ASIGNATURA OPTATIVA PROTOCOLO

Presentación del tema: "ASIGNATURA OPTATIVA PROTOCOLO"— Transcripción de la presentación:

1 ASIGNATURA OPTATIVA PROTOCOLO
Y CEREMONIAL Curso

2 EL CONOCIMIENTO DE LAS COSTUMBRES SUPONE UNA GUIA IMPORTANTE PARA COMPRENDER EL ALMA DE UN PAIS Y DE SUS GENTES

3 Comportamiento protocolar
LA IMAGEN Es el conjunto de creencias que una persona o grupo mantiene de una persona, objeto u otra Empresa (Imagen Corporativa). URBANIDAD Es el buen proceder, la compostura, la atención y el respeto por nosotros mismos y por nuestros semejantes. Es el conjunto de reglas que debemos observar para comunicar decencia, decoro, elegancia a nuestras acciones y palabras, y para mostrar a los demás la generosidad, atención, y respeto que le son debidos

4 Conceptos de Protocolo
Proviene del Latin “Protocolum” que significa: Serie Ordenada de escrituras y documentos. CONJUNTO DE NORMAS PREESTABLECIDAS QUE SE APLICAN PARA EL MEJOR DESARROLLO Y REALCE DE LAS ACTIVIDADES QUE SE EFECTUAN DENTRO DE UN GRUPO SOCIAL DETERMINADO, Y QUE ESTAN ENCAMINADAS A MANTENER LA ARMONIA DENTRO DEL MISMO Y ASEGURAR A CADA PARTICIPANTE LAS PRERROGATIVAS Y PRIVILEGIOS A QUE TIENE DERECHO. El Protocolo es un instrumento más de los que se utilizan para la proyección de la imagen pública de las instituciones u organizaciones, puesto que la sociedad se sirve de él para establecer ordenamientos. (Fernández Lamas AM y Rodriguez García, A en: “Protocolo y Semiótica”, in Revista Internacional de Investigación en Relaciones Públicas, Ceremonial y Protocolo)

5 Conceptos de Protocolo
EL Diccionario de la Lengua Española lo define como: “La reglamentación diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre”. Instrumento dinámico, flexible, específico, adaptable a las circunstancias del momento como guía de buena conducta en la esfera apropiada. Es una ciencia (Diplomacia, Sociología, Historia, Heráldica) y un arte (estética, belleza, color, armonía) Felio A. Vilarrubias El protocolo, con mayor tradición y base histórica o simplemente como consecuencia de una educación, ha sido aplicado siempre, a lo largo de la historia, como medio idóneo para canalizar de forma eficaz y debidamente, la comunicación entre los países y sus máximas autoridades en disímiles circunstancias.

6 Desde el siglo XV hasta nuestros días su empleo sirvió para describir el código de comportamiento que preside las relaciones sociales en la vida pública y las formas que los diferentes monarcas y soberanos aplicaron a la organización de actos solemnes.

7 Los términos que se fueron sucediendo en el tiempo para concretar lo que constituye su esencia fundamental: orden y organización de una ceremonia, fueron: Etiqueta: Antes: guías o preceptos que se exigían en los actos reales cortesanos Hoy: Determinación de atuendo o vestimenta que se requiere a los invitados e invitadas a una recepción o ceremonia oficial Ceremonial: Fue el concepto que sustituyó la etiqueta, ya que subrayaba con mucha mayor concreción su carácter solemne y la forma externa que adornaba el acto. Protocolo: Protocolo y Ceremonial expresan con plena exactitud lo mismo, El Ceremonial apunta más a lo que es boato, pompa, forma externa. El Protocolo tiene su base en unas reglas o normas de carácter jurídico.

8 Comportamiento protocolar
CONSISTE EN DAR CUMPLIMIENTO A ACCIONES HUMANAS PREESTABLECIDAS COMO ELEMENTO DE ORDEN, CREADO PARA EVITAR FRICCIONES INUTILES Y RESOLVER LAS DIVERGENCIAS QUE PUDIERAN SURGIR. CONSISTE EN UN CONJUNTO DE FORMULAS IMPUESTAS POR LA EXPERIENCIA QUE REGLAMENTA LAS RELACIONES ENTRE LAS PERSONALIDADES Y ALTAS AUTORIDADES QUE PARTICIPAN EN ACTIVIDADES TANTO OFICIALES COMO PRIVADAS. Es la pompa de una actividad protocolar, la organización visible, la colocación de las banderas, de las flores, la organización de las personas asistentes al acto según su precedencia.

9 Ceremonial. Antecedentes
En China: El ceremonial fue una forma de vida basada en el respeto a si mismo y a los demás. En Egipto: Los espectaculares ritos y ceremonias que acompañaban la coronación y la muerte de los faraones estuvieron en general presididas por un ceremonial de profundo sentido religioso. En Roma: El ceremonial se utilizó como instrumento para exaltar la lealtad y la rectitud de los grandes jefes de las falanges romanas.

10 Ceremonial La observación por parte de una empresa del ceremonial empresarial contribuye a desarrollar una imagen corporativa seria y a su vez dinámica. Cumplir las normas del ceremonial implica cuidar el detalle en las relaciones humanas, este cuidado minucioso se irradia hacia todos los ámbitos de la empresa jerarquizando la tarea, así como los productos o servicios que la empresa comercializa.

11 Comportamiento protocolar
Es importante destacar que visualizar el cumplimiento de las normas protocolares en instituciones de primera línea es necesario; sobre todo en aquellas donde se hace hincapié en la excelencia de su producto a comercializar o servicio a vender. El cumplimiento de estas normas y las que presentaremos en lo adelante otorga seguridad en el fluido de la comunicación interpersonal de la Empresa, la sociedad y todo el entorno de sus públicos (externo e interno)

12 Comportamiento protocolar
La astucia de un Empresario exitoso, la fama de un reconocido profesional, el glamour de una estrella de cine, o usted con un comportamiento protocolar inadecuado, hace que pierda un negocio, la consideración del mundo profesional o de forma simple: un amor. Mientras unos le otorgan cero importancia a las reglas básicas de urbanidad o protocolo otros han comprendido que saberse conducir en público es la clave de la comunicación contemporánea

13 LA CORTESÍA ES EL MAS EXQUISITO PERFUME DE LA VIDA Y TIENE TAL NOBLEZA Y GENEROSIDAD, QUE TODOS LA PODEMOS DAR. Amado Nervo LA URBANIDAD EN LA FORMA NO EXCLUYE LA VEHEMENCIA EN LAS CONVICCIONES. LA FORMA CORTÉS SE IMPONE. JOSÉ MARTÍ

14 CORTESÍA ES UNA AMPLIA CONSIDERACIÓN HACIA LOS DEMÁS, ES RESPETO A LAS PERSONAS, A SU MODO DE SER, A SUS COSTUMBRES, A SUS IDEAS, ES AMOR AL PRÓJIMO EL SALUDO ES UNA FORMA DE CORTESÍA QUE DENOTA, DE MANERA ELEMENTAL, LA EDUCACION DE UNA PERSONA. UN SALUDO PUEDE SER ALEGRE, TRISTE, SOBRIO, FRÍO, CALIDO, PERO NUNCA DEBE SER BRUSCO

15 EL SALUDO: Las personas para comenzar a relacionarse necesitan de diferentes formulas, sean verbales o físicas, para expresar sus intenciones. El saludo es una forma de iniciar este acercamiento y mostrará a su interlocutor su forma de ser. Qué hacer y cómo, le ayudará a mejorar la empatía con su entorno.

16 El saludo denota cortesía y buenos modales, su ausencia, enemistad u hostilidad hacia las personas
El apretón de manos, el beso, un abrazo o unas simples palabras como “Buenos Días”, es el comienzo de una relación o una conversación. Observar los detalles a tener en cuenta, y cuando utilizar esta muestra de acercamiento, le ayudará a mejorar la percepción de las personas que le rodean. Cuando usted comienza una relación profesional o personal le encantaría conocer que piensa la otra persona de usted o la opinión que le merece lo que usted le está ofreciendo. Aquí descubrirá algunas claves que le permitirán intuir, en el comienzo, como es la otra persona

17 Las formas en las que se puede realizar el saludo son múltiples: una mirada, una leve inclinación de la cabeza, unas palabras, estrechar las manos, besarse, etcétera. También puede convertirse en un símbolo de identidad de un grupo y demostración de pertenencia al mismo, como puede ser el caso de los que se saludan con el puño cerrado.

18 Comportamiento protocolar
Siempre que nos saludan se debe corresponder a éste, como señal de cortesía. Rechazar el saludo es considerado como falta de educación o síntoma de un gran enfado. Dependiendo de las culturas se realiza de diferentes maneras. Así los esquimales se frotan la nariz y los japoneses hacen una reverencia, ya que consideran antihigiénico estrecharse las manos. En la sociedad occidental el gesto más utilizado es el apretón de manos. En su origen, esta acción era una manifestación de paz, ya que al extender la mano se demostraba que no se portaban armas ni instrumentos agresivos. También, el hecho de mostrar la palma de la mano se identifica con una persona honesta y leal.

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25 •En el saludo entre hombres y mujeres, debe ser ésta la que elija de qué forma quiere ser saludada, facilitando un gesto que lo demuestre. •Entre hombres el beso es una forma de saludo que se queda en el ámbito familiar, no siendo así entre las mujeres, que lo suelen utilizar con mayor frecuencia. Es mas apropiado dar la mano. •No es aconsejable besar a una persona que nos acaban de presentar. •Este tipo de saludo es una forma más íntima y de mayor confianza y se debe pensar que, hay personas que no desean ser saludadas así.

26 BENEFICIOS QUE NOS REPORTA LA CORTESIA
CONTRIBUYE EN GRAN MEDIDA A LA CONSERVACIÓN DE LA PAZ FACILITA LAS RELACIONES HUMANAS CONTRIBUYE A LA ARMONÍA ENTRE LAS PERSONAS AUN DE DISTINTOS PAISES Y CREENCIAS RELIGIOSAS HACE MAS AGRADABLE LA CONVIVENCIA ENRIQUECE ESPIRITUALMENTE A QUIEN LA PRACTICA

27 Muchas gracias