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PRINCIPIOS DE COMERCIO ELECTRONICO
- Video Loading docks primera parte ING. JORGE VALENCIA, 2009
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CONTENIDO i.- E-commerce: aspectos preliminares
ii.- El E-commerce en El Salvador iii.- Diseño sitios E-commerce iv.- Aplicaciones informáticas v.- Retos del E-commerce en El Salvador
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i.- E-COMMERCE: Aspectos preliminares
Es generalmente considerado como el aspecto de ventas de los e-Business o negocios electrónicos. En el comercio colaborativo actual, se utilizan las tecnologìas del internet para favorecer una mayor cercanía e interactividad tanto internamente como entre empresas.
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TRANSACCIONES ELECTRONICAS
SEIS VENTAJAS DE LAS TRANSACCIONES ELECTRONICAS 1.- Internet ofrece nuevas posibilidades para dirigir los negocios de una forma más eficiente. Qué aspectos actuales del negocio han cambiando? 2.- Se puede presentar mucha más información de nuestra compañía y de nuestros productos y servicios 24 horas al día, siete días a la semana. Cómo se hacía anteriormente? 4
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3.- Se puede comprar de una forma más efectiva, ya que Internet facilita la búsqueda de proveedores, interactuar con otros mercados a un menor costo. Cuál es la situación actual en la empresa? 4.- Se puede hacer pedidos, transacciones y pagos a proveedores y distribuidores de una forma más rápida y económica, estableciendo mecanismos para compartir información a lo largo de toda la cadena de suministros. 5
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5.- Se puede promocionar nuestros productos a un área geográfica más amplia, incluso acceder a mercados internacionales con otros lenguajes. 6.- Se puede enviar anuncios, cupones, muestras e información completa en tiempo record a todo aquél que nos lo pida o acceda a nuestra página web. Cuál es la página web de la empresa? Está terminada? Qué tan interactiva es? Cómo se comunica la empresa con sus clientes? 6
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QUE VENTAJAS BUSCA MI EMPRESA? CUALES SON LOS OBSTACULOS QUE ENFRENTA?
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CLASIFICACION Según la naturaleza del producto/servicio en cuestión, existen dos clases de comercio electrónico: a)comercio electrónico indirecto utilizado para la adquisición de bienes tangibles que necesitan ser enviados físicamente usando canales tradicionales de distribución y, b)comercio electrónico directo; en este caso, el pedido, el pago y el envío de los bienes intangibles y/o servicios se producen “on line” ejemplos de esta modalidad son las transacciones de software y música.
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OTRA CLASIFICACION Atendiendo a la relación entre los distintos agentes económicos - clientes (customers) , empresas (business) y gobierno (goverment) – los negocios electrónicos pueden caer en las siguientes modalidades B2C "Business to Consumer" : Venta de productos finales a un consumidor . Tiendas virtuales como , , ,etc. B2B "Business to Business": Comercio entre empresas. Tal es el caso de las asociaciones gremiales y maquilas como , etc
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C2C "Consumer to Consumer": Subastas en las que usuarios particulares venden productos . Incluye sitios de subastas como , etc C2B "Consumer to Business": Consumidores particulares se agrupan para tener más fuerza y hacer pedidos a empresas. Cooperativas como , etc G2B/C/G "Government to Business/Consumer o Government": Relaciones con las administraciones públicas y los ciudadanos, empresas u otras administraciones públicas de otros países. También se conoce como e-goverment . Véase , , etc
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ii.- El E-commerce en El Salvador
Buscadores y portales de sitios salvadoreños
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SVNET Centro de Información de Redes de El Salvador (CIR-SV)
Registro y Mantenimiento de Nombres de Dominio bajo SV
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iii.- Diseño sitios E-commerce
El diseño de un sitio web, el alojamiento del mismo y el registro del nombre de dominio son tres actividades diferentes, aunque relacionadas. Para mantener un sitio web en Internet, es necesario contar con la provisión de los 3 servicios: Diseño, Alojamiento y Registro del Nombre de Dominio. Normalmente, los tres servicios tienen proveedor diferente, así como esquemas de cobro y pago distintos.
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iv.- Aplicaciones Informáticas
Existen diversas aplicaciones y servicios informáticos que automatizan parte o la totalidad de un comercio electrónico., entre los que destacan los programas procesadores de pago con tarjeta de crédito, los módulos de “carritos de compra” adaptables a los programas internos de la empresa hasta soluciones completas como tiendas virtuales.
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Certificados digitales
Aplicaciones Tiendas virtuales Plataformas
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CREACION DE TIENDAS VIRTUALES
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APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRONICO DE CODIGO ABIERTO (OPEN SOURCE)
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DEMOSTRACION INSTALACION DE UNA APLICACIÓN DE COMERCIO ELECTRONICO (OS_COMMERCE)
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v.- Retos del E-commerce en El Salvador
A.- impuestos al comercio electrónico B.- Protección al consumidor C.- Procesamiento de pagos online D.- Distribución física de los productos/servicios E.- Seguridad en el comercio electrónico
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CRITERIOS BASICOS SEGURIDAD E-COMMERCE
Privacidad: que las transacciones no sean visualizadas por ningún intruso. Integridad: que los datos o transacciones como números de tarjeta de créditos o pedidos no sean alterados. No Repudio: posibilita que el que generó la transacción se haga responsable de ella, y brinda la posibilidad de que éste no la niegue. Autenticación: que los que intervienen en la transacción sean leales y válidas. Facilidad: que las partes que intervienen en la transacción no encuentren dificultad al hacer la transacción.
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OTROS LINKS UTILES Aspectos Técnicos y Jurídicos del comercio electrónico, El reporting corporativo en Internet El comercio electrónico en los departamentos de una empresa (marketing, recursos humanos, producción, contabilidad … ) El Intercambio electrónico de datos (EDI) Comercio Electónico global Protección al consumidor Información del comercio por países Información sobre el dominio com.sv
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