UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION DOCENTE:  ING. FERNANDO VITERBO SINCHE CRISPÍN  ING. FERNANDO VITERBO SINCHE CRISPÍN.

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1 UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION DOCENTE:  ING. FERNANDO VITERBO SINCHE CRISPÍN  ING. FERNANDO VITERBO SINCHE CRISPÍN PRESENTADO POR:  PEREZ CARBAJAL RICHARD YOEL  QUISPE ESPINOZA DENIS ANTONY  MALDONADO FIGUEROA NELSON DISEÑO ORGANIZACIONAL MEDIANTE EL MODELO VPLAN PARA EL MEJORAMIENTO DE LA GESTION ESTRATEGICA EN LA EMPRESA INVERSIONES PCIS S.R.L HUANCAYO

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3 EMPRESA INVERSIONES PCIS S.R.L  Se encuentra en el régimen MYPE TRIBUTARIO. En el Perú las mypes cumplen un papel fundamental en la dinámica del mercado.  La empresa de dedica a la importación, venta y servicio técnico especializado (mantenimiento lógico y físico de sus equipos de computo de manera periódica) de equipos de computo ala vez contamos con la mesa de ayuda especializada (call-center) para la solución de incidencias.

4 VISION: ser reconocido como una empresa huancaína referente de nuestros clientes en generación de valor a través del uso de la tecnología de información. MISION: brindar soluciones integrales de tecnologías de información ala medida de las necesidades de cada cliente que sirvan estratégicamente al cumplimiento de sus objetivos.

5 GERENTE GENERAL Dpto. Servicio Técnico Dpto. Ventas Dpto. Contabilidad Importaciones Compras Ventas Sede Principal Sucursal Huancavelica ORGANIGRAMA HUANCAYO CALLCENTER Servicio personalizado Huancayo Call-center

6 SITUACION PROBLEMATICA  El diagnostico realizado de la empresa INVERSIONES PCIS Es está conformado por 3 áreas en un mismo local. Área de servicio técnico. Área de ventas. Área de contabilidad. La problemática que se encontró es la falta organización y una estructura de tareas, responsabilidades y relaciones de autoridad en la empresa.. Falta de personal capacitado para el área de ventas y contabilidad. Falta la distribución de ambientes para las áreas de contabilidad y ventas.. Falta de control interno de caja y contabilidad.

7 OBJETIVO PRIMARIO  INSTITUCIONAL: Formalización de las áreas de la empresa para la mejor atención del cliente con calidad y eficiencia sin perdida de tiempo para satisfacer sus necesidades. Alcanzar el liderazgo en el mercado sobre las bases de calidad y servicio hacia nuestros Clientes y lograr la fidelidad de los mismos mediante la atención de calidad y productos únicos en el mercado.

8 ACTORES  PROVEEDORES: importadores mayoristas peruanos, (deltron, máxima,pclink, igarashi, etc),  DUEÑO: Gerente General de la empresa INVERSIONES PCIS SRL.  TRABAJADORES: Técnicos informáticos  CLIENTES: Publico En General  INTERMINENTES: Indecopi, Sunat, Ministerio de Trabajo, Municipalidad

9 Nombramiento del sistema desde el punto de vista del empleado T TRANSFORMACION: brindamos atención personalizado al publico en general para satisfacer necesidades. A ACTORES: Técnicos Informáticos, vendedor S SUMINISTRADORES O PROVEEDORES: El dueño o gerente C CLIENTE O USUARIO: El publico en general y/o entidades (publicas y privadas) O OWNERS O DUEÑOS: Gerente general de la empresa inversiones pcis srl I INTERVINIENTES: Sunat, Ministerio de Trabajo, Defensa civil

10 Nombramiento del sistema desde el punto de vista del PROVEEDOR T TRANSFORMACION: brindar atención personalizada a la empresa inversiones pcis s.r.l., satisfaciendo sus necesidades A ACTORES: importadores mayoristas peruanos, (deltron, máxima,pclink, igarashi, etc). S SUMINISTRADORES O PROVEEDORES: gerente general o dueño C CLIENTE O USUARIO: Todas las áreas de la empresa Inversiones PCIS S.R.L. O OWNERS O DUEÑOS: Gerente General de la empresa I INTERVINIENTES: TLC, Sunat, Municipalidad, Indecopi

11 Nombramiento del sistema desde el punto de vista del CLIENTES T TRANSFORMACION:INVERSIONES PC nos brinda atención especializada en cada punto de venta y mantenimiento de PC satisfaciendo nuestras necesidades y brindándonos una solución rápida y eficaz de nuestro equipo. A ACTORES: El publico en general y/o entidades (publicas y privadas) S SUMINISTRADORES O PROVEEDORES: gerente o dueño C CLIENTE O USUARIO: técnicos informáticos, vendedores O OWNERS O DUEÑOS: gerente o dueño I INTERVINIENTES: Sunat, Municipalidad, Indecopi

12 Nombramiento del sistema desde el punto de vista del DUEÑO T TRANSFORMACION: la empresa Inversiones PCIS S.R.L., Se dedica ala venta y soporte técnico especializado de equipos informáticos para la solución de problemas al publico en general y/o entidades (publicas y privadas). A ACTORES: Todas las áreas involucradas: como Técnicos Informáticos, Vendedores, Área de Contabilidad. S SUMINISTRADORES O PROVEEDORES: Importadores mayoristas peruanos, (deltron, máxima,pclink, igarashi, etc), C CLIENTE O USUARIO: El publico en general y/o entidades (publicas y privadas) O OWNERS O DUEÑOS: Gerente General de la Empresa Inversiones PCIS S.R.L. I INTERVINIENTES: TLC, Sunat, Ministerio de Trabajo, Municipalidad, Indecopi

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15 Gracias