PARADISE VILLAGE RESORT AND SPA. PASEO DE LOS COCOTEROS NO 1. FRACCIONAMIENTO NAUTICO NUEVO VALLARTA. CP. 63731. NUEVO VALLARTA. CP. 63731. TELEFONO: (322)

Presentación del tema: "PARADISE VILLAGE RESORT AND SPA. PASEO DE LOS COCOTEROS NO 1. FRACCIONAMIENTO NAUTICO NUEVO VALLARTA. CP. 63731. NUEVO VALLARTA. CP. 63731. TELEFONO: (322)"— Transcripción de la presentación:

1 PARADISE VILLAGE RESORT AND SPA. PASEO DE LOS COCOTEROS NO 1. FRACCIONAMIENTO NAUTICO NUEVO VALLARTA. CP. 63731. NUEVO VALLARTA. CP. 63731. TELEFONO: (322) 2266770. TELEFONO: (322) 2266770. ALOJAMIENTO Y SERVICIOS EN SUS DIVERSAS MODALIDADES

2 COMITÉ EJECUTIVO DEL HOTEL GERENTE GENERAL Y GERENTES DE LAS AREAS COMITÉ INTERNO DE LA RED SIMAPRO Líder del proyecto: ALFONSO RAYA Delegado Sindical: JUAN MANUEL MORENO TOMAS CASILLAS, SONIA BERNAL, PABLO GÓMEZ, MANUEL CISNEROS, BONIFACIO VARGAS Y FILIBERTO MEZA ALIMENTOS y BEBIDAS

3 INICIO DEL PROGRAMA SIMAPRO- PARADISE A FINALES DE OCTUBRE DE 2009, INICIO EL PROGRAMA SIMAPRO DONDE SE EXPLICO AL PERSONAL DE ALIMENTOS Y BEBIDAS EL PROCESO A SEGUIR. AQUÍ SE DETERMINARON LAS PRIMERAS OBSERVACIONES QUE NECESITABAN ATENCIÒN PARA MEJORAR EL SERVICIO 55 Puntos en primer nivel

4 RESULTADOS OBTENIDOS (52) 17 % Supervisión 60 % Actitud 33 % Inversión

5 RESULTADOS OBTENIDOS 20% proceso 10 % Sin avance 70 % cubiertas

6 EXPERIENCIAS OBTENIDAS COMUNICACIÓN Y RELACION ENTRE DEPARTAMENTOS RELACION ENTRE EL PERSONAL DE LINEA Y MANDOS MEDIOS CON FINES DE PRODUCTIVIDAD EL PERSONAL DE LINEA SE PERCIBE CON MAYOR IDENTIDAD AL PARTICIPAR EN LA SOLUCION DE LA MEJORA

7 EXPECTATIVAS QUE EL PROGRAMA SIMAPRO SE COLOQUE COMO UN PROCESO DE “ MEJORA CONTINUA” DESDE LA PARTICIPACIÒN E IMPLEMENTACION DEL PERSONAL OPERATIVO A TRÀVES DE GRUPOS DE TRABAJO QUE ESTIMULEN LA PRODUCTIVIDAD Y SUPERVISION SUMARNOS A LA CERTFICACIÓN DEL CONOCER