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Producción y comercialización de bloques de concreto.
Servicio al Cliente Decoblock S.A. Producción y comercialización de bloques de concreto.
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Ciclo del Servicio Termina el ciclo Empieza el ciclo 7. Despacho
9. Acompañamiento 1. Llegada a la planta 2. Parquea 8. Entrega en Obra 3. Ingresa a las oficinas ó Contacto Telefónico 7. Despacho 4. Atención de Asesor Comercial 6. Pago del cliente 5. Orden de pedido
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Desempeño y Actitudes Llegada a la planta: Claridad y precisión en las indicaciones para llegar. Parqueo : Adecuado y cercano. Ingreso a las oficinas o contacto telefónico : Atención amable y veraz. Atención de un Asesor Comercial : comunicación adecuada y asertiva Orden de Pedido : Especifica y real
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Desempeño y Actitudes 6. Pago del Cliente: Verificar y cruzar oportunamente. 7. Despacho: Confirmar datos en las áreas de despachos y comercial. 8. Entrega en Obra: aborde de camión. 9. Acompañamiento: Asesoría Técnica en la instalación.
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Momentos Críticos de Verdad
Primer contacto de ingreso a las oficinas o contacto telefónico. Atención del Asesor Comercial. Despacho y Entrega en obra. Acompañamiento y asesoría técnica
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