUE BENEFICIA El lograr con nuestro servicio ser la primera opción para nuestros clientes.