Capacitación Tarjeta de Crédito CrediChile y Entel

Presentación del tema: "Capacitación Tarjeta de Crédito CrediChile y Entel"— Transcripción de la presentación:

1 Capacitación Tarjeta de Crédito CrediChile y Entel
Contacto Antonio Berrios, Jefe de Ventas de Medios de pago, Anexo 88549 Lorena Sanhueza, Supervisor TLMK de Medios de pago, Anexo 88519

2 BENEFICIOS TC CREDICHILE
Durante este mes usted podrá… Comprar en 3 y 6 cuotas, sin interés. Podrá obtener avances en efectivo con una tasa preferencial del 1.99%, para montos de $ , $ y $ Y los fines de semana una tasa de un 1.49%. Durante este mes y el próximo, podrá realizar comprar en 3 a 12 cuotas sin interés, beneficio otorgado a nuestros nuevos clientes. Nuestra TC le otorga un Seguro de Desgravamen sin costo para el cliente. Obtendrá grandes descuentos en compras en mas de 50 marcas asociadas con su TC, detallados en Solicitar hasta 3 adicionales sin costo. Contratar el PATPASS (Pago automático de la cuenta). Podrá comprar en hasta 48 cuotas. Solicitar avances en efectivos las 24 horas, los 365 días del año en la red de cajeros automáticos.

3 Requisitos mínimos para la obtención:
Nacionalidad Chilena (Extranjero con residencia definitiva en el país). Edad mínima 24 años / máxima 79 años 364 días. Renta mínima $ (dependientes o pensionados) y contrato indefinido para clientes de base NORMAL. Cliente deberá presentar copia de la CI Vigente, 3 últimas liquidaciones de sueldo (si es pensionado presentar última colilla de pensión) y comprobante de domicilio. Para clientes SOLO CI, confirmar que el cliente se encuentre actualmente trabajando con contrato (sin importar tipo de contrato ni renta). Cliente deberá presentar copia de la CI Vigente y comprobante de domicilio. La aprobación estará sujeta a evaluación siempre que cliente presente campaña. Es importante destacar que la tarjeta sólo tiene cupo nacional. Costos: Tarjeta de Crédito (Mastercard / Visa) Comisión Avances en Cajero Automático UF 0,18 (por evento) Comisión por Avances en Sucursal UF 0.18 (por evento) Comisión Mantención Mensual UF 0,035

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5 Objeciones ante el Rechazo
Respecto a las tarjetas de las casas comerciales hay tres buenos argumentos que debe tener presente: La tasa de interés es mayor El hecho de que no puede comprar en cualquier comercio Para comprar en 3 y 6 cuotas precio contado “debe dar un pie”. Evita los peligros de portar efectivo para realizar compras o pagar servicios como luz, agua, teléfono, etc. Además se puede usar en la compra de bonos médicos, farmacias, etc. Si necesita comprar artículos caros, puede comprar con nuestra TC y pagar hasta en 48 cuotas a una tasa de interés mucho más baja que lo que cobra las casas comerciales. Al ser nuestro Cliente, considere que Ud. puede acceder en un futuro cercano, a los distintos beneficios que nuestro banco tiene mensualmente. Nuestro compromiso es que mensualmente le daremos la mejor tasa de interés y los mejores beneficios del mercado. No deje pasar mucho tiempo para recibir los beneficios que el Banco tiene para Ud.

6 La TC Visa trae incorporado un Chip de Seguridad para realizar tranquilamente sus transacciones.
Úsela como un medio de pago, pagando el total de lo utilizado en la fecha de vencimiento y no pagará intereses. Se puede comprar en 3 o 6 cuotas sin pie sin interés en cualquier comercio Asociado a Transbank, por las cuales no paga interés ni ninguna comisión por la compra. Además, es mejor que comprar con la tarjeta de casas comerciales, porque no tiene que dar un pie y puede acceder a muchos descuentos. La tasa de interés que se aplica a nuestra TC está regulada por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) en conjunto a Sernac Financiero, lo que constituye un factor de seguridad, a diferencia de las casas comerciales, que no tienen regulación, por lo que pueden aplicar una tasa de interés superior y sin dar aviso. El cupo de la TC se asigna de acuerdo a la capacidad real de pago que tiene Ud. como cliente, por lo que el sistema no permitirá que se endeude.

7 BENEFICIOS TC ENTEL Usted podrá…
Realizar compras, en 6 cuotas sin interés, en Todos los comercios adheridos a Transbank. Puede comprar de 3 a 24 cuotas sin interés, exclusivamente en Tiendas Entel (excluye grandes tiendas). Posee un cupo determinado en dólares para su uso internacional Comprar online en productos como equipos móviles, tecnología, línea blanca entre otros, con descuentos exclusivos al pagar con esta tarjeta y puede optar a 3, 6, 12 o 18 cuotas sin interés. Además, mensualmente existen diversos % de descuentos en rubros seleccionados También puede obtener avance en efectivo con tasa preferencial los días en promoción, los que serán comunicados en a través de SMS o correo electrónico, al igual que el resto de los beneficios de esta tarjeta. Por último, todas las compras que realice con esta tarjeta acumularán Puntos zona Entel, los que puede canjear por equipos, Gift Cards, Entradas a conciertos, accesorios, entre otros.

8 Costos: Los costos de la Entel Visa son: La comisión mensual que es de 0,07 UF, aproximadamente $1.900 que solo se cobra en el caso de que haya facturación. La comisión semestral es gratis durante el primer año y desde el segundo año se comienza a cobrar si es que el promedio de facturación de los últimos 6 meses es menor a 12 UF ($ aprox.). Según la siguiente Tabla de comisiones Lugares de pago: Sucursales Servipag Internet a través de Webpay con cualquier tarjeta de Crédito o Cuenta Corriente bancaria. Red de Sucursales del Banco de Chile, Edwards Citi o Credichile. Documentos que debe presentar: CI Vigente y en algunos casos que se indique en la oferta, deberá presentar comprobante de domicilio. Junto con firmar la documentación. Ante algún reparo como firma disconforme o que el cliente firme con lápiz negro, hay que solicitar la reemisión de los documentos a Débora Muñoz o a Pamela Machuca.

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10 Manejo de Objeciones Cliente: Esta tarjeta debe tener intereses muy altos. Ejecutivo(a): Constantemente tenemos campañas de compras en cuotas sin interés por lo que aprovechando estas campañas y pagando el monto facturado no pagará intereses por sus compras . De todas formas los intereses se informan en el contrato y en el caso de las compras en cuotas es de un 3,05% (a enero 2017) Cliente: No uso tarjetas de crédito. Ejecutivo(a): El uso de una tarjeta de crédito le puede ayudar a ordenar sus cuentas, ya que con el estado de cuenta de la tarjeta puede ver en que se gasta su dinero. Puede disfrutar de promociones como de cuotas sin interés, descuentos en cines, restaurantes y muchos más. Además sus compras acumulan puntos zona los que puede canjear por celulares, recargas y accesorios para su teléfono. El uso de TC le da seguridad ya que no porta grandes cantidades de dinero en efectivo, además la TC cuenta con un seguro ante perdida o robo.

11 Cliente: No quiero más tarjetas de crédito, solo uso Red compra
Cliente: No quiero más tarjetas de crédito, solo uso Red compra. Ejecutivo(a): Si usted usa su tarjeta de crédito podrá comprar en 3 cuotas sin interés, además de acumular puntos zona los que podrá canjear por celulares, recargas y accesorios para su teléfono. Cliente: No me gusta endeudarme y por eso no uso tarjetas de crédito. Ejecutivo(a): Señor, si Usted paga el total de la deuda en la fecha que le indica su estado de cuenta, no genera deuda, por el contrario se ve beneficiado ya que acumula puntos Zona. Incluso esta tarjeta no le cobra seguro desgravamen, el cual es cubierto por el banco. Cliente: Mala Experiencia con el Banco de Chile Ejecutivo: Entiendo y lamento lo que manifiesta; sin embargo le agradeceré darnos una oportunidad para poder revertir esta situación. El Banco ha hecho grandes esfuerzos para mejorar la calidad de servicio para nuestros clientes, lo invitamos a conocer este “nuevo producto” que puede brindarle muchos beneficios. en el contrato

12 Cliente: Lo pensé mejor y ya no la quiero.
Ejecutivo(a): Qué duda le surgió frente al producto? Le recuerdo que esta la Entel Visa tiene excelentes beneficios: 1 año sin costos de administración Acumula puntos zona Si contrata un PAT durante 1 mes recibirá un puntos zona y doble acumulación de puntos por la cuenta móvil Entel Todos los meses hay interesantes promociones de cuotas sin interés en compras y avances. Seguro de Desgravamen: cubre 100% de la deuda vigente Cliente: Prefiero que me llaman más adelante Ejecutivo(a): Señor, en esta oportunidad no le vamos a pedir ninguna documentación, solo la fotocopia de su CI firmada al momento de la entrega de esta TC. Corremos el riesgo de que la campaña más adelante no este vigente, por lo que deberíamos pedirle que acredite toda la documentación.

13 Cliente: Son demasiados papeles los que tengo que firmar.
Ejecutivo(a): Sólo le pedimos unos minutos de su tiempo, estas firmas las solicitamos por única vez y en su domicilio, no tendrá que ir al banco, ni hacer colas para que su Entel Visa quede activada y empiece a disfrutar de los beneficios que tenemos para Usted todos los meses. Cliente: Tiempo de permanencia de la tarjeta Ejecutivo(a): La tarjeta no tiene permanencia obligatoria, usted puede utilizarla el tiempo que estime conveniente.

14 MUCHAS GRACIAS