Información para competir.

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1 Información para competir.
CONOCIMIENTO PARA COMPETIR

2 Inteligencia de Mercado
Nuestro enfoque. Las empresas necesitan un flujo permanente de información sobre: Empresa - Clientes - Competencia - Gobierno - Industria Inteligencia de Mercado SCAN NEGOCIO Desempeño Dinámica Nichos COMPETENCIA Acciones Estrategia Planes CONSUMIDOR Preferencias Tendencias Necesidades Inteligencia de Negocios (B.I.) Inteligencia Competitiva Investigación de Mercado

3 Qué es SCAN SCAN es una empresa especializada en el desarrollo de Inteligencia de Mercado para Clientes que operan en Industrias de alta competencia. Con más de 20 años de experiencia (1994), los principales rubros de investigación son: Banca y Servicios Financieros Seguros Previsión Seguridad Educación Servicios Postales Telecomunicaciones SCAN es parte del grupo de empresas PrimAmérica y miembro de la Global Intelligence Alliance (GIA).

4 Qué hace SCAN ® RECOPILA ANALIZA Y SIGUE EMPATIZA CON LOS CONSUMIDORES
SCAN captura diariamente un amplio espectro de información de los Mercados que aborda. ANALIZA Y SIGUE SCAN analiza e informa a sus clientes el actuar comercial de todos los participantes en una Industria y su evolución en el tiempo. EMPATIZA CON LOS CONSUMIDORES SCAN trabaja poniéndose en el lugar del Consumidor, en todos los frentes de contacto, e informa esa visión a sus clientes.

5 Modelo de Capas SCAN ® 1era Capa Información Abierta 2da Capa
Web IVR Sucursales Comunicaciones 1era Capa Información Abierta OBSERVACION Promociones Mkt. Directo Condiciones Argumentos 2da Capa Información Cerrada INTERACCION Organización Costos Inversiones Planes 3era Capa Información Privada ESTIMACION

6 Áreas de Servicio SCAN ® SCAN QualiCheck® SCAN Competencia® SCAN
CALIDAD DE SERVICIO Comparada Percibida Efectiva SCAN Research ® INTELIGENCIA COMPETITIVA Servicios Sindicados Estudios Especiales Cupos de IC INVESTIGACIÓN DE MERCADO Metodologías No Tradicionales Estudios cualitativos y cuantitativos

7 Tres tipos de servicio:
SCAN Competencia® Servicio de información que recopila y analiza las Estrategias de Marketing de los Participantes de una Industria. Tres tipos de servicio: Alertas Diarias SCAN Resúmenes Semanales SCAN SCAN Competencia - FULL: Productos, Cotizaciones reales, Publicidad, Canales de Venta, Análisis, etc. Productos y Desarrollos Precios y Política Comercial Publicidad y Promoción Canales de Distribución

8 Visitas a Red Comercial Entrevistas con Vendedores
SCAN QualiCheck® Informes de Calidad de Servicio en Atención Presencial, Telefónica y On-Line. Evaluación de cumplimiento de Protocolos de Atención. Evaluación de Conocimiento del Personal en Contacto. Diseño y Seguimiento de Protocolos de Atención. Cliente Incógnito Visitas a Red Comercial Entrevistas con Vendedores Solicitudes vía Web Telemarketing

9 Metodologías Innovadoras Estudios Flash a Panel SCAN
Research ® Estudios a pedido, con una mirada innovadora y más profunda de los aspectos a investigar: análisis SCAN que complementa la mirada de research aportando la experiencia y el conocimiento acumulado en SCAN Competencia Diseños flexibles y únicos, gracias a que contamos con metodologías novedosas y alineadas con las tecnologías actuales Metodologías Innovadoras Estudios Flash a Panel SCAN In-Home Research Estudios Vía Web

10 Clientes Seleccionados
AREA FINANCIERA Banco BCI Banco Santander Banco Banefe Banco de Chile BancoEstado Banco Falabella CorpBanca AREA SEGUROS Consorcio Chilena Consolidada Bci Seguros SURA Metlife CorpVida BBVA Vida Euroamérica AREA TELECOMUNICACIONES Movistar Entel PCS Claro DirectTV Nextel VTR AREA EDUCACIÓN Universidad de los Andes Universidad Central DUOC Universidad Católica PUC OTROS INDUSTRIAS AFP: Provida, Cuprum, Habitat Energía: Abastible, CGE, Chilectra Consumo: Colún, Agrosuper, Sony Automotriz: General Motors

11 Información para competir.
Av. Manquehue Sur 350 Of. 211, Las Condes Santiago, CHILE F: Información para competir. CONOCIMIENTO PARA COMPETIR