Global Services Division. ¡Donde estamos! Norte America (NACD) Europa, Medio Oriente y Africa (EAME) Asia y El Pacifico (APAC)

Presentación del tema: "Global Services Division. ¡Donde estamos! Norte America (NACD) Europa, Medio Oriente y Africa (EAME) Asia y El Pacifico (APAC)"— Transcripción de la presentación:

1 Global Services Division

2 ¡Donde estamos! Norte America (NACD) Europa, Medio Oriente y Africa (EAME) Asia y El Pacifico (APAC)

3 Mientras que una área comercial se centra en el abastecimiento de un producto de calidad mundial para cubrir las necesidades de un segmento de la industria, los servicios globales se están esforzando para ayudar a sus clientes a utilizar y a mantener el producto más eficientemente. Entrenamiento: En-línea, por instructor y por demanda. Programa de Entrenador Certificado para Distribuidores Soporte: Soporte Técnico Instalaciones Acuerdos de mantenimiento a programas y a modernizar. Garantía extendida de Equipos Servicio: Reparaciones Inspección y Calibración Entrenamiento y certificación a centros proveedores de servicio Partes de Servicio y Herramientas

4 Portafolio  Protección de Trimble –Garantía Extendida de Equipos –Acuerdo de Mantenimiento de Programas –Reparaciones  Entrenamiento y Soporte de Trimble –Portal-web para Clientes (Trimble Solution Center) –Soporte Remoto de Preferencia: Por Pagar –Entrenamiento En-Línea o por Instructor(Trimble Learning Center) –Asistente Trimble: Aplicación para Distribuidores para desarrollar soporte a distancia  Instrumentos Restaurados (Refurbished Products)

5 Nuestros Clientes  Distribuidores de Trimble  Cuentas Estratégicas  Usuarios-Avanzados (End-Users)  Divisiones Internas de Trimble Trimble TopografíaSpectra/Nikon Survey Heavy & HighwayBuilding Construction Cartografía & GISInfrastructure Plantas, Procesadoras, & Plantas Construction Services Sistemas Móoviles Comp.

6 ¿Cómo colaboramos con nuestras áreas de negocios?(BA)  Tecnología y Herramientas: –Asistente Trimble –Red Trimble de Conocimiento y Aprendizaje (Trimble Knowledge Network Learning Center) –Centro de Soluciones Trimble (Trimble Solution Center) –Centro de banco automatizado de llamadas  Recursos: –Nomina Flexible (tecnica y administrativa) –Centros de Reparación de Instrumentos en Shanghai, Raunheim, Dayton  Experiencia: –Entrenamiento –Servicio al Cliente –Servicios de Instalación –Reparación de Instrumentos

7 Demostraciones  Asistente Trimble Bajar el demo en FLASH www.trimble.com/trimbleassistant www.trimble.com/trimbleassistant  Red de Conocimiento Trimble www.trimble.com/tkn www.trimble.com/tkn  Centro de Soluciones de Conocimiento Trimble http://tknsc.trimble.comhttp://tknsc.trimble.com  Aprenda Más: www.trimble.com/globalservices

8 ¿Preguntas?