Percepción de las personas: los juicios sobre los demás

Presentación del tema: "Percepción de las personas: los juicios sobre los demás"— Transcripción de la presentación:

1 Percepción de las personas: los juicios sobre los demás
Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. México, Pearson – Prentice Hall.

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3 Factores que influyen en la percepción
Al observar una conducta tratamos de identificar si la causa es interna o externa. Esta determinación depende de tres factores: 1. su carácter distintivo, 2. su consenso y 3. su congruencia.

4 Carácter distintivo ¿se comporta de la misma manera en diferentes situaciones o con personas diferentes?

5 La conducta es igual para todos, o es una conducta excepcional.
Consenso La conducta es igual para todos, o es una conducta excepcional.

6 Congruencia ¿responde de la misma manera a través del tiempo?
¿Siempre llega tarde o es la primera vez?

7 Error de atribución fundamental
Tendencia a subestimar la influencia de los factores externos y sobrestimar la de los factores internos al hacer juicios sobre la conducta de los demás.

8 Tendencia autofavorable
Tendencia de los individuos a atribuir su éxito a factores internos al tiempo que echan la culpa de los fracasos a factores externo.

9 Percepción selectiva: la gente interpreta selectivamente lo que ve a partir de sus intereses, antecedentes, experiencias y actitudes. Efecto de halo: sacar una conclusión general sobre un individuo a partir de una sola característica. Efectos del contraste: evaluación de las características de una persona que resultan afectadas por la comparación con otros recién encontrados y que tienen una calificación mayor o menor en dichas características.

10 Proyección Atribuir las características personales a otros
Proyección Atribuir las características personales a otros. Estereotipos Juicios basados en la percepción del grupo al que pertenece la persona.

11 Aplicación de lo visto:
Entrevistas de empleo Expectativas de desempeño Evaluación de desempeño Esfuerzo del empleado