TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN CON LAS FAMILIAS. El Grupo Amma trabaja bajo la convicción del papel tan importante que juegan las familias en el día a.

Presentación del tema: "TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN CON LAS FAMILIAS. El Grupo Amma trabaja bajo la convicción del papel tan importante que juegan las familias en el día a."— Transcripción de la presentación:

1 TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN CON LAS FAMILIAS

2 El Grupo Amma trabaja bajo la convicción del papel tan importante que juegan las familias en el día a día del cuidado y bienestar de nuestros mayores. Dos líneas de trabajo: TuPortal Amma Compañeros en los cuidados

3 ¿Qué es tuPortalAMMA? Herramienta para acceder online y forma segura a la información sobre los servicios prestados, para el cliente y/o familiares Donde quiera Cuando quiera ¡ Con datos actualizados !

4 ¿Qué aporta esta filosofía? TRANSPARENCIA Un contenido INTERESANTE Seguridad Cercanía

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6 ESTADÍSTICAS DE LA PÁGINA Número de usuarios dados de alta: 529, lo que actualmente supone un porcentaje aproximado del 15% de participación. Del total de usuarios: un 17,5% son tutores legales un 82,5% son responsables solidarios Duración media de entrada en la página 00:05:16 Del total de notificaciones recibidas en el Servicio de Atención al Usuario (SAU), un 2,6% se han realizado a través de tuPortal Amma De las 39 notificaciones recibidas en tuPortal Amma: el 51,2% son notificaciones relacionadas con agradecimientos o sugerencias relacionadas con la herramienta tu Portal Amma, el 48,8% son notificaciones relacionadas con el Servicio de Atención al Usuario (agradecimientos, sugerencias o reclamaciones)

7 Compañeros en los cuidados Junto con la Fundación María Wolff hemos puesto en marcha el programa “Compañeros en los cuidados” Objetivos: Promover la continuidad en los cuidados. Generar un mejor clima laboral y una mayor concienciación respecto a las cuestiones y a las necesidades de las familias. Conseguir materializar algunas propuestas de buenas prácticas encaminadas a fomentar la participación de la familia.

8 En que consiste Compañeros en los Cuidados Grupos de 5 a 8 familias con 5 a 8 trabajadores del centro, a los que les invitamos a reflexionar sobre diversos aspectos del centro. El psicólogo del centro será el responsable de llevar estos grupos Sesiones semiestructuradas

9 Intervención: Sesión 1: Compartiendo información Sesión 2: Compartiendo los cuidados Sesión 3: Desarrollando relaciones de ayuda Sesión 4: Hacerlo funcionar

10 GRACIAS A TODOS Ana María García González Jefa área técnica asistencial agarcia@amma.es