Clima Organizacional Ponente: Lic. Winston Pérez

Presentación del tema: "Clima Organizacional Ponente: Lic. Winston Pérez"— Transcripción de la presentación:

1 Clima Organizacional Ponente: Lic. Winston Pérez
CARRIBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY (CIU) CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA (CIDEC) NÚCLEO VARGAS MASTER EN CIENCIAS GERENCIALES Clima Organizacional Ponente: Lic. Winston Pérez

2 Puntos a Tratar Introducción Conceptualización
Escalas del Clima Organizacional Características Diferencia entre Clima y Cultura Organizacional Roles del Gerente en la solución de Conflictos Estilos Gerenciales en Manejo y Solución de Conflictos Patrones de solución de Conflictos Comportamiento Organizacional Conducta Organizacional Determinantes Organizacionales de la Conducta Factores que Afectan la Moral en las Organizaciones Factores que Afectan la Moral

3 Clima Organizacional Las características son
Se refiere a las características Del medio ambiente de la empresa y pueden ser internas o externas. Las características son Percibidas directas o indirectamente El C.O. es un cambio temporal de actitudes de los miembros Características del C.O Clima + estructura + características + individuos = Sistema interdependiente Clima = Características del medio ambiente Lic. Winston Pérez

4 Cultura Organizacional
Se refiere a las normas escritas y en ocasiones no escritas de una Empresa que deben ser seguidas por los colaboradores, comprende: Visión, misión, objetivos, procesos de capacitación, Entre otros. Clima O:Percepciones de Los empleados de su lugar de trabajo, toma de decisiones, relaciones interpersonales, comunicación. Vinculado al ambiente, la atmosfera, lo que se respira dentro de ella. Cultura O: Normas escritas; incluyen planes estratégicos, gestión empresarial Lic. Winston Pérez

5 Escalas Clima Organizacional Responsabilidad Estructura Recompensa
Estándares Conflictos Relaciones Cooperación Identidad Desafío Lic. Winston Pérez

6 ¿Cómo Propiciar un Clima Organizacional Favorable?
Adecuados Factores Físicos Factores Sociológicos Sist. De Comunicación Int. y Ext. Adecuados Retribución de Ideas Útiles Lic. Winston Pérez

7 Conceptualización de Conflicto
Organizacional Conflicto entre Individuos Conflicto Humano Lic. Winston Pérez

8 Teoría de las Relaciones Humanas Teoría Interaccionista
Teorías del Conflicto Teoría Tradicional Teoría de las Relaciones Humanas Teoría Interaccionista Lic. Winston Pérez

9 ¿Qué Provoca un Conflicto?
Conflicto de Comunicación Conflicto de Información Conflicto de Intereses Conflicto de Valores Conflicto de Roles Lic. Winston Pérez

10 Las Tres P’s del Conflicto
Personas Proceso Problemas Conflicto Lic. Winston Pérez

11 Usar un Enfoque de tres partes
Roles del Gerente en la Solución de Conflictos Definición Ventajas Desventajas Usar un Enfoque de tres partes Conciliación Arbitraje Mediación Lic. Winston Pérez

12 Estilos Gerenciales en el Manejo y Solución de Conflictos
Evitación 20% Aconsejar 30% Control Autocrático 30% Hacer Amenazas 15% Funcionar como Arbitro 15% Generalmente usan estilos que ya vienen dentro de su personalidad % de Aplicación Lic. Winston Pérez

13 TENDENCIA ORGANIZACIONAL
Patrones de Solución de Conflictos GANAR-GANAR PERDER-PERDR GANAR-PERDER TENDENCIA ORGANIZACIONAL Coach de Conflictos

14 Ciencias de la Comunicación
Comportamiento Organizacional Definiciones Individuos Grupos Disciplinas Ambiente Ciencias de la Comunicación Psicología Sociología Antropología Ciencias Políticas Lic. Winston Pérez

15 Conducta Organizacional
McGrath (1976) Conducta Organizacional TRES SISTEMAS CONCEPTUALES INDEPENDIENTES El medio social, o los patrones de interrelaciones personales El entorno físico y tecnológico en que tiene lugar El sistema personal de los miembros de la organización Lic. Winston Pérez

16 DETERMINANTES ORGANIZACIONALES DE LA CONDUCTA
Objetivos Tareas y Roles Reglas Sistemas de Poder DETERMINANTES ORGANIZACIONALES DE LA CONDUCTA Otros Mecanismos Conflictos Redes de Comunicación Lic. Winston Pérez

17 Factores que Afectan La Moral en las Organizaciones
Costumbres M O R A L Valores Creencias Normas Lic. Winston Pérez

18 ÈTICA Factores que Afectan La Moral en las Organizaciones Principio
Directriz Razones Normas Lic. Winston Pérez

19 Problemas de equipo o Falta de Trabajo en equipo
Factores que Afectan La Moral El Ambiente de la Oficina Problemas de equipo o Falta de Trabajo en equipo Beneficios Falta de Feedback Imagen Corporativa. Lic. Winston Pérez