Www.hespanol.com.ar Visión - Misión - Objetivos - Valores “Ningún viento es favorable para el que no sabe donde va…”

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1 www.hespanol.com.ar Visión - Misión - Objetivos - Valores “Ningún viento es favorable para el que no sabe donde va…”

2 www.hespanol.com.ar Visión ¿ Qué queremos ser? ¿ A dónde queremos llegar? Es una declaración de intensiones a cerca de la situación que se desea para la empresa en el futuro. ¿ Cómo queremos que nos vean? ¿ Qué imagen nos impulsa?

3 www.hespanol.com.ar Visión- Ejemplos “Ser el lugar mas felíz de la tierra” (Disney) “Un ordenador sobre cada escritorio”(Microsoft) “Investigación y docencia con atención personalizada y compasión al enfermo” (Mount Sinai Medical Center) “Ser el mejor restaurante de comida rápida en el mundo, ser el mejor significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que hagamos que cada cliente en cada restaurante sonría”(Mc Donalds)

4 www.hespanol.com.ar Nuestra Visión “Ser una Institución líder destacada y reconocida en el ámbito de la salud por su innovación, complejidad médica y excelencia en la atención de los pacientes. Siendo un Hospital de referencia en cuanto a sus procesos, infraestructura y su personal con un compromiso hacia la Comunidad”.

5 www.hespanol.com.ar Misión ¿ Cuál es la esencia de lo que hacemos? ¿ Como lo hacemos día a día? Es una declaración de los principios (basada en los valores del hospital). Es mas especifica y refleja el trabajo diario de toda la institución en vistas a alcanzar la Visión.

6 www.hespanol.com.ar Misión - Ejemplos ”El hospital es parte integrante de una organización médica y social cuya misión consiste en proporcionar a la población asistencia médico sanitaria completa, tanto curativa como preventiva. El hospital es también un centro de formación de personal sanitario y de investigación biosocial” (según la OMS es la misión de los Hospitales) “Proveemos a nuestros clientes de una filosofía de vida que es a la vez clásica, joven y rebelde, su precio es U$S 25.000, pero para amortizar su inversión le regalamos una moto” (Harley Davison).

7 www.hespanol.com.ar Nuestra Misión Somos una institución que día a día trabaja bajo el concepto de "Buenas Prácticas" en todos los sectores, especialmente en aquellos donde hay mayor contacto con nuestros Socios y No Socios. Para que estos puedan sentirse reconfortados a través de nuestra atención profesional orientada a brindarles soluciones.

8 www.hespanol.com.ar Objetivos Optimizar los recursos; en cada área, procurando la utilización eficiente de los recursos necesarios para contribuir al manejo eficiente de los costos. Unificar conductas y definir estándares; para organizar el trabajo, y así lograr resultados más eficientes en términos de tiempo, costos, disminución de errores y la mejora en la atención y la satisfacción de los clientes. Hacer funcionar los sistemas de control y supervisión; de mandos medios y directivos, para encontrar soluciones alternativas a conflictos aplicando una política de anticipación a los problemas. Otorgar herramientas; de uso diario y formar a través de las capacitaciones. Realizar acciones en la comunidad de Mendoza; para la concientización respecto del cuidado de la salud y la prevención en toda la comunidad.

9 www.hespanol.com.ar Máxima para nuestro trabajo interno Trabajar todos los días de manera ordenada según los estándares, respetando las normas planteadas por la institución, procurando siempre la satisfacción de los Socios y No Socios, con un pensamiento crítico para lograr mejorar día a día. Controlando y dejando controlar el trabajo de todos los que somos parte del Hospital.

10 www.hespanol.com.ar Los Valores que sustentan nuestras conductas son: - Respeto por la dignidad de las personas - Honestidad - Discreción - Austeridad - Orientación al cliente