EJERCICIO 1a BLANCA STELLA CAÑAS HERLY ARGUELLO RAMIRO LEGUIZAMO ENRIQUE OCHOA YAMILE CHISICA RODRIGUEZ.

Presentación del tema: "EJERCICIO 1a BLANCA STELLA CAÑAS HERLY ARGUELLO RAMIRO LEGUIZAMO ENRIQUE OCHOA YAMILE CHISICA RODRIGUEZ."— Transcripción de la presentación:

1 EJERCICIO 1a BLANCA STELLA CAÑAS HERLY ARGUELLO RAMIRO LEGUIZAMO ENRIQUE OCHOA YAMILE CHISICA RODRIGUEZ

2 COMERCIAL Bienes y servicios OPERACIONES Bienes y servicios 3 2 1

3 1. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO Catálogos, Precios, Ofertas, Comerciales Beneficios Estado de Ordenes de pedido FACILITA INFORMACIÓN QUE PERMITE A LOS CONSUMIDORES SABER SI SE VAN A SATISFACER SUS NECESIDADES.

4 2. NECESIDADES DEL CONSUMIDOR Calidad Niveles de satisfacción Estado de Ordenes de pedido FACILITA INFORMACIÓN QUE PERMITE A LOS CONSUMIDORES SABER SI SE VAN A SATISFACER SUS NECESIDADES.

5 INFORMACIÓN DEFINITIVA QUE PERMITE SATISFACER UNA NECESIDAD PROPIA DEL CLIENTE. 1. LO QUE LOS CLIENTES DEMANDAN Naturaleza del mercado Naturaleza de los Productos Necesidades Satisfacción

6 2. ANALISIS DEL ENTORNO - MERCADEO Estudios de prospección Identificar Clientes y Mercados Tendencias Comportamiento del consumidor INFORMACIÓN DEFINITIVA QUE PERMITE SATISFACER UNA NECESIDAD PROPIA DEL CLIENTE.

7 1. CAPACIDAD QUE TIENEN PARA COMPROMETERSEN CON EL CLIENTE Capacidad de producción: Cuando y cuantos productos se van a elaborar INFORMACIÓN DE PRODUCCIÓN QUE PERMITE PLANTEAR ESTRATEGIAS PARA OFRECER LOS SERVICIOS AL CLIENTE.

8 Características de los materiales: Color, Calidad, Tratamiento, etc. Inventario de productos terminados INFORMACIÓN DE PRODUCCIÓN QUE PERMITE PLANTEAR ESTRATEGIAS PARA OFRECER LOS SERVICIOS AL CLIENTE.