Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales INVESTIGACIONES.

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1 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado

2 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado Rango por edades de deudores morosos encuestados.

3 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado Género de deudores morosos encuestados.

4 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Cuál es el origen de sus ingresos?

5 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Hace cuánto solicito el último préstamo?

6 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Cómo se le comunica la situación de su crédito?

7 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿A qué entidad ha solicitado crédito?

8 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Cómo fue el recorrido para la obtención del crédito?

9 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿cómo ha sido el seguimiento al crédito obtenido?

10 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Cómo ha sido la forma de cancelar la obligación adquirida?

11 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Cuál ha sido la percepción de la atención al cliente?

12 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Fue clara la información recibida por el crédito obtenido?

13 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Cual es el comportamiento de su obligación?

14 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿En qué instancia se encuentra su obligación ?

15 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Si su obligación está atrasada cuál ha sido el motivo?

16 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Qué alternativas de pago ha ofrecido la entidad para ponerse al día?

17 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Qué opina sobre las fechas para el pago de su obligación?

18 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Cómo ha sido informado del incumplimiento de su obligación?

19 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Cómo ha sido el proceso de cobro de la obligación vencida?

20 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿ Qué alternativas le han brindado para cumplir con su obligación?

21 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Qué propuestas ha sugerido usted para cumplir con su obligación?

22 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Qué estrategias disuasorias ha utilizado la entidad para que cumpla con su obligación crediticia?

23 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Por qué cree que la entidad que le otorgó el préstamo no ha sido exitosa en el cobro de la obligación vencida?

24 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Anteriormente usted incumplió obligaciones con terceros?

25 Nota : los porcentajes y el análisis se encuentran en la guía. Encuesta practicada a 400 familias en cuatro ciudades capitales grupodhafra@gmail.com INVESTIGACIONES ACADÉMICAS Elaboración de trabajos de grado ¿Cuál cree que es el error de las entidades crediticias para que su cartera morosa aumente?