Presentación eBay Móvil Karl Waldron Q3 2013. eBay móvil ¿Qué vamos a cubrir en esta sesión? Cifras generales de eBay movil. ¿Qué aplicaciones móviles.

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1 Presentación eBay Móvil Karl Waldron Q3 2013

2 eBay móvil ¿Qué vamos a cubrir en esta sesión? Cifras generales de eBay movil. ¿Qué aplicaciones móviles están disponibles y qué ayuda ofrecemos? ¿Cómo navegar en los artículos de la CSKB? ¿Qué funcionalidades tienen las aplicaciones? ¿Cómo escalar problemas y reportar problemas técnicos? ¿Cómo comprar, vender y ver la configuración de las aplicaciones? ¿Cómo identificar los contactos de usuarios a través de eBay Móvil? ¿Cómo tratar / clasificar los contactos de eBay móvil? Test de conocimientos de eBay Móvil eBay Mobile Introduction 2

3 eBay Móvil - Global y crecimiento 3 EP & SUTHERLAND TEAMMEATES INSIGHTS 3 2012 CRECIMIENTO En 2012,más de 4.3m nuevos usuarios de eBay hicieron su primera compra en eBay Móvil $12 BILLION En 2012, eBay tramitó $12 billion a través de los dispositivos móviles, más de $5 billion en 2011. eBay espera gestionar más de $20 billion en 2013. 3/5 INTERNATIONAL En 2012, el 60% de las compras de eBay Móvil fueron desde fuera de U.S.– los mercados más destacados fueron Australia, Canadá, Francia, Alemania y U.K. Número de veces que la aplicaciones de eBay Inc.’s se han descargado en todo el mundo 162m+ 50m+ 200m+ 690k+ 634 Número de descargas de la aplicación de eBay para iPhone Artículos de la categoría “Moda” vendidos cada minuto Número de anuncios creados con Móvil en todo el mundo Número de piezas para coches y accesorios vendidos cada semana Dólares gastados cada segundo en eBay Móvil 183+ eBay Mobile Introduction

4 Detalles de Mobile At-A-Glance - La primera fase de At-A-Glance (AAG) incluirá los artículos leídos más recientes que el usuario ha consultado en la sección Ayuda (en los últimos 7 días) y desde qué aplicación móvil lo ha hecho. -Abajo podéis ver una imagen del AAG, en el que se señala la sección “Self-Service” -Creemos que será muy beneficioso para identificar las llamadas desde Móvil, o los contactos sobre problemas que los usuarios están experimiento con eBay Móvil. -Podemos ver la aplicación Móvil que el usuario ha utilizado PRESENTATION TITLE GOES HERE 4