Samuel Paul, PAC CENTRO DE ASUNTOS PÚBLICOS CENTRO DE ASUNTOS PÚBLICOS DECLARACIÓN DE MISIÓN “ IDENTIFICAR Y PROMOVER INICIATIVAS QUE FACILITEN UN PAPEL.

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1 Samuel Paul, PAC CENTRO DE ASUNTOS PÚBLICOS CENTRO DE ASUNTOS PÚBLICOS DECLARACIÓN DE MISIÓN “ IDENTIFICAR Y PROMOVER INICIATIVAS QUE FACILITEN UN PAPEL PROACTIVODE LOS CIUDADANOS PARA MEJORAR LOS NIVELES DE RESPONSABILIDAD Y DESEMPEÑO PÚBLICOS” UNA ORGANIZACIÓN IMPULSADA POR EL CONOCIMIENTO Y APOYADA POR ACCIONES

2 Samuel Paul, PAC MANDATO 4 LIBRETAS DE CALIFICACIÓN / OTRAS INVESTIGACIONES 4 APOYO / DEFENSA DE ACCIONES 4 CONSTRUCCIÓN DE CAPACIDADES / SERVICIOS DE CONSULTORÍA 4 DISEMINACIÓN DE LA INFORMACION

3 Samuel Paul, PAC `Crisis’ de Governabilidad 4 Falta de acceso a Servicios Públicos - Ineficiencia 4 Indiferencia, Colusión con Grupos de Interés - Falta de capacidad de Respuesta 4 Corrupción descontrolada, extorsión de parte de `Agentes & Intermediarios’- Responsabilidad débil 4 Sistemas Loose & Debilidad de la Integridad - Abuso de discreción

4 Samuel Paul, PAC Por qué existe una Débil Respuesta Colectiva 4 Falta de Opciones de SALIDA 4 Naturaleza Episódica 4 Amenaza de Represalias 4 Barreras a la Información 4 Baja / Ninguna Confianza en mecanismos formales

5 Samuel Paul, PAC Cómo Crear el Cambio... 4 De soportar a escuchar las`VOCES’ de los Ciudadanos 4 De `Gritar’ a `Contar’ con los Activistas 4 De la Reacción a la Acción Informada 4 De las Respuestas Episódicas a la Acción Organizada Cambios Impulsados por la Demanda Sistemática

6 Samuel Paul, PAC COMO MEJORAR LA GOVERNANCE El Enfoque PAC 4 COMENZAR CREANDO DEMANDA PARA UNA BUENA GOVERNANCE 4 CENTRARSE EN LAS NECESIDADES Y PROBLEMAS MÁS SENTIDOS 4 COMPARAR LOS DESEMPEÑOS DE LAS DIFERENTES INSTITUCIONES 4 INICIAR EL DIÁLOGO CON LOS PARTICIPANTES 4 FACILITAR FOROS / ACCIONES PARA RESOLVER PROBLEMAS

7 Samuel Paul, PAC ¿POR QUÉ? Libretas de Calificación... 4 Generar retroalimentación de parte de los usuarios sobre los servicios públicos 4 Ofrecer oportunidades a ciudadanos/grupos para exigir mayor accesibilidad,capacidad de respuesta & rendición de cuentas de parte de los proveedores de servicios 4 Alentar a los proveedores de servicios para introducir prácticas adecuadas para los ciudadanos 4 Crear un ambiente que facilite la movilización de demanda - crear conciencia, temas sobre exclusión & vulnerabilidad, estrategias `basadas en Derechos’

8 Samuel Paul, PAC Qué puede HACER una Libreta de Calificación!! 4 Generar retroalimentación de parte de los Usuarios sobre los servicios 4 Convertir temas individuales en colectivos 4 Cuantificar, Clasificar y priorizar Servicios/Agencias de acuerdo a temas cualitativos y cuantitativos 4 Ofrecer información sobre Costos Ocultos 4 Crear una BASE para iniciar ACCIONES prácticas

9 Samuel Paul, PAC Pasos a seguir para crear una Libreta de Calificación 4 Identificar problemas a través de las FGDs 4 Diseñar instrumentos 4 Identificar una muestra científica representativa de la población de la ciudad 4 Realizar una encuesta con una Agencia Independiente 4 Compilar datos cualitativos 4 Informar siempre en el Dominio Público

10 Samuel Paul, PAC EXPERIENCIAS CON LIBRETAS DE CALIFICACIÓN Algunos Ejemplos

11 Samuel Paul, PAC SERVICIOS CÍVICOS REPRESENTATIVOS EN BANGALORE - Grados de Satisfacción (Hogares en General)

12 Samuel Paul, PAC SERVICIOS CÍVICOS REPRESENTATIVOS EN BANGALORE - La Matriz del Soborno (Hogares en General)

13 Samuel Paul, PAC SERVICIOS CÍVICOS REPRESENTATIVOS EN BANGALORE - La Corrupción & Los Pobres Urbanos

14 Samuel Paul, PAC KARNATAKA LIBRETA DE CALIFICACIÓN DE LOS CIUDADANOS PARA EL GOBIERNO DE KARNATAKA `VOCES Sectoriales’

15 Samuel Paul, PAC Interacciones con las Agencias  Matriz de `Desabilitadores’ claves

16 Samuel Paul, PAC ENCUESTA BATF SOBRE LAS MEJORAS A PROBLEMAS CRÍTICOS

17 Samuel Paul, PAC Tipo de Información Generada 4 Accesibilidad y Uso 4 Satisfacción con los servicios individuales 4 Respuesta de los Proveerdores de Servicios 4 Casos de Sobornos - casos de extorsión Vs casos voluntarios 4 Disposición de pagar por mejores servicios

18 Samuel Paul, PAC De las LIBRETAS DE CALIFICACIÓN a la ACCIÓN! Un marco estratégico ¿Qué servicios / Agencias son Cruciales? ¿Qué tan Vulnerables son estos Usuarios? Diseño de estrategias a corto y largo plazo Identificar grupos sociales de apoyo & Socios Identificar éxitos rápidos para generar impulsos Identificar construcción de capacidades & Requerimientos de Recursos

19 Samuel Paul, PAC Cómo hacer Efectiva la Defensa!! Algunas Ideas 4 Necesidad justa de crear una Base de Datos Objetiva & Creíble 4 Enfoque en los Servicios / Agencias  NO en los Individuos 4 Presencia de un CAMPEÓN LOCAL 4 Conducida por ONGs locales Independientes & Técnicamente Competentes / Grupos Profesionales 4 PROPIEDAD & PROGRAMAS LOCALES

20 Samuel Paul, PAC QUÉ HAN LOGRADO LAS LIBRETAS DE CALIFICACIÓN... 4 CREAR UNA CONCIENCIA PÚBLICA AMPLIA COBERTURA DE LA PRENSA, TALLERES, SEMINARIOS, ETC. 4 ESTIMULAR LAS REFORMAS EN LAS AGENCIAS REVISIÓN INTERNA DE PARTE DEL BDA, ESTUDIO IPP, RESPUESTAS PROACTIVAS EN MUMBAI & AHMEDABAD.

21 Samuel Paul, PAC QUÉ HAN LOGRADO LAS LIBRETAS DE CALIFICACIÓN... 4 REFORZAR LAS INICIATIVAS DE LA SOCIEDAD CIVIL 4 MOVIMIENTO WABHIMANA - MEJORAS EN LA PROVISIÓN DE SERVICIOS, TRANSPARENCIA ELECTORAL. 4 CONSTRUCCIÓN DE CAPACIDADES PARA LOS GRUPOS DE INTERÉS PÚBLICO ONGS DE APOYO E ORGANIZACIONES INTERNACIONALES - FEDCOT, SEWA, RKS, UNDP 4 RÉPLICAS / ADAPTACIONES: BATF, Bangalore; Tarjetas de Calificación de Gobernabilidad - Bangladesh; Proyecto del Clima Social - Filipinas