En mantenimiento, se agrupan una serie de actividades cuya ejecución permite alcanzar un mayor grado de confiabilidad en el sistema. La evaluación es.

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2 En mantenimiento, se agrupan una serie de actividades cuya ejecución permite alcanzar un mayor grado de confiabilidad en el sistema. La evaluación es el proceso de verificación del cumplimiento del sistema con las necesidades del usuario.

3 La evaluación se lleva a cabo tomando en cuenta 4 dimensiones: 1. Evaluación operacional Valorar la forma en que funciona el sistema, incluyendo: facilidad de uso, nivel de utilización, tiempo de respuesta. 2. Impacto organizacional Identificación y medición de los beneficios para la organización. 3. Opinión de los administradores Evaluación de las actitudes de directivos y administradores dentro de la organización así como de los usuarios finales. 4. Rendimiento del desarrollo Evaluación del proceso de desarrollo de acuerdo con criterios tales como tiempo y esfuerzo de desarrollo, valoración de los métodos y herramientas utilizadas.

4 Mantenimiento del Sistema. Consiste en realizar todas las acciones necesarias a fin de mantener el sistema trabajando adecuadamente, respetando los niveles de calidad establecidos. Esta etapa tiene dos vertientes La primera es tendiente a eliminar deficiencias del desarrollo, normales si se considera que ningún sistema es perfecto, Estas deficiencias o inestabilidades se van presentando durante la operación del sistema y deben eliminarse, con un enfoque de mejoramiento.

5 La segunda vertiente es por modificaciones al sistema debido a: Nuevas disposiciones fiscales. Nuevos requerimientos de información. Cambios en la empresa.

6 ¿Qué se busca obtener con un buen mantenimiento? Evitar, detectar, reducir, y en su caso, reparar, las fallas. Disminuir la gravedad de las fallas. Evitar detenciones inútiles o paros del sistema. Evitar daños al equipo. Aumentar aumentar la seguridad para el manejo de datos. Conservar el equipo en condiciones seguras y preestablecidas de operación. Lograr un uso eficiente o racional del sistema. Alcanzar o prolongar las funciones y la vida útil de los equipos.

7 MANTENIMIENTO. Mantenimientos: Preventivo Correctivo De emergencia Programado

8 RESISTENCIA AL CAMBIO. ¿QUÉ ES EL CAMBIO? -Es pasar de un estado a otro. ¿PORQUÉ SE REQUIERE? -Porque lo que recibimos no es suficiente o no es lo que queremos. -Como lo hacemos no nos satisface. -Nace de necesidades. -Nace de insatisfacciones.

9 Bibliografía: Sistemas de información para la administración. SENN, James A., México: Iberoamericana