SERVICIOS CENTRALES (INCOEX) SERVICIO DE ATENCION TELEFONICA

Presentación del tema: "SERVICIOS CENTRALES (INCOEX) SERVICIO DE ATENCION TELEFONICA"— Transcripción de la presentación:

1 SERVICIO EXTREMEÑO DE PROTECCION A LAS FAMILIAS EN RIESGO DE EJECUCION INMOBILIARIA

2 SERVICIOS CENTRALES (INCOEX) SERVICIO DE ATENCION TELEFONICA
ORGANIGRAMA SERVICIOS CENTRALES (INCOEX) OFICINA DE ENLACE I BADAJOZ OFICINA DE ENLACE II MERIDA OFICINA DE ENLACE III CACERES OFICINA DE ENLACE IV PLASENCIA SERVICIO DE ATENCION TELEFONICA COORDINADORES

3 PUNTOS DE ATENCION PRESENCIAL
OFICINA DE ENLACE IV PLASENCIA CABEZUELA DEL VALLE L/V HERVAS L/X MORALEJA M/J CORIA CUACOS DE YUSTE NAVALMORAL DE LA MATA OFICINA DE ENLACE III CACERES TRUJILLO LOGROSAN X/V MIAJADAS VALENCIA DE ALCANTARA ARROYO DE LA LUZ TORRE DE SANTA MARIA OFICINA DE ENLACE II MERIDA CASTUERA MONTIJO LLERENA VILLANUEVA DE LA SERENA M/V DON BENITO HERRERA DEL DUQUE L/J OFICINA DE ENLACE I BADAJOZ OLIVENZA SAN VICENTE DE ALCANTARA JEREZ DE LOS CABALLEROS J/V VILLAFRANCA DE LOS BARROS ZAFRA MONESTERIO

4 COBERTURA

5 COBERTURA PARTIDOS JUDICIALES PROVINCIA DE BADAJOZ
Villanueva de la Serena Almendralejo Llerena Mérida Badajoz Olivenza Zafra Jerez de los Caballeros Herrera del Duque Castuera Don Benito Fregenal de la Sierra Montijo Villafranca de los Barros

6 COBERTURA PARTIDOS JUDICIALES PROVINCIA DE CACERES
Cáceres Coria Logrosán Navalmoral de la Mata Plasencia Trujillo Valencia de Alcántara

7 ESTRUCTURA DE LAS OFICINAS DE ENLACE (Badajoz, Cáceres, Mérida y Plasencia)
Coordinación de Puntos de Atención Presencial Registro de Demandantes VPP Bolsa de Alquileres Sociales

8 ESTRUCTURA DE LOS PUNTOS DE ATENCION
Servicios Adminis-trativos social

9 OPERATIVA RECEPCION DE EXPEDIENTES
SERVICIO DE ATENCION TELEFONICA ASOCIACIONES Y MOVIMIENTOS CIUDADANOS PARTICULARES (PUBLICIDAD PROPIA O INFORMACION JUDICIAL) SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES (OMIC Y OF. CONSORCIO CONSUMIDORES) JUZGADOS Y TRIBUNALES (PROTOCOLO)

10 OPERATIVA REMISION DE EXPEDIENTES
SERVICIO DE ATENCION TELEFONICA OFICINA DE ENLACE I BADAJOZ OFICINA DE ENLACE III CACERES OFICINA DE ENLACE IV PLASENCIA OFICINA DE ENLACE II MERIDA

11 ENVIO A PUNTOS DE ENLACE

12 OPERATIVA GESTION DE EXPEDIENTES
OFICINA DE ENLACE SERVICIOS ADMINIS-TRATIVOS SOCIAL COORDI-NADORES

13 CARTA DE SERVICIOS ASESORAMIENTO PREVENTIVO INFORMACION SOBRE CAPACIDAD DE PAGO Y ENDEUDAMIENTO PREVIA A LA CONTRATACION DE UNA HIPOTECA/CONCERTACION ALQUILER. INFORMACION ANTE LA INMINENCIA DE UNA SITUACION IMPAGO INTERVENCION ANTE SITUACIONES DE IMPAGO MEDIACION ANTE SITUACIONES DE IMPAGO POR INSOLVENCIA SOBREVENIDA INFORMACION SOBRE GARANTIAS DE DEFENSA ANTE PROCESOS JUDICIALES RESOLUCION DE SITUACIONES DE PERDIDA HABITACIONAL SOBREVENIDA INFORMACION Y GESTION SOBRE ALQUILER SOCIAL Y OTRAS SOLUCIONES HABITACIONALES AL ALCANCE DE LOS POSIBLES

14 BOLSA DE ALQUILERES SOCIALES
FOCOS DE ENTRADA DE VIVIENDAS PARQUE VIVIENDAS VPP JUNTA DE EXTREMA-DURA VIVIENDAS DE OTRAS ADMINIS-TRACIO-NES VIVIENDAS DE LAS ENTIDADES BANCARIAS VIVIENDAS DE OTRAS ENTIDADES NO LUCRATIVAS VIVIENDAS CEDIDAS POR PARTICU-LARES

15 BOLSA DE ALQUILERES SOCIALES CARTA DE SERVICIOS
ATENCION DE INCIDENCIAS DURANTE EL ARRIENDO SOPORTE TELEFONICO A LA RESOLUCION DE SITUACIONES DE IMPAGO INFORMACION SOBRE EL ALQUILER, SUS CONDICIONES Y PROCEDIMIEN-TOS

16 UN PROBLEMA DE TODOS A RESOLVER ENTRE TODOS

17 MESA DE ENTIDADES FINANCIERAS PROPUESTAS
- CANALES FIJOS DE IN-TERLOCUCIÓN - N º DE REESTRUCTU-RACIONES - APERTURA CREDITO A LA VIVIENDA HABITUAL SELLO CALIDAD REPUTACIONAL (CON PARTICIPACIÓN SOCIAL)

18 LA RECONCILIACION Y EL TRABAJO EN COMUN DE TODOS ES LA CLAVE DEL EXITO