Muestra Magna de Prácticas Profesionales

Presentación del tema: "Muestra Magna de Prácticas Profesionales"— Transcripción de la presentación:

1 Muestra Magna de Prácticas Profesionales
Campus: San Rafael Practicante: García Palacios Víctor Alejandro Carrera:Ing. En sistemas computacionales Organización: Hella Automotive S.A. de C.V. Ciclo:0217

2 Contenido Introducción Objetivos General Particulares
Planteamiento del Problema Actividades realizadas Resultados Beneficios Alcanzados Conclusiones Fuentes de información Aprendizaje personal Anexos

3 1 Introducción

4 HELLA AUTOMOTIVE SA DE CV
Empresa del ramo automotriz en la que realicé mis prácticas profesionales específicamente en el área de sistemas, soporte local.

5 2 Objetivos

6 El objetivo del proyecto en general era el proveer un soporte eficaz y adecuado a los empleados de Hella Tlalnepantla. De acuerdo a tickets que el usuario genere identificar problemas más comunes y darles una solución definitiva para evitar el ticket a futuro.

7 3 Planteamiento del problema

8 Se generan problemas diarios que hacen que el usuario no logre trabajar adecuadamente. Existen problemas eventuales y también problemas recurrentes la idea es identificar un TOP OFFENDER.

9 4 Actividades realizadas

10 Configuración y admón. de computadoras
Configuración y admón. de impresoras Configuración y admón.. de celulares Configuración de Teléfonos IP Atención de requerimientos de usuarios para con proveedores de IT. Reseteo de contraseñas y autorización a carpetas por medio de AD. Apoyo a las diferentes áreas de IT. Análisis de tickets

11 5 Resultados

12 Se logró identificar diferentes problemas frecuentes y en conjunto se les dio una solución logrando bajar un 80% el problema en los reportes de tickets levantados por usuarios.

13 6 Beneficios alcanzados

14 Visión Trabajo en equipo Descubrimiento de oportunidades Experiencia Laboral

15 7 Conclusiones

16 Las prácticas profesionales en la empresa HELLA me han ayudado para tener una visión más amplia acerca de mi carrera y también me ha impulsado a seguir con mi formación.

17 8 Fuentes de información

18 Experiencia en prácticas profesionales en la empresa Hella Automotive SA de CV

19 9 Aprendizaje personal

20 La escuela nos da los fundamentos para poder salir al mundo real, sin embargo, no lo es todo. La experiencia forma parte importante de nuestro desarrollo profesional y debemos seguir aprendiendo lo más que podamos.