Jornadas de calidad · diciembre 2007 Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001/2000.

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1 jornadas de calidad · diciembre 2007 Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001/2000

2 Índice implantación de un SGC según ISO 1. Quiénes somos 2. Proceso de Implantación. Pasos 3. Primeras dudas 4. Proyecto “papeles cero”

3 el Colegio San Antonio Abad… quiénes somos  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero  es un Colegio Salesiano  con 109 años de historia [desde 1898]  imparte INFANTIL, PRIMARIA, ESO y BTO  con 4 líneas en INF, PRIM y ESO y 3 en BTO  con un total de 1644 alumnos/as  y 97 profesores/as

4 en relación al Sistema de Gestión de CALIDAD…  oct ‘02 iniciamos nuestra andadura en CALIDAD  ALCANCE: - impartición de la enseñanza reglada en EI, EP, ESO y BTO - diseño e impart. en la educ. en valores humanos y cristianos  cursos 02-03 y 03-04 vamos trabajando el SGC  redacción de proced., procesos, instrucciones, docs …  progresivamente se van poniendo en marcha  oct ‘04 primera Auditoría Interna  nov ‘04 Auditoría Externa de Certificación [AENOR]  obtenemos la CERTIFICACIÓN según ISO 9001/2000  ene ‘07 Incorp. a la Red de Centros Calidad – Nivel III  nov ‘07 Auditoría Externa de Renovación Certificación quiénes somos  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

5 primeros pasos Formación inicial del Eq. Directivo Presentación a todo el Profesorado Primer análisis de la realidad encuesta de satisfacción al profesorado detección de puntos fuertes y oportunidades de mejora proceso implantación  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

6 puesta en marcha primeros pasos Inicio del trabajo el peso de todo lo lleva el coordinador de calidad junto con un Asesor externo Reconocimiento de la realidad reuniones, entrevistas … Redacción de procesos y docs. por parte del coordinador de calidad se presentan al ED para su estudio y trabajo aprobación definitiva por parte del ED proceso implantación  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

7 implantación progresiva primeros pasos puesta en marcha A medida se van aprobando procesos y docs. se van integrando en la dinámica del trabajo del Centro proceso implantación  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

8 resultado final primeros pasos puesta en marcha implantación progresiva PG01 control docs y reg PG02 responsab dirección PG03 gestión recursos PG04 realización servicio PG05 compras PG06 medición, análisis, mejora PR06 eval y calif en EP PR07 eval y calif en ESO PR08 eval y calif en BTO PR09 orientación PR10 atención a la diversidad PR01 sugerencias y quejas PR02 programación PR03 gestión convivencia PR04 pastoral PR05 eval y calif en EI procedimientos [6]  procesos [10]  instrucciones [37]  documentos [107]  toda esta documentación tanto en castellano como en valenciano  proceso implantación  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

9 auditorías foros de mejora encuestas revisiones PG y PR revis. por la Direc. cierre del ciclo de mejora primeros pasos puesta en marcha implantación progresiva resultado final indicadores [275] -IsCE- + objetivos calidad generales curso satisfacción cliente mejora continu a procedimientos procesos SGC HERRAMIENTA mejora continua mejoracontinua proceso implantación  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

10 ? primeras dudas  cómo transmitir la información a todo el profesorado cómo ponerse de acuerdo en la utilización cómo saber qué utilizar, cómo, cuándo, quién debe hacerlo, a quién debe entregarse … dónde poner las copias de los documentos para que estén accesibles a todo el mundo cómo actualizar los documentos cada vez que se produce una modificación cómo controlar que desaparecen los documentos obsoletos 1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

11 cómo gestionar eficientemente “LOS PAPELES” ? flujo información procedimientos procesos instrucciones documentos registros indicadores … primeras dudas  1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero SOLUCIÓN

12 proyecto papeles cero  herramienta informática para la gestión del Sistema de CALIDAD 1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

13 Página WEB de CALIDAD … y derivadas: pat, eq. directivo, inf. académica, pastoral paso 1 papeles cero  es la “GRAN HERRAMIENTA” en ella radica, tal vez, la originalidad de nuestro SGC poco a poco se va haciendo más grande y más útil cada vez tiene más utilidades la valoración por parte del profesorado es altísima [9.34] echémosle un vistazo 1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero

14 Archivo de docs en formato DIGITAL paso 2 papeles cero  en el servidor local con clave de acceso 1 carpeta por cargo ¡¡¡ “fuera carpesanos” !!! Colegio Virtual  concepto “dato único” paso 3 1 quiénes somos 2 implantación 3 prim. dudas 4 papeles cero veamos un ejemplo

15 calida d = herramienta para ayudarnos a mejorar concluyendo…

16 CALIDAD merece la pena diciembre 2007 jornadas de calidad implantación de un SGC 