DESARROLLO Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS I PROFESOR: ING. JORGE PAGUAY ORTIZ ALUMNOS: LUIS HINOSTROZA EMILIO ZULOAGA GABRIELA MÉNDEZ.

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1 DESARROLLO Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS I PROFESOR: ING. JORGE PAGUAY ORTIZ ALUMNOS: LUIS HINOSTROZA EMILIO ZULOAGA GABRIELA MÉNDEZ

2 INTRODUCCIÓN Así como la tecnología avanza, las amenazas también lo hacen junto con ella, muchas personas no tienen en cuenta este factor o no le dan mayor importancia, pero por el contrario hay personas que se preocupan y cuidan que sus aparatos electrónicos estén en perfecto estado y funcionen al ciento por ciento, no solo por comodidad sino por seguridad. Muchos usuarios se quejan que los técnicos a los que confían sus equipos no son buenos, son estafadores, o no hacen el trabajo que ellos esperaban, a otros les molesta movilizarse con su equipo a una revisión o reparación. Es por todo esto que queremos enfocar nuestro proyecto en brindar comodidad, seguridad y confianza a las personas. Este proyecto consiste en que los usuarios por pagar una cuota mínima al mes podrán tener una serie de beneficios para sus equipos como atención personalizada, servicio técnico, repuestos confiables, actualizaciones de sus programas, y todo sin mover su equipo de casa.

3 OBJETIVOS METAS DATOS EMPRESA/NEGOCIO Tipo de empresa o negocio Responsabilidad limitada. Presentación de la empresa o negocio Es una empresa que brindará servicio técnico de computación a sus clientes sin que estos tengan la necesidad de mover sus equipos de sus hogares u oficinas. Se va a lanzar al mercado tres paquetes con servicios y precios diferentes que se ajustarán a las diversas necesidades de nuestros usuarios. Objetivo del proyecto Objetivo General. Implementar en Guayaquil una innovadora manera de brindar un servicio técnico completo a los hogares que tienen computadoras. Objetivos Específicos. – Ofrecer un servicio técnico personalizado para computadoras en la ciudad de Guayaquil. – Captar el 1% (1937.69) de la población actual (193768.58). – Posicionar nuestro servicio dentro de los preferidos de nuestros clientes potenciales.

4 Buscar la mejor proteccion

5 Producto/s (descripción) Nuestro producto estrella va a estar dividido principalmente en paquetes prepagados, los cuales, dependiendo del paquete variaran los costos y los beneficios. Paquete Básico: Este producto está diseñado para los clientes que deseen un control simple de sus computadoras y a bajo costo, tendrán el beneficio de una visita virtual mensual para diagnosticar los fallos y garantizar el correcto funcionamiento de la computadora, adicional, cuenta con una visita técnica personalizada anual sin costo de mano de obra. Paquete Intermedio: Este producto está diseñado para los clientes que desean ir más allá de un cuidado para sus computadoras, tendrán el beneficio de dos visitas virtuales mensuales para diagnosticar los fallos y el correcto funcionamiento de la computadora, adicional, cuenta con dos visitas técnicas personalizada anuales sin costo de mano de obra. Paquete Premium: Este producto está diseñado para los clientes más exigentes, que requieren un control 24/7 del correcto funcionamiento de sus computadoras, tendrán el beneficio de visitas virtuales semanales para diagnosticar los fallos y garantizar el correcto funcionamiento de la computadora, adicional, cuenta con dos visitas técnicas personalizadas anuales sin costo de mano y una visita de emergencia la cual puede ser 24/7, a cualquier hora, cualquier día del año, adicional a todo lo anterior, el cliente tendrá un seguro que cubrirá el costo de alguna parte o pieza que esté en mal estado hasta un valor determinado. Visita Técnica: Para atender de manera oportuna a las necesidades de nuestros clientes ofrecemos a su disposición el servicio de visita técnica, el cual consiste en la revisión de los daños (de presentarse) limpieza de hardware, actualizaciones.

6 Precio (del sector y de negocio) Paquete Básico: El paquete básico tendrá un costo de $6 dólares mensuales, en los cuales se ve reflejado la prestación del servicio y la movilización del técnico hasta el lugar donde está la computadora. Paquete Intermedio: El paquete intermedio tendrá un costo de $12 dólares mensuales, en los cuales se ve reflejado la prestación del servicio y la movilización del técnico hasta el lugar donde está la computadora. Paquete Premium: El paquete Premium tendrá un valor de $20 dólares mensuales, en los cuales se ve reflejado la prestación del servicio, la movilización del técnico hasta el lugar donde está la computadora, adicional un seguro para partes y piezas por $20. Visita Técnica: El servicio de visitas técnicas tendrá un valor de $30 dólares, correspondientes a la prestación de servicio prestado, esto en el caso de que se supere el número de visitas incluidas en los paquetes. Compradores (clientes) Personas que no solo tengan computadoras sino que tengan internet, ya que por este medio muchos equipos se ven afectados. Usuarios que quieran dejar sus equipos en buenas manos y tengan la certeza de que el trabajo que se está cobrando es el que realmente se está haciendo, ya que los técnicos irán hasta la casa u oficina de cada cliente en caso de ser necesario. Hogares donde los jóvenes sean quienes usan las computadoras, ya que estos no tienen cuidado al descargarse programas o al usar los equipos. Comercialización Daremos a conocer nuestro servicio por medio de redes sociales, folletos

7 Diseño o descripción del producto y/o servicio. Paquete Básico: Este producto está diseñado para los clientes que deseen un control simple de sus computadoras y a bajo costo, tendrán el beneficio de una visita virtual mensual para diagnosticar los fallos y garantizar el correcto funcionamiento de la computadora, adicional, cuenta con una visita técnica personalizada anual sin costo de mano de obra. Paquete Intermedio: Este producto está diseñado para los clientes que desean ir más allá de un cuidado para sus computadoras, tendrán el beneficio de dos visitas virtuales mensuales para diagnosticar los fallos y el correcto funcionamiento de la computadora, adicional, cuenta con dos visitas técnicas personalizada anuales sin costo de mano de obra. Paquete Premium: Este producto está diseñado para los clientes más exigentes, que requieren un control 24/7 del correcto funcionamiento de sus computadoras, tendrán el beneficio de visitas virtuales semanales para diagnosticar los fallos y garantizar el correcto funcionamiento de la computadora, adicional, cuenta con dos visitas técnicas personalizadas anuales sin costo de mano y una visita de emergencia la cual puede ser 24/7, a cualquier hora, cualquier día del año, adicional a todo lo anterior, el cliente tendrá un seguro que cubrirá el costo de alguna parte o pieza que esté en mal estado hasta un valor determinado. Visita Técnica: Para atender de manera oportuna a las necesidades de nuestros clientes ofrecemos a su disposición el servicio de visita técnica, el cual consiste en la revisión de los daños (de presentarse) limpieza de hardware, actualizaciones.

8 Ubicación del proyecto. El proyecto estará ubicado en la ciudad de Guayaquil, específicamente en la Cdla. La Garzota Clasificación de los equipos. Los básicos que utilizaremos son equipos de computación divididos en computadores de escritorio, computadores portátiles y un computador tipo servidor.

9 Propósito o justificación del proyecto Crear una empresa de servicio técnico para los hogares, oficinas o individuos que tengan computadoras. Cuando uno de los computadores presenta algún problema puede afectar el trabajo que estamos realizando en el o itinerario que tenemos. – Objetivo General. Implementar en Guayaquil una innovadora manera de brindar un servicio técnico completo a los hogares que tienen computadoras. – Objetivos Específicos. Ofrecer un servicio técnico personalizado para computadoras en la ciudad de Guayaquil. Captar el 1% (1937.69) de la población actual (193768.58). Posicionar nuestro servicio dentro de los preferidos de nuestros clientes potenciales. Requisitos necesarios para el desarrollo del proyecto Contar con el capital necesario Dividirnos correctamente las funciones Contar con personal capacitado

10 Responsables del proyecto y responsabilidades asociadas Luis Hinostroza: Gerente General Emilio Zuloaga: Jefe de Marketing Gabriela Méndez: Atención al cliente y post-venta. Equipo de trabajo Aparte de los tres accionistas, contaremos con: – 2 técnicos en sistemas. – 1 encargado de limpieza. – 1 secretaria. Recursos materiales previstos – 2 Computadoras portátiles. – 4 computadoras de escritorio. – 4 teléfonos. – 1 cuarto climatizado para el servidor. – 1 computadora tipo servidor. – Licencia de Windows. – Licencia de Microsoft Office. – Licencia TeamViewer. – Licencia Everest. – Licencia Ubuntu – Cableado estructura.

11 Presupuesto resumido del proyecto – 2 computadoras portátiles de buenas características$ 2500 – 4 computadoras de escritorio full$ 3000 – 4 teléfonos$ 120 – 1 cuarto climatizado para el servidor$ 1500 – 1 computador tipo servidor$ 2000 – Licencia de distribución de Windows$ 2000 – Licencia Microsoft Office$ 1500 – Licencia TeamViewer $ 3197 – Licencia Everest$ 0 – Licencia Ubuntu$ 0 – Cableado estructurado$ 450 – Licencia antivirus$ 500 $16767

12 CONCLUSIONES Es un proyecto innovador, que piensa en la comodidad y seguridad del cliente. Damos facilidad y comodidad de opción para todos nuestros sistemas de reparación e instalación. Está al alcance de todos ya que tiene varios paquetes de servicios a diferentes precios. Según nuestras encuestas la mayoría está de acuerdo en pagar un valor mensual por uno de nuestros paquetes de servicio técnico.