Reflejo del comportamiento e interacciones de los usuarios con la Empresa en Redes Sociales del 16 al 31 de enero de 2015 Descripción del Informe:

Presentación del tema: "Reflejo del comportamiento e interacciones de los usuarios con la Empresa en Redes Sociales del 16 al 31 de enero de 2015 Descripción del Informe:"— Transcripción de la presentación:

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2 Reflejo del comportamiento e interacciones de los usuarios con la Empresa en Redes Sociales del 16 al 31 de enero de 2015 Descripción del Informe:

3 Beneficios para su Empresa: Menciones por origen(blogs, redes sociales, foros) Flujo de la trazabilidad de la información Historias más compartidas en Twitter con cifra de alcance Etiquetas o hashtag más utilizadas que nombran la marca Ranking de cuentas en Twitter más citadas por quienes han mencionado la marca Ranking de tuiteros con mayor influencia que han mencionado la marca en Twitter Autores por volumen que mencionan la marca Sentimiento de acuerdo a las menciones registradas en Twitter Sentimiento de acuerdo a las menciones registradas en Facebook Nube de términos más utilizados en las conversaciones en Twitter Nube de términos más utilizados en las conversaciones en Facebook Comportamiento de las menciones según red social Comparativo de sentimiento por red social Comportamiento de las menciones de la entidad según red social Sentimiento por día de las conversaciones en Twitter Sentimiento por día de las conversaciones en Facebook

4 Menciones por origen Menciones registradas en las redes sociales Facebook y Twitter El 94% de las menciones pertenecen a al red social Twitter mientras que el 6% de conversaciones se registran en Facebook

5 *Flujo de la trazabilidad de la información *Comportamiento de información generada por el término durante el periodo de tiempo señalado. En el período estudiado hubo tres picos de información que estuvieron relacionados con: El 23 de enero con 150 menciones con el tema de la prescripción del caso de Cemex con las losas de Transmilenio. Nuevamente este tema es viral el 26 de enero, donde hay un pico de 135 menciones principalmente por este caso. La fecha del 30 de enero con 102 menciones se presenta un alto pico en las menciones relacionadas con la marca debido al asesinato del jefe de seguridad de la cementera en Maceo- Antioquia.

6 Historias más compartidas en Twitter con cifra de alcance Historias TuitsRetuitsTodos los TuitsImpresiones elcolombiano.com/asesinan-al-jefe-de-seguridad-de-la-planta- de-cemex-en-maceo-KN1186590 2412520746 elespectador.com/noticias/nacional/asesinan-jefe-de-seguridad- de-cemex-maceo-antioquia-articulo-540890 10 202547469 twitter.com/elespectador/status/560957721546358784/photo/129112508577 portafolio.co/negocios/cemex-culpa-danos-losas- transmilenio?hootPostID=5a119a68c78da91422f0ef0195dc1e9 4 279619719 elpalpitar.com/nacion/seguridad/2015/01/guerrilla-o- delincuencia-organizada-estarian-detras-del-asesinato-del-jefe- de-seguridad-de-cemex 4593475 portafolio.co/negocios/cemex-culpa-danos-losas- transmilenio?hootPostID=17ad7d0a8ca9a68f948964891e1900b b 358623753 twitter.com/Portafolioco/status/559833271853662211/photo/1358623753 valorainversiones.com/plataforma/index.php32565217 noticiasrcn.com/envivo-noticias1454822288 bluradio.com/89213/autoridades-investigan-asesinato-de-jefe- de-seguridad-de-cemex 1344734 Los contenidos más compartidos fueron los relacionados con:  El asesinato del jefe de seguridad de la planta de Cemex en Maceo- Antioquia. Generó 74 mensajes en la red social.  El dictamen que emitió el juzgado Circuito de Bogotá, acerca de la no responsabilidad de Cemex en el daño de las losas de Transmilenio. Este contenido fue mencionado 27 veces.  La posible responsabilidad de la guerrilla o de la delincuencia organizado en el asesinato de funcionario de la cementera en Antioquia.

7 Etiquetas o hashtag más utilizadas que nombran la marca HashtagTuitsRetuits Todos los Tuits Impresiones #mañanasblu38119966 #tanoticias4591048105 #cemex617178470 #vocesysonidos1561076189 #colombia6067816 #360envivo14539729 #umatacalera12311356 #antioquia30311861 #escuchorcn1231741228 #ixzz3qlwou7001121741004 Los hastag más utilizados en este período de tiempo sobre Cemex fueron:  #mañanasblu, #tanoticias, #colombia, #360envivo y #vocesysonidos se refieren al asesinato del funcionario de Cemex en maceo- Antioquia.  El hashtag #cemex contiene algunas publicaciones relacionadas con un carrotanque al parecer de Cemex que fue detenido en el Espinal con coca.  El hashtag #escuchorcn se refiere a la ratificación de la cementera de seguir operando en Antioquia pese al asesinato del jefe de seguridad en ese lugar.

8 Ranking de cuentas en Twitter más citadas por quienes han mencionado la marca Nombre de cuentaTuitsRetuits Todos los Tuits Impresiones @gnavastalero7215222504535 @jerobledo3214217940117 @abcd2214216939634 @polojoven1214215939563 @cemex_colombia4242 54962675776 @aureliosuarez36366114101 @transmilenio1212 12241244778 @bluradioco7152213670 @portafolioco512179375 @cemex8917135194 Entre las cuentas más mencionadas se cita la de @cemex_colombia la cual contiene contenidos como:  La cuenta @gnavastalero perteneciente al senador Gustavo Navas Talero fue una de las más citadas al difundir el mensaje sobre la prescripción del proceso contra Cemex en el caso de las losas de Transmilenio, lo cual le generó pérdidas por $300,000 millones. En este tema también son citadas las cuentas @jerobledo, @abcd, @polojoven.  La cuenta @cemex_colombia aparece en este ranking debido a el reconocimiento que hizo a algunos empleadores de la compañía.  La cuenta del analista de Bluradio @aureliosuarezc cita comentarios referentes a las prescripción del contrato de las losas de Transmilenio.  @transmilenio es mencionada debido la noticia sobre la no responsabilidad de Cemex en el caso de las losas de Transmilenio.

9 Ranking de tuiteros con mayor influencia que han mencionado la empresa Nombre de cuentaTuitsSeguidoresTodos los TuitsInfluencia @elespectador12489142269804998 @NoticiasRCN 24821789188533995 @elcolombiano 1792893134244984 @Portafolioco 260562476747980 @GNavasTalero 1309502518843 @BluRadioCo 11072689204428971 @AurelioSuarez 43547736261890 @rcnlaradio 11739662393737995 @Teleantioquia 4257268129778932 @JERobledo 125187235790957 Las cuentas con mayor influencia que mencionaron a la cementera registraron los siguientes contenidos:  Las cuentas @elespectador, @NoticiasRCN, @elcolombiano, @BluRadioCo y @Teleantioquia se refieren al asesinato del jefe de seguridad de Cemex en Maceo- Antioquia.  @Portafolioco informa sobre la decisión de Cemex en quedarse en Maceo- Antioquia.

10 Autores por volumen que mencionan la empresa La cuenta @wilhenao generó 11 mensajes sobre el asesinado de un funcionario de Cemex en Antioquia; @paofose, @elpalpitar, @NoticiaColombia y @Teleantioquia también relacionan comentarios sobre ese tema. @PoloJoven y @AurelioSuarez hablan sobre la prescripción del proceso de Cemex con las losas de Transmilenio.

11 FacebookTwitter Mensajes totales por red social

12 Sentimiento de acuerdo a las menciones registradas en Twitter Menciones PositivasMenciones NegativasMenciones Neutras En Twitter el número de menciones del período observado registró el 56% de menciones negativas, frente al 17% de menciones positivas y el 27 % denominadas neutras.

13 Sentimiento de acuerdo a las menciones registradas en Facebook Facebook en el total de menciones del períodos observador registró el 66% de menciones positivas frente al 34% de menciones negativas. Menciones PositivasMenciones Negativas

14 Nube de términos más utilizados en las conversaciones en Twitter En Twitter el término que más fue mencionado fue Bogotá, con 236 menciones que se refieren al fallo del juzgado Penal de Bogotá sobre las losas de Transmilenio donde Cemex salió inocente. Con 222 y 221 menciones se encuentran “Prescribió proceso contra Cemex” y “millones y Peñalosa aspira a reelección” respectivamente relacionadas también con el caso de Transmilenio. El término Maceo presenta 138 menciones que contiene la información sobre el asesinato del funcionario de Cemex en Antioquia.

15 Nube de términos más utilizados en las conversaciones en Facebook El término más mencionado en Facebook fue Colombia que registró 21 menciones relacionadas con: - Reconocimiento de Cemex a empleados que cumplieron 5, 10 y 20 años trabajando para la compañía. - El vehículo incautado con droga en la que las primeras informaciones informaban que era de Cemex. - La convocatoria de empleo que hizo la cementera junto al Sena. - El término empresa y tractomula se refiere al vehículo que fue allanado con droga y a las declaraciones de la cementera informando que dicho transporte no pertenece a la multinacional.

16 Comportamiento de las menciones por red social

17 Comportamiento de sentimiento de las menciones de la empresa según red social El 54% de las menciones registradas en Facebook y en Twitter fueron negativas, frente al 26% calificadas como positivas y el 20% neutras.

18 Sentimiento por día de las conversaciones en Twitter

19 Sentimiento por día de las conversaciones en Facebook

20 TérminoN° de menciones Bogotá236 Prescribio proceso contra Cemex222 millones y Penalosa aspira reeleccion221 Bogota perdio 300000 millones220 Cemex por lozas Trasmilenio219 proceso contra Cemex por lozas219 Maceo138 Colombia117 Cemex Colombia104 jefe de seguridad de Cemex91 Liliana Pardo67 Antioquia66

21 TérminoN° de mencioens Colombia21 empresa16 Cemex Colombia14 Bogotá8 Tractomula7 obras5 proceso5 TransMilenio5 cabo4 daños prematuros4 EMPRESAS4 Gobierno4

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