Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.1 PRIMER CONGRESO INTERNACIONAL DE CALIDAD PARA LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA. RETOS A.

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1 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.1 PRIMER CONGRESO INTERNACIONAL DE CALIDAD PARA LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA. RETOS A SUPERAR AL IMPLANTAR UN SISTEMA DE CALIDAD EN LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA 1.- INTRODUCCION. 2.- ISO 9000 Y LAS MPyME´s. 3.- RETOS. 4.- FORMA DE SUPERARLOS. 5.- CONCLUSIONES.

2 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.2 1.- INTRODUCCION LAS MPyME´s FORMAN EL TEJIDO INDUSTRIAL DE CUALQUIER ECONOMIA. ALREDEDOR DEL 95% DE LAS EMPRESAS. CERCA DEL 60% DE LOS EMPLEOS. PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS A LOS GRANDES COMPRADORES..

3 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.3 2.- ISO 9000 Y LAS MPyME´s. LOS GRANDES COMPRADORES “INVITAN” A LAS MPyME´s A IMPLANTAR ISO 9000. ESQUEMAS SECTORIALES: QS-9000. TS-16949. TL 9000 AS 9100. … Y OTROS A FUTURO. EXISTE UN MANUAL DEL ISO/TC 176 PARA SGC ISO 9000 EN LAS MPyME´s.

4 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.4 2.- ISO 9000 Y LAS MPyME´s. LINEAMIENTOS DE APOYO: ISO TS/10013 - DOCUMENTACION DE QMS. ISO TR/10014 - DIRECTRICES PARA ADMINISTRAR LA ECONOMIA DE LA CALIDAD. ISO 10015 - DIRECTRICES PARA ENTRENAMIENTO. ISO TR/10017 - TECNICAS ESTADISTICAS.

5 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.5 2.- ISO 9000 Y LAS MPyME´s. EXISTEN EMPRESAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS CERTIFICADAS EN ISO 9000. DESDE 1 A 10 PERSONAS! PRODUCTORES DE BIENES. PRESTADORES DE SERVICIOS. COMBINACIONES DE AMBOS.

6 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.6 ESTUDIO DE ONUDI-1997 A.- PROMOCION GUBERMENTAL SOBRE CONCIENTIZACION EN CALIDAD. INSUFICIENTE PROMOCION. A NIVEL GLOBAL 32% INDICAN QUE NO EXISTE POR COMPLETO. EN LATINOAMERICA Y EL CARIBE. UN 56% LA CONSIDERA INEXISTENTE.

7 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.7 ESTUDIO DE ONUDI-1997 B.- CONCIENTIZACION E IMPORTANCIA DE ISO 9000. CUERPOS DE NORMALIZACION. CUERPOS DE CERTIFICACION. ORGANIZACIONES DE CAPACITACION Y CONSULTORES. COMPAÑIAS MULTINACIONALES Y GRANDES: GOBIERNO NEGOCIOS EN GENERAL. MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

8 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.8 ESTUDIO DE ONUDI-1997 C.- BENEFICIOS DE ISO 9000. SON CONCIENTES DE BENEFICIOS INTERNOS Y EXTERNOS. CUMPLIR REQUISITOS DE CLIENTES INTERNACIONALES: 92%. MEJORAR LA EFICIENCIA INTERNA: 92% ELIMINAR BARRERAS AL MERCADO DE EXPORTACION: 85% PARA LAS MPyME´s EL MAYOR BENEFICIO ES MEJORAR LA EFICIENCIA INTERNA: 88%

9 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.9 ESTUDIO DE ONUDI-1997 D.- OBSTACULOS PARA IMPLANTAR ISO 9000. TODAS LAS RESPUETAS IDENTIFICAN DOS PRINCIPALES: COSTOS AL ADOPTAR ISO 9000. FALTA DE CONCIENCIA SOBRE LOS BENEFICIOS. LAS MPyME´s ENFATIZAN LOS ASPECTOS FINANCIEROS. SON MENORES FALTA DE COMPETENCIA EXPERIENCIA Y EQUIPO TECNICO.

10 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.10 ESTUDIO DE ONUDI-1997 E.- CONVENIENCIA DE ISO 9000 PARA LAS COMPAÑIAS. LA MAYORIA DE LAS RESPUESTAS RECOMIENDAN ISO 9000 PARA LOS NEGOCIOS EN GENERAL. MAS A EXPORTADORES QUE A IMPORTADORES. A FABRICANTES QUE A PROVEEDORES DE SERVICIOS. A GRANDES EMPRESAS MAS QUE A PEQUEÑAS Y MEDIANAS. A PRIVADAS QUE A PUBLICAS.

11 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.11 ESTUDIO DE ONUDI-1997 F.- ACCESO A MEDIOS PARA IMPLANTAR ISO 9000. EN GENERAL SE CONSIDERA ADECUADA PERO COSTOSA. INFORMACION. CERTIFICACION A REQUISITOS DOMESTICOS. CERTIFICACION CON RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL. CONSULTORIA. AUDITORES ENTRENADOS. ENTRENAMIENTO.

12 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.12 ESTUDIO DE ONUDI-1997 G.- COSTOS COMPARTIDOS Y FINANCIAMIENTO GUBERNAMENTAL. CONCIENTIZACION - GOBIERNO: 91% IMPLANTACION - ORGANIZACIÓN: 77% CERTIFICACION - ORGANIZACIÓN: 79% PROMOCION - GOBIERNO: 36% CONSULTORIA - ORGANIZACIÓN: 66%

13 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.13 ESTUDIO GLOBAL DE ONUDI ISO 9000 ISO 14000 ORGANIZACIONES MAS CONCIENTIZADAS 1.- CUERPOS NACIONALES DE NORMALIZ. 2.- CONSULTORES. 2.- CUERPOS CERTIFICADORES. 3.- CUERPOS CERTIFICADORES. 3.- CONSULTORES. ORGANIZACIONES DE NEGOCIOS MAS CONCIENTES 1.- MULTINACIONALES. |.- MULTINACIONALES. 2.- GRANDES COMPAÑIAS NACIONALES. 3.- EXPORTADORES. BENEFICIOS PRINCIPALES 1.- DEMANDA DE CLIENTES INTENACION. 1.- CUMPLIR LEGISLACION. 2.- EFICIENCIA INTERNA. 2.- DEMANDA DE CLIENTES INTERNACIONAL. 3.- ELIMINAR BARRERAS AL COMERCIO. 3.- EFICIENCIA INTERNA.

14 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.14 ESTUDIO GLOBAL DE ONUDI ISO 9000 ISO 14000 OBSTACULOS PRINCIPALES 1.- COSTO DE ESTABLECER EL SISTEMA. 1.- COSTO DE CONSULTORES. 2.- FALTA DE RECONOCIMIENTO DE LOS 2.- COSTO DE LA CERTIFICACION. BENEFICIOS. 3.- NO COMPROMISO DE LOS DIRECTORES. 3.- COSTO DE ESTABLECER EL SISTEMA. COMPAÑIAS MAS INDICADAS PARA LA CERTIFICACION 1.- EXPORTADORES. 1.- FABRICANTES. 2.- FABRICANTES. 2.- GRANDES COPAÑIAS NACIONALES. 3.- GRANDRES COMPAÑIAS NACIONALES 3.- COMPAÑIAS MULTINACIONALES. GRADO EN QUE LAS NORMAS REPRESENTAN BARRERAS AL COMERCIO “MUY ELEVADO” - 21% “MUY ELEVADO” - 26% “EN BUENA MEDIDA” - 38% “EN BUENA MEDIDA” - 40% “NO MUCHO” - 12%. “NO MUCHO” - 12% NADA - 4% NADA - 2% SIN OPINION - 25% SIN OPINION - 26%

15 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.15 3.- RETOS COMO INICIAR. SUPERAR RUTINAS. APAGA-FUEGOS. DEFINIR POLITICAS. OBTNER RECURSOS. ACUERDOS CON CLIENTES. CONSULTORIA ACCESIBLE.

16 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.16 3.- RETOS PERSONAL CAPACITADO/CALIFICADO. EQUIPO DE MEDICION CALIBRADO. DEPENDENCIA DE “INDISPENSABLES”. PLANEAR EL SISTEMA. IMPLANTARLO. EVALUARLO PERIODICAMENTE. MEJORARLO!

17 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.17 4.- SUPERAR LOS RETOS UN ANALISIS DE POSICIONAMIENTO. (FUERZAS-DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES). OBJETIVOS DE EMPRESA. ESTRATEGIAS CLAVE. (CALIDAD: COMPETITIVIDAD) PLAN DE ACCION. LIDERAZGO. DECLARACION DE POLITICA DE CALIDAD.

18 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.18 4.- SUPERAR LOS RETOS DEFINICION DE OBJETIVOS DE CALIDAD. PLAN DE PROYECTO ISO 9000. DIAGNOSTICO - COBERTURA. GESTIONAR RECURSOS. OBTENER APOYO DE CONSULTOR. CAPACITAR AL PERSONAL EN ISO 9000. DOCUMENTAR EL SISTEMA.

19 Por: Fausto Estévez R.Qualitec Internacional, S.A. de C.V.19 4.- SUPERAR LOS RETOS IMPLANTAR. AUDITORIAS INTERNAS. PLAN DE ACCIONES CORRECTIVAS. REVISION DE LA DIRECCION. ADECUAR EL SISTEMA. SELECCIONAR CUERPO CERTIFICADOR. AUDITORIA PREPARATORIA. FECHA AUDITORIA DE CERTIFICACION. AUDITORIAS DE SEGUIMIENTO.

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