EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN emisor codificacióncanalreceptordecodificación ruido retroalimentación mensaje.

Presentación del tema: "EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN emisor codificacióncanalreceptordecodificación ruido retroalimentación mensaje."— Transcripción de la presentación:

1

2 EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

3 emisor codificacióncanalreceptordecodificación ruido retroalimentación mensaje

4 Desde otra perspectiva PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Significado = mensaje que se quiso enviar Comprensión = mensaje que se recibió EMISORCANALRECEPTOR SIGNIFICADO CODIFICA_ CIÓN MENSAJE DECODIFI_ CACIÓN COMPREN SIÓN RETROALIMENTACION

5 Mensaje que se quiso enviar recibió

6 BARRERAS Es todo aquello que confunda, altere, disminuya o interfiera con la comunicación. Puede presentarse en cualquier etapa del proceso

7 Mensaje tal como se envía Percepciones diferentes Diferencias de lenguaje Ruido ambiental Emotividad Comunicación verbal y no verbal inconsistente Desconfianza Complejidad de los canales significados personalizados Percepciones diferentes Diferencias de lenguaje Ruido ambiental Emotividad Comunicación verbal y no verbal inconsistente Desconfianza Complejidad de los canales significados personalizados Mensaje tal como se recibe Entrada Salida BARRERAS

8 emisor codificacióncanalreceptordecodificación ruido retroalimentación mensaje Origen de las barreras Señal enviada Señal recibida

9 Distinguimos tres tipos de barreras HUMANAS a) Semánticas: Significado de las palabras Palabras confusas Palabras fuera de contexto Otro idioma b) Fisiológicas: Dificultan proceso por causa de defectos fisiológicos del emisor o receptor: sordera, tartamudeo, etc. c) Psicológicas: Situaciones psicológicas tales como: Agrado o rechazo hacia el receptor o emisor Estados emocionales FISICAS Son las que se presentan en el medio ambiente: - Ruido ambiental - Murmullos - Desperfectos en el cana - Distancia ADMINISTRATIVAS Son las que se originan en las estructuras organizacionales inadecuadas: - Mala planeación - deficiente operación de los canales - poca claridad en los objetivos - Lenguaje exclusivamente técnico

10 F i n