INFORME SUB-COMISIÓN INFONAVIT ENERO-JULIO 2011 Evolución del INEX 2009-2011. Evolución del INEX 2009-2011. Avance logrado durante el período Enero-Julio.

Presentación del tema: "INFORME SUB-COMISIÓN INFONAVIT ENERO-JULIO 2011 Evolución del INEX 2009-2011. Evolución del INEX 2009-2011. Avance logrado durante el período Enero-Julio."— Transcripción de la presentación:

1 INFORME SUB-COMISIÓN INFONAVIT ENERO-JULIO 2011 Evolución del INEX 2009-2011. Evolución del INEX 2009-2011. Avance logrado durante el período Enero-Julio 2011. Avance logrado durante el período Enero-Julio 2011.

2 2011 2009 2010 Implementación INEX Formalización de acuerdo de reglas y sanciones Aplicación de encuestas Comunicación y difusión a nivel nacional Liberación a Nivel Nacional Consolidación INEX Se desarrolla y ajusta plataforma tecnológica de consulta de resultados interna y externa Algoritmo definido por contraloría del Infonavit Formalización de indicadores Se calibran y comunican resultados Sistema de Consecuencias Implementado Piloto en 4 delegaciones enero 2010 A nivel nacional desde agosto 2010 Comunicación del nuevo sistema de medición por parte del Infonavit a nivel nacional Evolución INEX

3 Implementación del INEX.  A Nivel Nacional el 1 de enero del 2011  Aplicación Sistema de Consecuencias:  1 de Enero en 4 delegaciones y 1 de febrero a Nivel Nacional INCENTIVOS Incentivo Momento de Pago Operación de Infonavit Total SANCIONES Rezago Recurrencia en C  Estudio de cobro de impuestos y derechos  Monitoreo y ajuste de Niveles de Servicio convenidos en las delegaciones: Durango, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Tabasco y Guerrero.  Visitas a notarias por volumen alto en rezago  Inicia piloto de revisiones en sitio a notarios. Comunicación del INFONAVIT  Resultados de INEX publicados en el Portal Infonavit. Sección Infonavit Ampliado / INEX  Aplicación de Consulta de resultados  En STI para notarios  Acceso para Delegados y Gerentes de Crédito de manera que cuenten con información.  Se mantienen reuniones quincenales interinstitucionales..  Video de capacitación y explicativo del INEX en esquema “YOU TUBE” en el portal del Infonavit. Actividades realizadas Primer Semestre 2011

4 Actividades realizadas Primer Semestre 2011 Desde la entrada en operación del INEX se lograron las siguientes modificaciones: Desde la entrada en operación del INEX se lograron las siguientes modificaciones: 1. Modificación en las variables 1 a 3 con una disminución de 6 meses a 2 meses hacia atrás a partir de la generación del INEX. 2. Modificación en la variable 4 (rezago) con una ventana de Enero de 2008 como piso hasta el mes en que inicia la medición de las variables 1 a 3. 3. Ajuste en los rangos de calificación. Publicado en Variables 1 a 3 Variable 4 Mayo Marzo-Abril Enero 2008- Febrero 2011 Junio Abril-Mayo Enero 2008- Marzo 2011 Julio Mayo-Junio Enero 2008- Abril 2011 Agosto Junio-Julio Enero 2008- Mayo 2011 Septiembr e Julio-Agosto Enero 2008- Junio 2011 Octubre Agosto- Septiembre Enero 2008- Julio 2011 Noviembr e Septiembre- Octubre Enero 2008- Agosto 2011 Diciembr e Octubre- Noviembre Enero 2008- Septiembre 2011

5 Actividades realizadas Primer Semestre 2011 Continúa: Continúa: 4. Modificación en todas las entidades federativas de los « Niveles de Servicio» duplicando el plazo de 10 a 20 días en el rango de Dictamen a Firma. 5. Modificación de los «Niveles de Servicio» en aquellas entidades federativas en las que hubo una petición por parte del Colegio Estatal Local. Estados en los que se modificaron los Niveles de Servicio en otros rubros: 1. DURANGO. 2. GUANAJUATO. 3. HIDALGO. 4. JALISCO. 5. MICHOACÁN. 6. NAYARIT. 7. PUEBLA. 8. QUERÉTARO. 9. SAN LUIS POTOSÍ. 10. TABASCO. 11.GUERRERO (Provisionalmente por cambio de gobierno).

6 Actividades realizadas Primer Semestre 2011 Continúa… Continúa… 6. Levantamiento de sanciones por rezago y/o recurrencia en «C» para aquellos notarios que en un periodo de 6 meses manejaron 10 o menos operaciones. 6. Levantamiento de sanciones por rezago y/o recurrencia en «C» para aquellos notarios que en un periodo de 6 meses manejaron 10 o menos operaciones. 7. Acuerdo de Prórroga de suspensión por rezago para aquellos notarios que acreditaron haber realizado oportunamente los trámites y que por causas ajenas no se habían podido entregar. 7. Acuerdo de Prórroga de suspensión por rezago para aquellos notarios que acreditaron haber realizado oportunamente los trámites y que por causas ajenas no se habían podido entregar.

7 DISMINUCIÓN DEL NÚMERO DE NOTARIOS SANCIONADOS COMO CONSECUENCIA DE LOS AJUSTES EN EL INEX:

8 Implementación Resultados Dictamen a Firma Firma a Ingreso Ingreso a Envío Expedientes pendientes Encuesta de Satisfacción Variables Evaluadas Resultado Nacional

9 PROMEDIO NACIONAL DE RANGO DE CALIFICACIONES HABIENDO INCORPORADO LAS MODIFICACIONES EN LOS NIVELES DE SERVICIO (JULIO DE 2011) 32.93% 58.14% 16.25% 24.55% Total número de Notarios Paquete 1385. Total número de Notarios MAI 1390

10

11 Niveles de Servicio Nacional Entidad FederativaDictamen a FirmaFirma a Ingreso RPPIngreso a EnvíoPara medir rezago AGUASCALIENTES 203095 145 BAJA CALIFORNIA 203095 145 BAJA CALIFORNIA SUR 203035 85 CAMPECHE 203020 70 CHIHUAHUA 203025 75 CHIAPAS 203095 145 COAHUILA 203095 145 COLIMA 203015 65 DISTRITO FEDERAL 2045185 250 DURANGO 207520 115 GUERRERO 206035 115 GUANAJUATO 204575 140 HIDALGO 205565 140 JALISCO 208045 145 MEXICO 2060125 205 MICHOACAN 206090 170 MORELOS 206095 175 NAYARIT 206025 105 NUEVO LEON 203065 115 OAXACA 206095 175 PUEBLA 206525 110 QUERETARO 2012928 177 QUINTANA ROO 203050 100 SINALOA 203055 105 SAN LUIS POTOSI 206035 115 SONORA 203025 75 TABASCO 204565 130 TAMAULIPAS 203050 100 TLAXCALA 203035 85 VERACRUZ 203035 85 YUCATAN 203020 70 ZACATECAS 203032 82