ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM Reunión 30 de enero de 2009.

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1 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM Reunión 30 de enero de 2009

2 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 2 Agenda 1.Análisis comercial año 2008. 2.Previsión comercial y presupuestos 2009. 3.Análisis satisfacción. 4.Acuerdos en el Esquema de reconocimiento. 5.Plan de Marketing y Comunicación 2008 y 2009. 6.Premios Autonómicos. 7.Metodología Evaluación Enfoque 2005+. 8.Estrategia Plataforma Consultoras. 9.Renovación Sello 500+ del CEG. 10.Agenda abierta y cierre.

3 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 3 Resultados comerciales año 2008 RESULTADOS 2007 RESULTADOS 2008

4 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 4 Resultados comerciales año 2008 CONSECUENCIAS NEGATIVAS: En el año 2007, las ECs terminaron más Sellos (145), que en 2008 (140). Supone un -26% de Sellos terminados respecto a lo aceptado por las EC en sus Business Plan. Supone para el CEG, sólo en tasas, una merma del -18% respecto a lo aceptado por las EC (- 33.000 de margen en las cuentas del CEG).

5 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 5 Resultados comerciales año 2008

6 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 6 Agenda 1.Análisis comercial año 2008. 2.Previsión comercial y presupuestos 2009. 3.Análisis satisfacción. 4.Acuerdos en el Esquema de reconocimiento. 5.Plan de Marketing y Comunicación 2008 y 2009. 6.Premios Autonómicos. 7.Metodología Evaluación Enfoque 2005+. 8.Estrategia Plataforma Consultoras. 9.Renovación Sello 500+ del CEG. 10.Agenda abierta y cierre.

7 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 7 Previsión Comercial y presupuestos 2009 194

8 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 8 Agenda 1.Análisis comercial año 2008. 2.Previsión comercial y presupuestos 2009. 3.Análisis satisfacción. 4.Acuerdos en el Esquema de reconocimiento. 5.Plan de Marketing y Comunicación 2008 y 2009. 6.Premios Autonómicos. 7.Metodología Evaluación Enfoque 2005+. 8.Estrategia Plataforma Consultoras. 9.Renovación Sello 500+ del CEG. 10.Agenda abierta y cierre.

9 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 9 Percepción Satisfacción 2008, 2007, 2006 10987654321 MUY SATISFECHO SATISFECHONORMALINSATISFECHO MUY INSATISFECHO MEDIDA DE PERCEPCIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON EL PROCESO DE SELLO

10 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 10 Percepción Satisfacción 2008, 2007, 2006

11 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 11 Percepción Satisfacción 2008 por E.C.

12 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 12 Agenda 1.Análisis comercial año 2008. 2.Previsión comercial y presupuestos 2009. 3.Análisis satisfacción. 4.Acuerdos en el Esquema de reconocimiento. 5.Plan de Marketing y Comunicación 2008 y 2009. 6.Premios Autonómicos. 7.Metodología Evaluación Enfoque 2005+. 8.Estrategia Plataforma Consultoras. 9.Renovación Sello 500+ del CEG. 10.Agenda abierta y cierre.

13 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 13 Acuerdos Esquema de Reconocimiento Fechas negociación: Febrero y Marzo. Firma: Abril. Plazos obtención Sello: Plan anexo al nuevo contrato para la consecución del Sello. Cláusula rescisión: reiterado incumplimiento de objetivos y/o compromisos. Revisión/Nuevas plantillas dedicación/costes: Premios ORAS; Macroproyectos; 2005+; Evaluación Premium; Relación ganar-ganar.

14 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 14 Agenda 1.Análisis comercial año 2008. 2.Previsión comercial y presupuestos 2009. 3.Análisis satisfacción. 4.Acuerdos en el Esquema de reconocimiento. 5.Plan de Marketing y Comunicación 2008 y 2009. 6.Premios Autonómicos. 7.Metodología Evaluación Enfoque 2005+. 8.Estrategia Plataforma Consultoras. 9.Renovación Sello 500+ del CEG. 10.Agenda abierta y cierre.

15 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 15 Plan de Marketing.- 2008

16 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 16 Plan de Marketing.- 2009

17 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 17 Agenda 1.Análisis comercial año 2008. 2.Previsión comercial y presupuestos 2009. 3.Análisis satisfacción. 4.Acuerdos en el Esquema de reconocimiento. 5.Plan de Marketing y Comunicación 2008 y 2009. 6.Premios Autonómicos. 7.Metodología Evaluación Enfoque 2005+. 8.Estrategia Plataforma Consultoras. 9.Renovación Sello 500+ del CEG. 10.Agenda abierta y cierre.

18 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 18 Premios Autonómicos 2009 (Previsión) PREMIOS EXCELENCIA NAVARRA 2009 19 SELLOS: 200+, 300+, 400+, 500+ PREMIOS EXCELENCIA ASTURIAS 18 SELLOS: 200+, 300+, 400+, 500+

19 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 19 Agenda 1.Análisis comercial año 2008. 2.Previsión comercial y presupuestos 2009. 3.Análisis satisfacción. 4.Acuerdos en el Esquema de reconocimiento. 5.Plan de Marketing y Comunicación 2008 y 2009. 6.Premios Autonómicos. 7.Metodología Evaluación Enfoque 2005+. 8.Estrategia Plataforma Consultoras. 9.Renovación Sello 500+ del CEG. 10.Agenda abierta y cierre.

20 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 20 Memoria conceptual: Trabajos y Tiempos del Proceso de evaluación 300+/400+; <250 empleados ActividadT. Coordinador T. Evaluador Lectura memoria11 Preparación visita previa0.25- Visita previa + Consenso Temas clave11 Preparación visita0.25- Consenso (no presencial)0.50.5 Visita11 Consenso Post-visita + Puntuar11 Elaboración Informe Final1- TOTAL:6.04.5+1

21 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 21 Memoria conceptual: Trabajos y Tiempos del Proceso de evaluación 500+; <250 empleados ActividadT. Coordinador T. Evaluador Lectura memoria11 Preparación visita previa0.25- Visita previa + Consenso Temas clave11 Preparación visita0.25- Consenso (no presencial)0.50.5 Visita11 Consenso Post-visita + Puntuar11 Elaboración Informe Final1.5- TOTAL:6.54.5+1 Prueba Piloto: En desarrollo.

22 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 22 Agenda 1.Análisis comercial año 2008. 2.Previsión comercial y presupuestos 2009. 3.Análisis satisfacción. 4.Acuerdos en el Esquema de reconocimiento. 5.Plan de Marketing y Comunicación 2008 y 2009. 6.Premios Autonómicos. 7.Metodología Evaluación Enfoque 2005+. 8.Estrategia Plataforma Consultoras. 9.Renovación Sello 500+ del CEG. 10.Agenda abierta y cierre.

23 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 23 Estrategia Plataforma Consultoras Escenario: Mercado con falta de información veraz; intrusismo; ilegalidad. Oportunidad: Afianzar y posicionar la imagen, los productos y los servicios del CEG y de sus partners, como oficiales y reconocidos por la EFQM. Cómo: mayor compromiso con y de las consultoras homologadas; campaña de información y defensa. Responsables y Recursos: CEG y partners.

24 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 24 Agenda 1.Análisis comercial año 2008. 2.Previsión comercial y presupuestos 2009. 3.Análisis satisfacción. 4.Acuerdos en el Esquema de reconocimiento. 5.Plan de Marketing y Comunicación 2008 y 2009. 6.Premios Autonómicos. 7.Metodología Evaluación Enfoque 2005+. 8.Estrategia Plataforma Consultoras. 9.Renovación Sello 500+ del CEG. 10.Agenda abierta y cierre.

25 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 25 Renovación Sello 500+ del CEG Metodología: 2005+; Memoria Conceptual. Participación deseada: todas las Entidades de Certificación. Equipo Evaluador: 7 personas para el análisis de la Memoria (6 ECs+ 1 externo); 3 personas para la visita (2 ECs + 1 externo). Fecha prevista evaluación: Marzo de 2009.

26 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 26 Agenda 1.Análisis comercial año 2008. 2.Previsión comercial y presupuestos 2009. 3.Análisis satisfacción. 4.Acuerdos en el Esquema de reconocimiento. 5.Plan de Marketing y Comunicación 2008 y 2009. 6.Premios Autonómicos. 7.Metodología Evaluación Enfoque 2005+. 8.Estrategia Plataforma Consultoras. 9.Renovación Sello 500+ del CEG. 10.Agenda abierta y cierre.

27 Reunión del Esquema 30 de enero de 2009 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 27 Próxima reunión Esquema 8 de Mayo Viernes 10:00 h Sede del CEG