Gestión, Servicio y Atención. CENTRO ZONAL NUMERADO R DENOMINA DOR INDICADOR CASANARE 20 CZ PAZ DE ARIPORO 22 CZ VILLANUEV A 55 CZ YOPAL 99 REGIONAL CASANARE.

Presentación del tema: "Gestión, Servicio y Atención. CENTRO ZONAL NUMERADO R DENOMINA DOR INDICADOR CASANARE 20 CZ PAZ DE ARIPORO 22 CZ VILLANUEV A 55 CZ YOPAL 99 REGIONAL CASANARE."— Transcripción de la presentación:

1 Gestión, Servicio y Atención

2 CENTRO ZONAL NUMERADO R DENOMINA DOR INDICADOR CASANARE 20 CZ PAZ DE ARIPORO 22 CZ VILLANUEV A 55 CZ YOPAL 99 REGIONAL CASANARE 44 Total20

3 Análisis: se implementan actividades como: Acompañamiento a trabajadoras sociales para registro de actuaciones, envió de memorandos a los responsables de peticiones que afectaron el indicador, elaboración de una ruta resumida de actuaciones para constatación de denuncias como ayuda didáctica. indicador llego a optimo. Punto(s) Crítico(s): Persiste falta de personal t.s para centro zonal Paz de Ariporo Desconocimiento por parte de algunos profesionales en la diferencia de algunas actuaciones para constatación de denuncias por ejemplo cuando es fallida y cuando es dirección errada.

4 NUMERADORDENOMINADORINDICADOR 3951080,00% CZ PAZ DE ARIPORO 0101 100,00% CZ VILLANUEV A 0101 100,00% CZ YOPAL 1637 70,00% REGIONAL CASANARE 2121 100,00% Total39510

5 Acciones Implementadas: El buzón de sugerencias ha sido un medio para optimizar el servicio al cliente y un medio que permite conocer el punto de vista de nuestros usuarios.

6

7

8 Laura Andrea Hernández Mantilla Ana Patricia Ramos Parada 87 visitas a hogares sustitutos 7 Modalidades de Atención en SRPA Supervisión de Protección Cita : visita concertada Instrumento: 57 variables Duración de la visita: 4 horas mínimo META

9 estrategia Núcleos exitosos de calidad y bienestar, implementados en los tres centros zonales y funcionando