INVESTIGACION DE MERCADOS

Presentación del tema: "INVESTIGACION DE MERCADOS"— Transcripción de la presentación:

1 INVESTIGACION DE MERCADOS

2 ¿ QUE ES LA INVESTIGACION DE MERCADOS?
ES UNA SUBFUNCION DEL MARKETING SU UTILIDAD SE CENTRA EN OBTENER INFORMACION UTIL PARA LA TOMA DE DECISIONES CONSISTE EN ESCUCHAR AL CONSUMIDOR Y CONOCER QUIEN ES COMO ES QUE HACE PORQUE LO HACE QUE PIENSA CUÁLES SON SUS NECESIDADES

3 OBJETIVO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
SU OBJETIVO PRINCIPAL ES OBTENER INFORMACION VALIDA QUE PERMITA TOMAR DECISIONES COMERCIALES CORRECTAS MINIMIZAR EL RIESGO EN LA TOMA DE DECISIONES OPTIMIZAR RECURSOS IDENTIFICAR IDEAS MEJORAR LA CALIDAD DE LAS DECISIONES

4 ASPECTOS A TENER EN CUENTA:
NO SUSTITUYE A LA DECISION SU FINALIDAD NO ES ESPIAR A LA GENTE (C.E) NO ES UTIL PARA MANIPULAR A LA GENTE NO SIRVE PARA ENCONTRAR TODAS LAS RESPUESTAS DE GOLPE (es preciso acumular conocimiento) 5. EL ESTUDIO DE MERCADO INFORMA DE LO QUE HA PASADO O LO QUE PASA , NO DE LO QUE PASARA

5 CONCEPTO DE INVESTIGACION DE MERCADO
LA I.M. CONSISTE EN ESCUCHAR AL CONSUMIDOR. LA BUENA INFORMACION ES EL ENEMIGO DEL RIESGO. I.M. ES EL PROCEDIMIENTO SISTEMATICO DE RECOPILAR REGISTRAR Y ANALIZAR TODOS LOS DATOS RELACIONA- DOS CON LOS PROBLEMAS EN LA COMERCIALIZACION DE BIENES Y SERVICIOS. (A.M.A). DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL PROFESIONAL DE MK. HAY QUE RECURRIR A FUENTES DE INFORMACION RECURRIR A LOS ESTUDIOS DE MERCADO

6 LAS FUENTES DE INFORMACION
LAS F.I. NOS PROPORCIONAN DATOS SECUNDARIOS, ES DECIR AQUELLOS QUE YA HAN SIDO ELABORADOS POR OTROS. ESTA INFORMACION PUEDE SER INTERNA O EXTERNA. LAS F.I. PRIMARIAS. LOS ESTUDIOS DE MERCADO NOS PROPORCIONAN LOS DATOS PRIMARIOS, DATOS DE EXTRACCION PROPIA.

7 FUENTES DE INFORMACION EXTERNA
LAS F.I. EXTERNA, REPRESENTAN EL ORIGEN O LUGARES DE LOS CUALES PUEDO SACAR INFORMACION. GREMIOS, ASOCIACIONES, COLEGIOS PROFESIONALES, FEDERACIONES, CAMARAS DE COMERCIO, REVISTAS PROFESIONALES, INSTITUCIONES PUBLICAS O PRIVADAS SINDICATOS, FOMENTO DEL TRABAJO, BANCOS DE DATOS, INE, UNIVERSIDADES ETC.

8 FUENTES DE INFORMACION INTERNAS
AQUÍ EL ORIGEN DE LA INFORMACION PROCEDE DE LA PROPIA EMPRESA. HAY DOCUMENTOS CLAVE DONDE SUELE HABER INFORMACION EFICAZ: LISTADOS DE FACTURACION, FICHEROS DE CLIENTES, PREVISIONES DE TESORERIA, INFORMES DE LOS VENDEDORES, CUENTA DE RESULTADOS, DPTO DE GESTION DE QUEJAS ETC.

9 VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS D. SECUNDARIOS
LOS DATOS SON ANTIGUOS. LA AMBIGÜEDAD DE LOS DATOS (información del sí pero no ) 3. LA SITUACION DE “JUEZ Y PARTE” DE QUIEN EMITE EL INFORME. (informe del vendedor, dice la verdad pero no toda la verdad) 4. LA VENTAJA ES QUE ES GRATUITA O MAS ECONOMICA QUE LA INFORMACION PRIMARIA HAY QUE AGOTAR LAS F.I.S. ANTES DE EXPLOTAR LAS P.

10 I.C. POR LA NATURALEZA DE LA INFORMACION
ESTUDIOS CUANTITATIVOS. UTILIZAN INFORMACION QUE RESPONDE A INTERROGANTES DEL TIPO: QUE, CUANTO, DONDE Y COMO PERMITEN UNA MEDICION OBJETIVA. ESTUDIOS CUALITATIVOS, UTILIZAN INFORMACION RELATIVA A ASPECTOS INTERNOS DEL COMPORTA- MIENTO HUMANO, ACTITUDES, CREENCIAS, MOTIVA- CIONES, EXPLICAN EL PORQUE DE LOS COMPORTA- MIENTOS

11 DISEÑOS DE INVESTIGACION COMERCIAL
LOS TIPOS DE I.C. POR LA FUNCION QUE CUMPLEN SON: ESTUDIOS EXPLORATORIOS, nos permite una primera aproxima ción oara identificar posibles problemas y acciones a desarrollar. ESTUDIOS DESCRIPTIVOS, se proponen describir algo, caracterís ticas de usuarios de un determinado producto (edad, sexo, situación Familiar, nivel profesional. ESTUDIOS CAUSALES, se emplean para obtener la evidencia de una relación causa-efecto, p.e. Aceptar que una disminución en el precio llevaría a incrementar las ventas y la participación en el mer- cado, no siempre sucede en ciertos entornos competitivos.

12 INVESTIGACION CUALITATIVA
LA DINAMICA DE GRUPOS UN MODERADOR PLANTEA DIRECTAMENTE UN TEMA Y SE DISCUTE EN UN GRUPO HOMOGENEO DE PERSONAS DE FORMA CONTROLADA TIENE SU ORIGEN EN LAS TERAPIAS DE GRUPO UTILIZADAS POR LOS PSIQUIATRAS. CONDICIONES: SE GRABA, SE TRANSCRIBE Y SE INTERPRETA GRUPOS DE 7 A 12 PERSONAS DURACION DE 1 A 2 HORAS AL MENOS HACER CUATRO DINAMICAS DEBE HABER UN MODERADOR

13 APLICACIONES DINAMICA DE GRUPOS
GENERAR IDEAS PARA NUEVOS PRODUCTOS, CONOCER MOTIVACIONES, COMPORTAMIENTOS AL USO O RECHA- ZO DE UN PRODUCTO, DESARROLLAR Y TESTAR LA CRE- ATIVIDAD DE CAMPAÑAS... VENTAJAS: SINERGIAS EFECTO BOLA DE NIEVE SEGURIDAD (es un grupo homogeneo y se siente libre) ESPONTANEIDAD ESTRUCTURA FLEXIBLE

14 INVESTIGACION CUALITATIVA
ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD ENTREVISTA PERSONAL NO ESTRUCTURADA EN LA QUE SE PERSIGUE QUE CADA ENTREVISTADO EXPRESE LIBRE- MENTE SUS OPINIONES Y CREENCIAS SOBRE ALGUN TEMA OBJETO DE ANALISIS. El papel del entrevistador es fundamental, debe crear un ambiente Agradable, relajado y libre de tensiones. Se graba, se transcribe y se analiza Dura de 1.30h a 2h. Mínimo de cinco entrevistas por segmento Complementan a las reuniones de grupo APLICACIONES: Profundizar en temas confidenciales, el producto tiene que ver con las emociones, comprender procesos complejos de conducta etc.

15 INVESTIGACION CUALITATIVA
TECNICAS PROYECTIVAS. SON TECNICAS EN LAS QUE A PARTIR DE ESTIMULOS AMBIGUOS SE FACILITA A QUE EL SUJETO PROYECTE AL EXTERIOR SUS ESTADOS DE ANIMO Y CONDUCTAS NO MANIFIESTAS. TEST DE ASOCIACION DE PALABRAS (sirve para conocer sentimientos que generan nuevos productos, palabras clave que se presentan como texto a incluir en un anuncio...) TEST DE FRASES INCOMPLETAS TEST DE INTERPRETACION DE IMÁGENES TEST DE CONSTRUCCION DE VIÑETAS

16 INVESTIGACION CUANTITATIVA
LAS T.C. ESTUDIAN EL COMPORTAMIENTO DEL INDIVIDUO OBTENIENDO INFORMACION SOBRE HABITOS Y COMPORTA- MIENTOS. SE CENTRA EN EL ..¿QUÉ? ¿CUÁNDO? ¿CÓMO? UTILIZA CRITERIOS ESTADISTICOS UTILIZA MUESTRAS REPRESENTATIVAS LOS RESULTADOS SON CUANTIFICADOS Y EXTRAPOLABLES LA INFORMACION ES DE CARÁCTER DESCRIPTIVO APORTA UNA INFORMACION PRECISA