ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA Serveis d’Informació al Ciutadà

Presentación del tema: "ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA Serveis d’Informació al Ciutadà"— Transcripción de la presentación:

1 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA Serveis d’Informació al Ciutadà
CALSI Alexandre López Borrull 6-7 maig 2008

2 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
SUMARIO 1.- REFLEXIONES SOBRE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA 2.- ORGANISMOS 3.- DERECHOS DE LOS CIUDADANOS EN LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA 4.- ADMINISTRACION EN LÍNEA 5.- SERVICIOS DE INFORMACIÓN AL CIUDADANO

3 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
1.- REFLEXIONES SOBRE LA ADMINISTRACIÓN Mitos y leyendas (I)

4 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
1.- REFLEXIONES SOBRE LA ADMINISTRACIÓN Mitos y leyendas (II)

5 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
1.- REFLEXIONES SOBRE LA ADMINISTRACIÓN Mitos y leyendas (III)

6 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
1.- REFLEXIONES SOBRE LA ADMINISTRACIÓN Mitos y leyendas (IV)

7 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
Administración electrónica: “La administración electrónica es el resultado de la interacción de las TIC con el cambio organizativo, la redefinición de los procedimientos administrativos y la adaptación de la legislación para mantener la validez legal de la actuación administrativa.” Margarita Vázquez de Parga: “Documentos electrónicos: estándares para su creación”, Boletín de la ANABAD LIV (2003), núm. 4, pág Administración electrónica = TiC AND Administración!

8 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
Implicaciones: Transformación Mejora de: Transparencia Eficacia Eficiencia Calidad del servicio público Proximidad Motor de la Sociedad de la Información? Es únicamente la automatización de los procesos actuales?

9 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
Compromiso de Túnez, 2005: En el marco de la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información se habló de una parte importante de la Sociedad de la Información Desarrollo de Infraestructuras Seguridad de la Información Seguridad de la Red

10 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
Los expertos en política, administración y democracia coinciden: La simbiosis entre: Énfasis TiC Utilización Cambios organizativos Conllevarán: Mejora de les servicios públicos, los procesos democráticos y las políticas públicas

11 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
Cuatro características básicas Abierta: 24 horas al día, 365(6) al año Transparente. A cuanto mayor acceso y difusión, mayor participación Próxima: servicio personalizado Integral: ventanilla única

12 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
Riesgos Fractura digital Geográfica Socioeconómica Discapacidades Privacidad Seguridad Transacciones Descoordinación administrativa

13 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
Fractura digital E-Government Readiness, Top 25 countries 2004 Fuente: GLOBAL E-GOVERNMENT READINESS REPORT 2004

14 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
Fractura digital Regional E-Government Readiness, 2004 Fuente: GLOBAL E-GOVERNMENT READINESS REPORT 2004

15 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
Estado Español E Readiness Index. 34è lloc (de 178) Web measure: 0.390 Telecom: 0.390 Human Cap: 0.970 E Readiness Index 2004: 0.584 Fuente: GLOBAL E-GOVERNMENT READINESS REPORT 2004 Fuente complementaria:

16 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
Para implantar una administración electrónica en cualquier ámbito, se necesita un liderazgo político decidido: Vencer resistencias Cambiar mentalidades Superar obstáculos Impulsar cambios organizativos Sostener inversión Perspectiva Estrategia Normativa, regulación

17 ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA
Implicaciones: Transformación Mejora de: Transparencia Eficacia Eficiencia Calidad del servicio público Proximidad Motor de la Sociedad de la Información? Es únicamente la automatización de los procesos actuales?