ENTREGA DE UNIDADES. Pero antes que nada, !debemos cambiar nuestro CHIP!

Presentación del tema: "ENTREGA DE UNIDADES. Pero antes que nada, !debemos cambiar nuestro CHIP!"— Transcripción de la presentación:

1 ENTREGA DE UNIDADES

2 Pero antes que nada, !debemos cambiar nuestro CHIP!

3 Regla de platino: “Trata a los demás como ellos desean ser tratados” Regla de oro: “Trata a los demás como te gustaría que te traten”

4 El CLIENTE Y EL AUTO Las personas NO SON IGUALES. Son diferentes, poseen personalidades diversas, así como tienen deseos y necesidades distintas. No todas las personas compran igual. No todas eligen el mismo auto por similares razones. Algunos lo eligen por el espacio, otros por seguridad, precio, performance, economía de consumo o simplemente por su diseño.

5 ENTREGA DE UNIDADES

6 A.- Tarjeta de propiedad y Soat (Verificar con el auto)

7 B.- Libreta de Garantía y Manual de Propietario

8 1.- Operaciones de Inspección Carroceria Puerta del conductor (puerta delantera LH) Puerta trasera LH Tapón del depósito de combustible Trasero Puerta trasera RH Puerta delantera RH Delantero Asiento del conductor

9 Regulación de Asientos

10 Sistema de Seguridad

11 Funcionamiento de la Bocina y mandos en el timon

12 Volante de dirección- Altura y Profundidad Movimiento libre Flojedad y giro excéntrico

13 Tablero de Instrumento – Explicar Indicadores

14 Indicadores

15 Todas las Luces (Asiento del conductor)

16 Freno de estacionamiento Recorrido de la palanca Funcionamiento del indicador luminoso

17 Sistema de Audio – lunas y Espejos electricos - Bluetooth

18 Puerta de maletero y Deposito de Combustible

19 Verificar cinturones de seguridad parte delantera- Conductor Verificar cinturones de seguridad parte Posterior y seguro de Niños

20 95 Verificar Tapa de tanque y Recomendar combustible de 95 Octanos.

21 Maletera (Herramientas,neumatico de repuesto y Herramientas

22 Revisar Cinturon de seguridad asiento Posterior y seguro de Niños Revisar cinturon de seguridad de Acompañante (Copiloto)

23 Compartimiento del motor- Revisiòn de los niveles Medidor del nivel del fluido del lavaparabrisas Tanque de reserva del radiador Varilla del aceite del motor Tanque de reserva del cilindro director del freno Tapón de llenado del aceite

24 Recordar el Periodo de Garantia del Auto GREAT WALL 3 AÑOS O 100,000 KM

25 Programa de Mantenimiento

26 TRABAJO EN EQUIPO Repuestos Servicio Gestion de Garantía VENTAS

27 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Si la experiencia vivida supera las expectativas: “El Cliente esta Satisfecho” Si la experiencia vivida es inferior a las expectativas: “El Cliente esta Insatisfecho”