Soporte a Windows XP.

Presentación del tema: "Soporte a Windows XP."— Transcripción de la presentación:

1 Soporte a Windows XP

2 Sistema Operativo Ing. Podesta
Cuando el SO no funciona correctamente. El Usuario no puede: Ejecutar ningún Programa. Por consiguiente no puede hacer su trabajo. Existiendo además el riesgo de: Perder Datos Importantes si los problemas no se corrigen. Sistema Operativo Ing. Podesta

3 Los Problemas de SO mas Comunes
Un dispositivo deja de responder después de cargar un controlador. El SO se vuelve inestable después de haber instalado un controlador u otro dispositivo. El SO no responde o no arranca en forma correcta. El SO no arranca. El SO funciona con mucha lentitud cuando hay varias aplicaciones trabajando. Sistema Operativo Ing. Podesta

4 Arranque del SO usando herramientas especiales
Modo seguro. Ultima configuración conocida buena. Consola de recuperación. Sistema Operativo Ing. Podesta

5 Inicio del SO en modo seguro
Se ingresa a Modo Seguro presionando F8 cuando se lo pida durante el procesos de arranque. Cantidad limitada de ajustes y controladores predeterminado. A continuación vera tres opciones de modo seguro en la pagina de opciones avanzadas de inicio. Sistema Operativo Ing. Podesta

6 Inicio del SO en modo seguro
Opción de Modo Seguro Descripción Modo Seguro Arranca la PC usando solo los servicios y controladores mínimos. Modo Seguro con conexión en Red. Arranca la PC usando solo los servicios y controladores mínimos y además las conexiones en red. Modo Seguro con petición de comando. Arranca la PC usando solo los servicios y controladores mínimos, después de ingresar se muestra la petición de comandos. Sistema Operativo Ing. Podesta

7 Sistema Operativo Ing. Podesta
Si no vuelve a presentarse un síntoma en Modo seguro entonces los servicios y controladores mínimos no causan problemas. Si vuelve a aparecer se debe tratar de regresar la PC a un estado anterior usando la ultima configuración buena conocida. O usando Restaurar Sistema. Sistema Operativo Ing. Podesta

8 Arranque del SO usando la ultima configuración buena conocida
Explicación de la ultima configuración buena conocida. El Registro es una base de datos que contiene toda la información de la configuración para una PC. Esta formado por un arreglo jerárquico de claves y subclaves. Sistema Operativo Ing. Podesta

9 Sistema Operativo Ing. Podesta

10 Sistema Operativo Ing. Podesta
Un conjunto de control es una subclave que contiene información del sistema, como que servicios arrancar y que controladores cargar cuando arranca una PC. Una Configuración es un indicador almacenado en la subclave HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SELECT del registro. Sistema Operativo Ing. Podesta

11 Cuando usar la ultima configuración buena conocida
Después de instalar un nuevo controlador de dispositivo, el SO no responde. Esta configuración no contiene información alguna acerca del nuevo controlador posiblemente defectuoso. Se desactiva un controlador critico de dispositivo. Si están dañados ciertos controladores críticos la siguiente vez que arranca la PC el SO regresa automáticamente a la ultima configuración buena conocida. Sistema Operativo Ing. Podesta

12 Cuando NO usar la ultima configuración buena conocida
La ultima configuración buena conocida no es eficaz si se ha iniciado sesión desde que se hizo el cambio que se desea recuperar. Esto se debe a que la información del sistema se copia en la ultima configuración buena conocida cuando se inicia la sesión. Sistema Operativo Ing. Podesta

13 Sistema Operativo Ing. Podesta
Tampoco es efectiva para diagnosticar problemas de arranque debido a hardware, a archivos corrompidos o a asuntos no relacionado a cambios en el sistema Sistema Operativo Ing. Podesta

14 Para arrancar la PC usando ultima configuración buena conocida
No inicie sesión. Reinicie la PC y antes que aparezca la pantalla de Windows oprima F8. Use la tecla de dirección para resaltar la Ultima configuración buena conocida y después oprima Intro. Sistema Operativo Ing. Podesta

15 Restauración del SO usando Restaurar Sistema
Restaurar sistema es un componente del Windows XP Professional que le permite restaurar la PC a un estado anterior sin perder cambios de los datos, como los que contiene documentos, favoritos, imágenes o correo electrónico. Sistema Operativo Ing. Podesta

16 Sistema Operativo Ing. Podesta
Restaurar sistema funciona regresando el SO a un punto de restauración identificado. Los puntos de restauración se crean automáticamente una vez al día, a una hora establecida, también pueden hacerse manualmente. Los puntos de restauración son como una foto de su PC en un momento especifico de tiempo, captan el estado exacto del sistema en ese momento. Sistema Operativo Ing. Podesta

17 Creación de puntos de restauración
Clic en Inicio. Programas Accesorios. Herramientas del Sistema. Restaurar Sistema Abrimos la ventana y elegimos la opción “crear punto de restauracion” Le colocamos un nombre al punto de restauración y hacemos clic en crear. Sistema Operativo Ing. Podesta