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1 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila la información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje. Los datos sensoriales una vez percibidos y procesados constituyen una información que cambia el estado de conocimiento, eso permite a los individuos o sistemas que poseen dicho estado nuevo de conocimiento tomar decisiones pertinentes acordes a dicho conocimiento. INFORMACION

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3 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista. la entrevista es la técnica más significativa y productiva de que dispone el analista para recabar datos. En otras palabras, la entrevista es un intercambio de información que se efectúa cara a cara

4 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación). Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización). Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología). Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicología). Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

5 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila las encuestas recogen información de una porción de la población de interés, dependiendo el tamaño de la muestra en el propósito del estudio. La muestra es seleccionada científicamente de manera que cada persona en la población tenga una oportunidad medible de ser seleccionada. De esta manera los resultados pueden ser proyectados con seguridad de la muestra a la población mayor. La información es recogida usando procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se le hacen las mismas preguntas en mas o menos la misma manera.

6 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; sin embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad.

7 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Cuestionario Abierto Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales; también son útiles al explorar el problema básico, por ejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para estudiar los métodos de verificación de crédito, es un medio.

8 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Cuestionario Cerrado El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este formato es el método para obtener información sobre los hechos. También fuerza a los individuos para que tomen una posición y forma su opinión sobre los aspectos importantes.

9 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica.

10 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila 1. Determinar y definir aquella que va a observarse. 2. Estimular el tiempo necesario de observación. 3. Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación. 4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.

11 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Una vez recogidos los datos se organizan de esta manera:  Los datos cuantitativos se organizan en una matriz de tabulación hecha en Excel, el análisis de los datos se efectúa sobre esta matriz la cual esta guardada en un archivo y contiene todos los datos recopilados.  Los datos cualitativos se organizan en archivos de documento hechos en Word u otro semejante. El análisis de datos se efectúa sobre estos documentos siempre es recomendable guardar las entrevistas a profundidad y copia de los documentos revisados.

12 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Una vez recogida y procesada la información, es necesario presentar los resultados de manera adecuada, de forma tal que contribuya a una mejor comprensión y exposición de dichos resultados, en función de los objetivos del trabajo. Existen tres tipos fundamentales de presentación: Textual, Tabular (cuadro estadístico) y Gráfica

13 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Presentación Textual. La presentación de la información textual es la forma escrita habitual de presentar un documento o informe. Constituye la forma principal de presentación de los resultados. Atendiendo a que se trata de una comunicación científica debe limitarse a lo estrictamente necesario, cuidando de mantener una secuencia lógica en la exposición y de no incurrir en repeticiones innecesarias, citando todas y cada una de las tablas y figuras a que se haga referencia.

14 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Cuadro o tabla estadística. Los datos originales recopilados por el investigador, directamente de la fuente, se les llama datos primarios y una vez que son sometidos a algún procesamiento estadístico (como resumirlos en una tabla o gráfico) se les llaman datos secundarios.

15 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de información pueda operar. El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

16 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Los sistemas de información, según Peña (2006), tienen 5 elementos importantes, estos son:  Financieros  Administrativos  Humanos  Materiales  Tecnológicos

17 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Los Sistemas de Información son clasificados de distintas maneras entre ellas la mas común es la siguiente: Sistema De información Formal: Basados en un conjunto de normas, estándares y procedimientos que permiten que la información se genere y llegue a quien la necesita en el momento deseado. Sistemas de Información Informal: Están basados en la comunicación no formalizada, ni predefinida entre las personas de la organización

18 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Sistemas de comunicación: Transmiten información entre los diferentes sub-sistemas de una organización. Sistemas de información informal: Es una red no estructurada de comunicación informal entre personas dentro o en el ambiente de la organización. Sistemas de información organizacional: Formados por los flujos o canales de información que transmiten mensajes entre los diferentes niveles jerárquicos de la organización desde los niveles de planificación, pasando por los de control, hasta los operacionales. Sistemas de información operativos: Son definidos como sistemas de información que recogen, mantienen y procesan los datos ocasionados por la realización de operaciones básicas en la organización.

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20  La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy publicados entre 1950 y 1968  Son las teorías que describen la estructura y el comportamiento de sistemas. SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila

21 La Teoría General de Sistemas (TGS) ha sido descrita como: - una teoría matemática convencional - un metalenguaje - un modo de pensar - una jerarquía de teorías de sistemas con generalidad creciente SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila

22 La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente. SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila

23 SENA REGIONAL HUILA www.sena.edu.coRegional Huila Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia.