Comunicación eficaz SEMINARIO 263

Presentación del tema: "Comunicación eficaz SEMINARIO 263"— Transcripción de la presentación:

1 Comunicación eficaz SEMINARIO www.integritycapacitacion.org(826) 263 0270contacto@intergitycapacitacion.org

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3 COMUNICACIÓN SIN BARRERAS: Mi definición de comunicación www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

4 FINES VITALES DE LA COMUNICACIÓN: Lograr entendimiento Tomar decisiones Solucionar los problemas Resolver los conflictos Planear Acrecentar la intimidad www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

5 UN FENOMENO DE DOBLE VIA: Alguien debe enviar mensajes suficientemente claros para que quien los reciba pueda entenderlos y responder a ellos eficazmente; y el receptor debe tener la disposición de dar atención cuidadosa a las palabras y también a los contenidos no verbales. Ambos necesitan una actitud correcta, una disposición positiva, y el valor de arriesgarse a ser transparente y genuino. www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

6 UN FENOMENO DE DOBLE VIA La comunicación es siempre un fenómeno de doble vía. Debe haber por lo menos dos personas dispuestas a involucrarse en el proceso. Exige que alguien envíe mensajes suficientemente claros para que quien los reciba pueda entenderles y responder a ellos de manera eficiente. Requiere que el receptor tenga la disposición de dar atención cuidadosa a las palabras y también a los criterios no verbales. Demanda de ambos una actitud positiva, y el valor de arriesgarse a ser genuina y transparente. www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

7 TRES DIMENSIONES: La comunicación es como el cubo mágico, ya que tiene tres dimensiones: La dimensión de habilidad La dimensión de cualidad La dimensión de profundidad www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

8 TRES DIMENSIONES: Armar el cubo demanda: Esfuerzo Ingenio Constancia Concentración Trabajo arduo Determinación www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

9 DIMENSION DE HABILIDAD: 5 Habilidades Cruciales: Transmitir mensajes claros precisos y congruentes Escuchar atentamente Percibir correctamente los mensajes no verbales Verificar Responder adecuadamente www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

10 TRASMITIR MENSAJES CLAROS: Envías un mensaje claro y congruente si: Dices lo que quieres decir NO dices lo que NO quieres decir Tu mensaje no tiene elementos que lo hacen confusos Tu mensaje no tiene elementos que lo hacen confusos No actúas sobre la base del concepto erróneo de que: No actúas sobre la base del concepto erróneo de que: “Si tiene interés deberá saber lo que quiero decirle”. “Si tiene interés deberá saber lo que quiero decirle”. www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

11 TRASMITIR MENSAJES CLAROS: Mensaje claro: Es exacto Tiene el número adecuado de palabras Usa palabras que expresan bien el significado que se busca transmitir No contiene elementos innecesarios que puedan hacerlo impreciso Mensaje congruentes: Todos sus elementos armonizan entre sí. Esto se aplica a la relación de los elementos verbales entre sí mismos. Se aplica a la relación entre sí de los elementos no verbales Y se aplica a la reacción de los elementos verbales con los no verbales. www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

12 ESCUCHAR ATENTAMENTE: Obstáculos que nos impiden escuchar atentamente: Comenzar a pensar que responder mientras que el otro aun esta hablando Hablar en monólogos independientes Interrumpir a la otra persona Santiago dice: 'Todo hombre sea pronto para oír, tardo para hablar, tardo para airarse (Santiago 1:19) www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

13 PERCIBIR CORRECTAMENTE LOS MENSAJES NO VERBALES: COMPONENTES DE UN MENSAJE 93% OTROS 55% NO VERBALES 7% PALABRAS www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

14 VERIFICAR: Expresiones útiles para verificar: “Lo que tú quieres decir es..." "En otras palabras, quieres decirme que..." "Te escucho decir que…” "Déjame ver si escuché bien”. www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

15 BENEFICIOS DE VERIFICAR: Transmite al compañero la tranquilidad de saber que estamos escuchando con atención Damos al otro la oportunidad de corregir, aclarar, complementar o ampliar el mensaje Ayuda a frenar el ritmo del intercambio, ayudándonos a controlar nuestras emociones negativas Abre las puertas al dialogo www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

16 RESPONDER ADECUADAMENTE: Una respuesta adecuada es: Una declaración clara, precisa y congruente de nuestra percepción del asunto que nos ocupa. Es necesario para completar un ciclo de comunicación y dar inicio a un verdadero dialogo www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

17 DIMENSION DE CUALIDAD: Cualidades indispensables: Honestidad Tacto Cordura Aceptación www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

18 HONESTIDAD ES: Decir la verdad. Evitar el engaño en todas sus formas. Quitarnos las máscaras. Ser transparentes y genuinos. “Desechando la mentira, hablando verdad cada uno con su prójimo”. (Efesios: 4:25) www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

19 TACTO ES: Definición: Utilizar la palabra apropiada, con la persona apropiada, en el momento apropiado, en el lugar apropiado y de la manera apropiada. Honestidad sin tacto es crueldad pero tacto sin honestidad es hipocresía. Tres preguntas que debemos hacernos antes de decir algo: ¿Es verdadero? ¿Es necesario decirlo? ¿Como decirlo? www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

20 CORDURA ES: “Cordura es lo contrario de la locura, locuras que cometemos en la comunicación”. No controlar el volumen de la voz. Salirse del tema Usar expresiones absolutas como: “Tú siempre”, o “Tú nunca”. No detener a tiempo una discusión. Atacar a las personas en vez de atacar los problemas www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

21 ACEPTACIÓN ES: Implica acoger a las personas como son, con sus virtudes y con sus defectos, sin procurar transformarlas a nuestro propio molde, y comunicarnos con ellas sin la tensión del rechazo. Cultivar una actitud que ve a los demás desde un ángulo positivo que reconoce su identidad y afirma su valía Ya que ofendemos, necesitamos pedir perdón y también estar dispuestos a perdonar. www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

22 UNA SUPERCUALIDAD: ALTRUISMO La dimensión de cualidad demanda la presencia de una supercualidad: El altruismo.La dimensión de cualidad demanda la presencia de una supercualidad: El altruismo. Altruismo es lo contrario de egoísmo, la honestidad, el tacto, la cordura y la aceptación no son inherentes a la naturaleza humana que es egoísta.Altruismo es lo contrario de egoísmo, la honestidad, el tacto, la cordura y la aceptación no son inherentes a la naturaleza humana que es egoísta. Necesitamos echar mano de un poder superior que nos ayude a ser altruistas.Necesitamos echar mano de un poder superior que nos ayude a ser altruistas. www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

23 DIMENSION DE PROFUNDIDAD: Niveles de comunicación: Formal Informacional Intelectual Emocional www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

24 LA COMUNICACIÓN CLAVE PARA LA INTIMIDAD: : Cultivar comunicación libre y positiva en todos los niveles, especialmente en los más profundos, es clave para la verdadera intimidad matrimonial. La comunicación profunda es mas importante aun que la cercanía física para disfrutar de intimidad genuina www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

25 AHORA ES EL MOMENTO: Al terminar este seminario, nosotros también deseamos invitar a cada uno a darle prioridad inmediata a la comunicación eficaz con las personas que son significativas en su vida “Dedique tiempo para dialogar con su pareja acerca de cómo desea que funcione su relación conyugal. No espere. Hágalo ahora”. Nancy Van Pelt www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org

26 IMAGE IMAGEN DEL MANUAL www.integritycapacitacion.orgcontacto@intergitycapacitacion.org