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1 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Sistema de gestión de ideas de mejora Si la dirección de cualquier compañía colocara dispositivos de escucha en la cantina o en el pub preferido de los empleados, rápidamente descubriría: Que todo el mundo tiene ideas sobre todos los aspectos de la compañía. Que muchas de esas ideas están bien pensadas. Que la gente con esas ideas viene de todos los departamentos y de todos los niveles jerárquicos de la compañía. Que muchas de esas ideas valen una buena cantidad de dinero para la compañía. Jeffrey Baumgartner, The Four Kinds of Corporate Innovation 07/02/20131

2 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. ¿En qué consiste la innovación? Roelof Botha: Implementing ideas to create value. Hacer algo de forma diferente, hacer algo que no hacíamos, crear algo nuevo, modificar algo existente, sabiendo dónde queremos ir, por qué, cómo, midiendo los resultados y actuando en consecuencia. Y creando valor para nuestos clientes: con nuevos productos o reduciendo los costes o mejorando nuestro posicionamiento estratégico o…. 07/02/2013 2

3 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Problemas para lanzar la innovación No es sólo R&D Tendencia a ideas radicales Me gustaría pero, ¿cómo lo hago? ¿Y no será un caos? ¿Quién es el responsable? Miedo al fracaso ¿Cómo lo coordino vs operaciones diarias? 07/02/2013 3

4 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Problemas para lanzar la innovación Me gustaría pero, ¿cómo lo hago? ¿Y no será un caos? Miedo al fracaso Es innovación abierta Tendencia a ideas radicales ¿Cómo lo coordino vs operaciones diarias? ¿Quién es el responsable? 07/02/2013 4

5 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Problemas para lanzar la innovación Me gustaría pero, ¿cómo lo hago? ¿Y no será un caos? Miedo al fracaso Es innovación abierta ¿Por qué no empezar por pequeños cambios? ¿Cómo lo coordino vs operaciones diarias? ¿Quién es el responsable? 07/02/2013 5

6 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Problemas para lanzar la innovación Me gustaría pero, ¿cómo lo hago? ¿Y no será un caos? Miedo al fracaso Es innovación abierta Hay un responsable (dinamizador) ¿Por qué no empezar por pequeños cambios? ¿Cómo lo coordino vs operaciones diarias? 07/02/2013 6

7 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Problemas para lanzar la innovación Me gustaría pero, ¿cómo lo hago? ¿Y no será un caos? Es innovación abierta Hay un responsable (dinamizador) Pasión por el aprendizaje ¿Por qué no empezar por pequeños cambios? ¿Cómo lo coordino vs operaciones diarias? 07/02/2013 7

8 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Problemas para lanzar la innovación Me gustaría pero, ¿cómo lo hago? Es innovación abierta Hay un responsable (dinamizador) Pasión por el aprendizaje Planificación estratégica ¿Por qué no empezar por pequeños cambios? ¿Cómo lo coordino vs operaciones diarias? 07/02/2013 8

9 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Problemas para lanzar la innovación Es innovación abierta Hay un responsable (dinamizador) Pasión por el aprendizaje Planificación estratégica Customer focus Procesos de la innovación ¿Por qué no empezar por pequeños cambios? ¿Cómo lo coordino vs operaciones diarias? 07/02/2013 9

10 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Problemas para lanzar la innovación Es innovación abierta Hay un responsable (dinamizador) Pasión por el aprendizaje Planificación estratégica Customer focus Procesos de la innovación ¿Por qué no empezar por pequeños cambios? ¿Cómo lo coordino vs operaciones diarias? 07/02/2013 10

11 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Es innovación abierta Pasión por el aprendizaje Procesos de la innovación Planificación estratégica Customer focus Hay un responsible (dinamizador) ¿Cómo lo coordino vs operacion es diarias? ¿Por qué no empezar por pequeños cambios? 07/02/2013 11

12 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Establecimiento de una cultura creativa Según Trías de Bes/Kottler los pasos para establecer una cutura de innovación son: El CEO informa al comité ejecutivo El CEO firma y se compromete. El resto de la organización es informada Se eliminan los inhibidores Se implementan motivadores Se define e implementa un plan de comunicación de la innovación. Se establece un sistema de gestión de las ideas Se adopta un proceso para la innovación Se realimentan historias de éxito y se aprende de las causas de los fracasos 07/02/2013 12

13 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Nuestra propuesta para avanzar hacia una cultura creativa: Una aplicación de gestión de ideas de mejora 07/02/201313

14 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. La aplicación: generalidades Entorno SaaS; sin inversiones iniciales ni uso de recursos propios de IT. Coste mensual según número de usuarios. Interfaz de usuario conocida, similar a las webs de venta/valoración de productos: Dos figuras, el administrador y los usuario: Los usuarios pueden proponer ideas, y comentar y valorar las ideas de otros usuarios. El administrador además da de alta grupos y usuarios, puede lanzar retos para obtener ideas, gestiona el flujo del proceso y tiene acceso a las estadísticas. Para evitar la saturación con ideas poco valiosas sin disuadir la creatividad se consideran ideas cualificadas las que obtienen más de dos estrellas de valoración media. Las ideas son anónimas hasta que se cualifican, momento en que el administrador conoce quién la propuso. 07/02/2013 14

15 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. 07/02/2013 15 ¿Qué puede hacer un usuario?

16 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Proponer una idea El usuario escribe el título de su idea … … decide a qué grupo la lanza y, si lo desea,... … Y LISTO!! … y el texto, … … añade una etiqueta… 07/02/2013 16

17 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Ver el estado de mis ideas Mi idea El administrador decide si los comentarios son o no anónimos. Su puntuación media Puesto que es mía, puedo borrarla. 07/02/2013 17

18 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Valorar y comentar ideas Simplemente valoro de 1 a 5 y, si lo deseo, añado un comentario. 07/02/2013 18

19 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Ver la pizarra con mensajes generales del administrador Otras posibilidades para los usuarios Ver las ideas cualificadas Ver los retos abiertos y proponer ideas para ellos 07/02/2013 19

20 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. 07/02/2013 20 ¿Qué puede hacer además un administrador?

21 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Los grupos permiten gestionar retos o ideas que son relevantes sólo para una parte de la compañía. Un usuario puede pertenecer a varios grupos. Un grupo puede tener su propio administrador distinto del global. Crear y gestionar grupos y usuarios 07/02/2013 21 Dar nombre al grupo …… decidir quién pertenece él …… y, si se desea, quién será su administrador.

22 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Modificar el estado de las ideas cualificadas 07/02/2013 22 Se modifica el estado … … y, opcionalmente, se envía una nota al proponente

23 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Lanzar retos 07/02/2013 23 Se escribe el título y el texto,...… se establece un premio para la mejor idea (opcional),... …se decide a qué grupo se lanza el reto y…. … durante cuántos días se aceptarán ideas …. … Y LISTO!!

24 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Escribir mensajes en la pizarra 07/02/2013 24 Una pizarra que ven todos los usuarios y en la que sólo puede escribir el administrador para, por ejemplo: Incluir un mensaje del presidente cuando se lanza el sistema o en ocasiones especiales. Informar sobre casos de éxito. Informar sobre premios obtenidos por ideas de empleados …..

25 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Ver y exportar estadísticas 07/02/2013 25 Se proporcionan estadísticas: De las ideas con mejor valoración. De los usuarios que más ideas proponen. Estadísticas individuales por usuario. Estadísticas de cada grupo. Comparativa de grupos.

26 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Configurar la cuenta 07/02/2013 26 Usar el logo de la compañíaEstablecer varios parámetros de configuración Definir una firma personalizada para los e-mails automáticos que la aplicación enviará a los usuarios

27 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. 07/02/2013 27 Volviendo al principio

28 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. No es la panacea que soluciona todos los problemas, pero es un cambio sencillo en la dirección correcta. Es innovación abierta Pasión por el aprendizaje Procesos de la innovación Planificación estratégica Customer focus Hay un responsable (dinamizador) ¿Por qué no empezar por pequeños cambios? ¿Cómo lo coordino vs operaciones diarias? Ayuda a integrar ideas de todo el personal Establece un dinamizador del proceso por grupos y para toda al compañía Produce un gran volumen de ideas de mejoras incrementales Crea una dinámica más abierta a las novedades Mediante los retos ayuda a orientar el proceso en la dirección deseada Establece un sistema claro para esta parte del proceso Permite un funcionamiento asíncrono e integrado que no interfiere con el día a día. 07/02/2013 28

29 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Es innovación abierta Pasión por el aprendizaje Procesos de la innovación Planificación estratégica Customer focus Hay un responsable (dinamizador) ¿Por qué no empezar por pequeños cambios? ¿Cómo lo coordino vs operaciones diarias? Ayuda a integrar ideas de todo el personal Establece un dinamizador del proceso por grupos y para toda al compañía Produce un gran volumen de ideas de mejora incrementales Crea una dinámica más abierta a las novedades Mediante los retos ayuda a orientar el proceso en la dirección deseada Establece un sistema claro para esta parte del proceso Permite un funcionamiento asíncrono e integrado que no interfiere con el día a día. No es la panacea que soluciona todos los problemas, pero es un cambio sencillo en la dirección correcta. 07/02/2013 29

30 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Establecimiento de una cultura creativa Según Trías de Bes/Kottler 1 los pasos para establecer una cutura de innovación son: El CEO informa al comité ejecutivo El CEO firma y se compromete. El resto de la organización es informada Se eliminan los inhibidores Se implementan motivadores Se define e implementa un plan de comunicación de la innovación. Se establece un sistema de gestión de las ideas Se adopta un proceso para la innovación Se realimentan historias de éxito y se aprende de las causas de los fracasos ¿Dónde ayuda Getvetter? 07/02/2013 30

31 © Este documento es propiedad de Diferencia Tecnológica, SL. Queda prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita del propietario. Gracias por su atención Contacto: Ricardo Español Tel: +34 91 829 40 55 E-mail: diftec@diftec.comdiftec@diftec.com http://innovacion.diftec.com Pídanos una demostración. Podemos hacérsela en 20min a través de Skype. Skype Id: respanolg 07/02/201331