El paradigma de los procesos Experiencia del Usuario Herramientas de seguimiento y control El trabajo de los Analistas de Procesos Conclusiones.

Presentación del tema: "El paradigma de los procesos Experiencia del Usuario Herramientas de seguimiento y control El trabajo de los Analistas de Procesos Conclusiones."— Transcripción de la presentación:

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2 El paradigma de los procesos Experiencia del Usuario Herramientas de seguimiento y control El trabajo de los Analistas de Procesos Conclusiones

3 Anticiparse! de antemano saber cuáles son las rutas posibles que puede tomar el trabajo Aumentar la Eficiencia, mediante el control de tareas, reducir costo, reducir tempo!!! Mejorar los resultados del trabajo basándome en información histórica Minimizar la varianza de duración que llevan los trabajos Reducir tareas repetitivas automatizándolas; potencializar a los usuarios para que agreguen valor

4 ¿Qué significa este título? Que alguien me diga que tengo que hacer Que alguien ordene mis tareas y me ponga plazos razonables Que la carga de mi área se pueda medir, estimar y controlar!!! Incluyendo la información necesaria para trabajar, mi tiempo dedicado a funciones que agregan valor

5 Usando su E-mail Accediendo al portal Usando Dashboards Vistas y búsqueda Sitio personal Integrada al Core del negocio

6 Vista de seguimiento o flujograma (grafo) Información de auditoría de cada actividad ¿Quién la hizo? ¿Cuándo? ¿Qué resolvió? Recordatorios automáticos y/o manuales Delegación manual o automática Vencimientos

7 Define la estructura organizacional Oficinas, usuarios y grupos de usuarios Permite definir esquemas de seguridad Es posible delegar la administración de una rama completa Puedo definir atributos personalizados y usarlos en los procesos Manejar el calendario y las suplencias de los usuarios

8 Diseñador de procesos: Soporte multiusuario Estructura de paquetes ayuda a agrupar soluciones y a definir permisos Usabilidad 100% alineada a estándares de la industria Pasos intuitivos y simples de utilizar Diversos elementos de reutilización

9 Demo …

10 Disponer de una herramienta donde el Analista de Procesos pueda diseñar los Workflows y el Analista de Sistemas trabaje en conectar e integrar Sistemas La propia herramienta de diseño genere automáticamente la documentación del proceso

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12 Muchas gracias