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Evaluación y Desarrollo de Proveedores
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2 Actores ► Dos actores principales Empresa “Cliente” Empresa “Proveedor”
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3 Visión desde la empresa “Cliente” ► Contexto actual Mercado globalizado y de competitividad creciente Condiciones externas (tecnológicas, políticas, económicas) en cambio constante. ► Necesidad de las empresas “Cliente”: evitar costos de NO CALIDAD Incrementar la calidad. Acotar los riesgos. No sólo internamente sino también en su cadena de abastecimiento
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4 Costos de NO CALIDAD ► Calidad Rechazo de partidas defectuosas o no apegadas a las especificaciones Incumplimiento de plazos de entrega Sobrecostos por realizar actividades insuficientemente planificadas Sub estimación de costos por falta de análisis previo Realización de actividades que no agregan valor ► Riesgos Accidentes laborales Sanciones legales Accidentes de transporte Suspensión de actividades por causas evitables
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5 Motivos ► Porqué? Mantener precios competitivos Asegurar la continuidad del suministro de sus productos Lograr el nivel de producto que requiere el mercado Evitar conflictos sociales o institucionales Evitar pérdidas económicas derivadas de riesgos producidos, etc.
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6 Evaluación de Proveedores ► Evaluar proveedores: disminuir los costos de la “no calidad” en la cadena de abastecimiento. ► Objetivos Evaluar y calificar: a los proveedores críticos, es decir, los que revisten suficiente importancia en la cadena de abastecimiento. Conocer en profundidad al proveedor. Homologar: establecer un umbral de acceso al cliente. Colocar a distintos proveedores en un plano de igualdad Desarrollar: identificar elementos en los sistemas de gestión que sirvan al proveedor para desarrollar su empresa en una dirección consistente con la de su cliente.
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7 Visión desde la empresa “Proveedora” ► Necesidades de las Empresas “Proveedoras”: Asegurar la continuidad comercial con las compañías clientes Lograr el acceso a nuevos clientes y mercados Evitar sobre costos innecesarios para mantener la rentabilidad
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8 Valor agregado para el proveedor ► Evaluación de proveedores: herramienta para satisfacer éstas necesidades ► Cómo? Asegurando que el cliente verifica cabalmente todas las acciones de mejora que se implementen Demostrando fehaciente y objetivamente la confiabilidad Identificando las de oportunidades de mejora, de los sistemas de gestión, procesos e infraestructura desde la visión del cliente, a fin de optimizar inversiones y planes de mejora Verificando el entendimiento cabal de los objetivos del Cliente, a fin de desarrollar una visión común a largo plazo Poniendo de manifiesto elementos que son de valor agregado para el Cliente que justifican mayores precios
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9 Capitalización de la Evaluación de Proveedor ► Diseño de un plan de acción Enfocado a responder a las oportunidades de mejora detectadas Realista, acorde a las posibilidades concretas de la industria, la zona geográfica y los requerimientos reales del Cliente ► Implementación del plan de acción Aseguramiento de la implementación de acciones, para capitalizar el esfuerzo de la auditoría Demostración de la implementación (seguimiento y control del plan de acción), para reforzar la confianza del Cliente.
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10 Conclusión ► Valor agregado para las empresas “Proveedoras”: La continuidad comercial con las compañías clientes se apuntala fuertemente con la demostración de confiabilidad desde una evaluación profunda de procesos, sistemas de gestión e infraestructura. El acceso a nuevos clientes y mercados llega por añadidura. La implementación de los planes de acción, surgidos de las oportunidades de mejora detectadas, para satisfacer las necesidades de un cliente, también lo está haciendo para los demás clientes potenciales que tienen requerimientos similares. Los sobre costos innecesarios se evitan con la mejora de los procesos y sistemas de gestión.
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