Garantía legal al consumidor.

Presentación del tema: "Garantía legal al consumidor."— Transcripción de la presentación:

1 Garantía legal al consumidor.
Modelos extranjeros y el elemento “durabilidad” del bien James Wilkins Binder Asesoría Técnica Parlamentaria BCN

2 Unión Europea DIRECTIVA Nº /44/CE define el nivel mínimo uniforme de protección de los consumidores en materia de ventas y garantías asociadas a bienes de consumo. Garantía legal Opera por cualquier “falta de conformidad” que exista en el momento de la entrega del bien Derechos Reparación o sustitución Reducción del precio o resolución del contrato Plazo Dos años a partir de la entrega del bien. Prescripción: dos años desde entrega del bien. Productos de segunda mano No inferior a una año de garantía (convencionalmente) Durabilidad del bien

3 España LEY 23/2003 sobre Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Refundido Real Decreto Legislativo 1/2007. Garantía legal y derecho opción Mismos derechos Directiva Europea Mismos plazos Reglas especiales: Exclusiones: Bienes adquiridos mediante venta judicial Agua, gas no envasados Bienes de segunda mano adquiridos en subasta a la que los consumidores pueden asistir personalmente Definición de conformidad de los bienes Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y poseen las cualidades del bien que el vendedor haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor y éste haya admitido que el bien es apto. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

4 España LEY 23/2003 sobre Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Prescripción La acción para reclamar el cumplimiento de la garantía legal, prescribe a los tres años desde la entrega del producto. Productos duraderos: Garantía comercial (adicional): En los productos de naturaleza duradera debe entregarse al consumidor la garantía comercial formalizada por escrito o en cualquier soporte duradero donde conste expresamente los derechos que del consumidor ante la falta de conformidad con el contrato. Reparación y servicio postventa Derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante el plazo mínimo de cinco años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse. Definición de bienes de naturaleza duradera (Real Decreto 1507/2000) Instrumentos y material de óptica, fotografía, relojería y música. Herramientas, cuchillería, cubertería y otras manufacturas metálicas comunes. Muebles, artículos de menaje, accesorios y enseres domésticos. Aparatos eléctricos, electrotécnicos, electrónicos e informáticos y su software. Vehículos automóviles, motociclos, velocípedos, sus piezas de recambio y accesorios. .Juguetes, juegos, artículos para recreo y deportes. Vivienda.

5 Australia Competition and Consumer Act 2010
Garantía legal y derecho opción Deficiencia o falla Derecho de opción: Devolución del dinero; reparación; sustitución o rebaja del precio Exclusiones Bienes destinados a actividad comercial y cuyo valor sea superior a $40,000 Ventas privadas (sin habitualidad); ventas de garage; ventas escolares Ventas en subastas Ventas de bienes para la provision (intermediarios) Plazo de la garantía legal Durante la vida razonable del producto, incluso si se han agotado otras formas de garantía (Express warranties; Warranties against defects; Extended warranties)

6 Bienes de consumo duradero (CHILE)
Instituto Nacional de Estadísticas clasifica los sectores industriales por destino económico de los bienes en bienes de consumo duradero y no duradero. Duraderos: Productos electrónicos de consumo, instrumentos de óptica y equipo fotográfico Productos electrónicos de consumo. Instrumentos de óptica y equipo fotográfico. Aparatos domésticos. Motocicletas, bicicletas, vehículos y otro material de transporte. Muebles. Artículos de joyería, bisutería e instrumentos musicales. Artículos de joyería, bisutería y similares. Instrumentos musicales.