Pincha aquí para hacer pedidos de móviles e Internet móvil: USB.

Presentación del tema: "Pincha aquí para hacer pedidos de móviles e Internet móvil: USB."— Transcripción de la presentación:

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2 Pincha aquí para hacer pedidos de móviles e Internet móvil: USB

3 Haz doble click aquí

4 Conéctate a Leonardo

5 Escribe tu número de representante La 1º vez que accedes a Leonardo debes Registrarte

6 Si es la primera vez que accedes a Leonardo: Date de Alta escribiendo tus datos Tu número de representante aparecerá en todos tus pedidos Podrás consultar el estado de tus pedidos y gestionar Incidencias

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8 AQUÍ ES TU ACCESO Para hacer tu pedido de móvil e Internet Móvil debes pinchar en el +

9 En los pedidos de Residencial tu haces toda la venta, por lo tanto debes mandar a Phone House la Orden de Pedido y la documentación necesaria

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11 Las Ofertas Destacadas te ayudan a asegurarte el Stock de terminales Para ver todos los terminales disponibles

12 Pincha aquí para continuar la compra

13 Elige Tarifa

14 Debes tener en cuenta: 1.- La modalidad de contrato: hay distintos tipos de portabilidades 2.- La tarifa: pinchando en la ? Se abre la explicación de la tarifa 3.- La duración del contrato o permanencia 4.- Si hay stock

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18 IMPORTANTE Guarda el número de pedido. IMPORTANTE Guarda el número de pedido.

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21 Acceder a Leonardo 1. Para hacer el pedido 2. Chequear el estado del pedido 3. Resolver las Incidencias 4. Comunicarse con Phone House Formación y Noticias

22 Haz tu pedido Pedido no Completado Pedido OK Documentación OK Terminal reservado En Tramite Activado Entregado Cliente Incidencia Entrega Denegado Pendiente de Stock Incidencia Documentación Transacción Denegada

23 Desde que se hace un pedido en Leonardo, cada vez que cambia de estado: – El cliente recibe un mail con el estado y una breve explicación de éste. En caso de que haya alguna incidencia se le explica exactamente qué debe hacer. – El representante puede saber el estado del pedido en Leonardo: ¿Cómo está mi pedido? Te dice el estado actual del pedido Te da la opción de resolver cualquier incidencia que tenga el pedido Es la mejor vía de hacernos llegar cualquier información sobre el pedido.

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26 Te indica el Estado y te lo explica Fecha de la última modificación del Estado ¿ Cómo podemos ayudar? Pincha la opción que necesites dale a enviar y se generará un mail automático que nos llegará a nosotros

27 Claves para el éxito Lee atentamente las indicaciones de Leonardo Manda correctamente la Orden de Pedido y la Documentación, evitarás incidencias Manda toda la documentación lo antes posible, recuerda que no podemos empezar a activar tu pedido hasta entonces Chequea ¿ Cómo está tu pedido? En Leonardo tantas veces como necesites Recuerda a tu cliente que debe recoger el pedido personalmente y firmar los contratos