El Buzón Ciudadano 1 Marco General Transparencia Informativa Operativa y Características.

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1 El Buzón Ciudadano 1 Marco General Transparencia Informativa Operativa y Características

2 El Buzón Ciudadano 2 Marco General  El Buzón Ciudadano es una iniciativa que se enmarca en el proyecto global de Atención Integral Ciudadana (AIC) del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. o…cuyo objetivo principal es alentar a la participación para conocer la opinión de la ciudadanía, y de esta manera, mejorar y adecuar los servicios municipales a su demanda y, o… a la vez, canalizar las preocupaciones de éstos de forma más eficaz.  El nuevo Buzón Ciudadano pretende establecerse como punto de encuentro entre esos flujos continuos de información saliente (del ayuntamiento) y entrante (de los ciudadanos).

3 El Buzón Ciudadano 3 Transparencia Informativa El Buzón Ciudadano nació para potenciar la participación ciudadana mediante la garantía de transparencia municipal, informativa y de gestión. No se trata de crear un foro electrónico como colector de opiniones personales, sino un espacio de diálogo entre el ayuntamiento y la ciudadanía. Uno de los principales objetivos del Nuevo Buzón Ciudadano es la transparencia informativa  Se pretende que los ciudadanos conozcan lo que su ayuntamiento en cada momento hace respecto de lo que les preocupa, como también se pretende que la pulsión ciudadana vaya configurando nuevos esquemas de participación respecto de la gestión municipal.

4 El Buzón Ciudadano 4 Facilidad de Uso Fomento del Diálogo Transparencia Informativa Operativa y Características Facilidad de Uso Fomento de la Participación Transparencia

5 El Buzón Ciudadano 5 El Buzón siempre presente Enlace Directo en la Página Principal de la Web Municipal y desde cualquier página en la que te encuentres

6 El Buzón Ciudadano 6 Fácil de Usar Ubicación sencilla de los temas de interés

7 El Buzón Ciudadano 7 Navegación Sencilla

8 El Buzón Ciudadano 8 Áreas Temáticas

9 El Buzón Ciudadano 9 Temas Ciudadanos - TUVISA - Taxis - Tranvía - Circulación - Aparcamiento - Seguridad Vial - Señalización - Retirada de Vehículos - Otros Transportes Tráfico - Desperfectos en Vía Pública - AMVISA - Obras en Vía Pública - Ocupación de la Vía Pública - Zonas Verdes - Mobiliario Urbano - Alumbrado Público - Accesibilidad - Otros Vía Pública Transporte-Tráfico Vía Pública - Préstamos de Bicicletas - Bilingüismo/ Uso del Euskera - Página Web - Atención Ciudadana - Campañas Informativas - Publicaciones Municipales Información y Atención Ciudadana - Otros Información y Atención Ciudadana - Contaminación - Reciclaje de Residuos - Vertidos Incontrolados - Limpieza Pública/ Recogida de Residuos - Otros Medio Ambiente Medio Ambiente

10 El Buzón Ciudadano 10 Temas Ciudadanos - Ayudas Sociales - Equipamiento Asistencial - Otros Servicios Sociales Servicios Sociales - Vivienda - Obras en Edificios - Control Urbanístico - Solares / Parcelas sin Edificar - Cementerios - Otros Urbanismos Urbanismo - Actividad Deportiva - Carné Deportivo Municipal - Instalaciones Deportivas - Otros Deportes Deportes - Actividad Cultural y de Tiempo Libre - Venta de Entradas - Instalaciones Socioculturales - Otros Ocio y Cultura Ocio y Cultura

11 El Buzón Ciudadano 11 Temas Ciudadanos - Protección Civil - Vandalismo - Vigilancia Policial Seguridad Ciudadana - Empleo - Formación - Otros Formación y Empleo Formación y Empleo - Tributos Municipales - Sanciones/Multas - Reclamaciones Económicas Hacienda - Otros Hacienda - Actividad Económica - Actividad Congresual y Turística - Otros Promoción y Turismo Promoción Económica y Turismo - Consumo - Salubridad e Higiene - Venta en Vía Pública - Otros Salud y Consumo Salud y Consumo - Escuelas Infantiles - Programas Educativos - Instalaciones Educativas - Otros Educación Educación

12 El Buzón Ciudadano 12 Varios Asuntos por Tema Cada tema incluido en un Área Temática, podrá contener diferentes asuntos

13 El Buzón Ciudadano 13 Respuesta Municipal La ciudadanía plantea sus comentarios, preocupaciones, dudas, quejas o sugerencias Y el ayuntamiento las contesta expresament e

14 El Buzón Ciudadano 14 Comunicados Oficiales Publicación sencilla de información válida para un tema concreto

15 El Buzón Ciudadano 15 Privacidad Si se desea, un asunto será tratado de forma privada

16 El Buzón Ciudadano 16 Transparencia El Ayuntamiento responde públicamente El Ayuntamiento responde de forma pública

17 El Buzón Ciudadano 17 Te atendemos en: www.vitoria-gasteiz.org 010 Red de Oficinas de Atención Ciudadana Muchas Gracias