1 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana.

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1 1 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad LA TGSS DE LA SEGURIDAD SOCIAL EN CALIDAD. TGSS VALLADOLID TGSS VALLADOLID

2 2 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad Líneas estratégicas de la TGSS  Impulso de la administración electrónica.  Mejora de la comunicación interna y externa.  Eficacia y eficiencia en los procesos de gestión.  Mejor y potenciación de los servicios d atención.  Austeridad en el gasto.  Satisfacción en el cliente interno.  Mejora de la calidad de los procesos.  Lucha contra el fraude.

3 3 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad DATA WAREHOUSE T-SIGO ( Seguimiento de Indicadores de Gesti ó n y Objetivos )

4 4 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad T-SIGO La herramienta T-SIGO es una aplicaci ó n inform á tica orientada al an á lisis de la gesti ó n y al apoyo a la toma de decisiones de los Directivos de la TGSS mediante el estudio de datos hist ó ricos y actuales de la misma, posibilitando adem á s la proyecci ó n de esta visi ó n hist ó rica mediante relaciones causa-efecto.

5 5 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad En la presentaci ó n gr á fica de la herramienta para el Seguimiento de Indicadores de Gesti ó n y Objetivos se diferencian las siguientes grandes á reas: Ello posibilita la configuraci ó n de diversas vistas seg ú n las preferencias del usuario y el tratamiento posterior de la informaci ó n almacenada.

6 6 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad DATA WAREHOUSE Herramienta para el control y seguimiento de la Gesti ó n de la Deuda de la Seguridad Social en v í a ejecutiva a trav é s de los t í tulos ejecutivos y de los expedientes. Permite mantener una visi ó n del Sistema en conjunto, dado que al analizar los datos se puede comprobar: Qu é deuda de la cobrada en el a ñ o 2014 corresponde a T í tulos de otros a ñ os. Qu é sector de Actividad Econ ó mica implica m á s deuda en los ú ltimos cinco a ñ os.

7 7 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad PERSONAS FORMADAS EN INFORMÁTICA Nº Personas% Plantilla Word 3925,16% Access 4126,45% Excel 6541,94% Powerpoint 3723,87% GESTION DEL TALENTO

8 8 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad CAMINO HACIA LA CALIDAD TGSS VALLADOLID TGSS VALLADOLID

9 9 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad

10 10 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad EJE DE LA CALIDAD LIDERAZGO PROCESOS RESULTADOS

11 11 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad

12 12 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad

13 13 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad Planificación Estratégica Refuerzo Liderazgo como motor de la Organización Visibilidad de los líderes. Participación en conferencias, charlas, ponencias. Actuaciones como formadores en diferentes procesos. Modelo de Referencia en sus Unidades. Participación en la Sociedad en diferentes actos y apariciones en prensa.

14 14 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad Gestión del Conocimiento Coordinación-Comunicación Difusión de la Imagen de la DPTVA BLOG INNOVA BOLETÍN DIGITAL.- Participación activa de los empleados en la gestión de la Organización..- Difundir las principales actividades a los aliados. Premio Mejor práctica TGSS 2014.

15 15 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad.- Ante Procesos clave y estratégicos de la TGSS, la DPTVA reacciona con proactividad e innova la forma de actuación. INNOVACIÓN MOTIVACIÓN Práctica Wifiss Premio Mejor Práctica TGSS 2013

16 16 R epública D ominicana 12/16 de Enero 2015 República Dominicana TESORERÍA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Dirección Provincial de Valladolid VII Semana de la Calidad Paula Roch Directora Provincial de Valladolid