Soluciones CRM y ERP Soluciones empresariales personalizadas y predictivas de Microsoft Dynamics.

Presentación del tema: "Soluciones CRM y ERP Soluciones empresariales personalizadas y predictivas de Microsoft Dynamics."— Transcripción de la presentación:

1 Soluciones CRM y ERP Soluciones empresariales personalizadas y predictivas de Microsoft Dynamics

2 SOMOS EL SOCIO #1 DE MICROSOFT DYNAMICS EN CONO SUR Como Gold Certified Partner, en Axxon nos especializamos en desarrollar soluciones para Distribución y Logística, Retail, Fabricación, Servicios Financieros, Gestión de Relaciones con Clientes, Automatización de Ventas, Servicio de Asistencia Técnica, Gestión Financiera y Contable, Gestión de Proyectos, entre otras; basados en productos Microsoft Dynamics. ACERCA DE AXXON

3 MAYOR BASE INSTALADA DE CLIENTES MICROSOFT DYNAMICS NUESTRA TRAYECTORIA Más de 20 años implementando CRM y ERP Más de 250 implementaciones Cloud Accelerate Partner Microsoft Autorized Education Reseller Certificación ISO9001 y alineados a normas ITIL Oficinas en Argentina, Chile y Paraguay

4 Cobertura Regional. Tenemos oficinas comerciales en Argentina, Chile y Paraguay, y participamos en proyectos en USA, México, Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú, Brasil, Chile, Paraguay, Uruguay, Bolivia y Argentina. CRECIMIENTO CONSTANTE

5 Argentina 138 empleados Desde 2005 Chile 30 empleados Desde 2005 Paraguay 10 empleados Desde 2012 2009201020112012201320142015 PROYECCIÓN 2015 u$s 14.800 MM COBERTURA REGIONAL

6 Microsoft reconoce nuestra experiencia, trabajo en equipo y vocación por brindar un servicio de excelencia. LOGROS Y RECONOCIMIENTOS Premio Great Plains Best Enhacements Premio Great Plains Mejor Trabajo en Equipo Obtención Clientes más Satisfechos Premio Great Plains – Labor como Pioneros, President´s Club Member MBS Customer Satisfaction Award Excellence in Customer Satisfaction MBS Inner Circle. (Praga, Rep. Checa) Execution Excellence Award in Sales and Marketing Finalista Microsoft Partner of the Year Midmarket Solutions Latam Partner of the Year Award ERP Partner of the Year Award

7 Sinergia positiva. Generamos alianzas y acuerdos con empresas y organizaciones líderes en sinergia con nuestra visión de negocios. ALIANZAS ESTRATÉGICAS

8 Le permite a Axxon Consulting acceder a las mejores prácticas del mundo y colaborar en proyectos internacionales de Microsoft Dynamics. JUNTOS, HACEMOS SINERGIA Socio de Microsoft con competencias Gold para ERP y CRM y competencias Silver para Midmarket Solutions, Data Platform Business Intelligence y Server Platform. Socio estratégico de Microsoft Consulting Services en la región LATAM para AX y CRM. Partner Exclusivo de Latinoamérica “Your framework for Customer Centricity”

9 Agregamos valor con servicio a tu medida. Combinamos los productos de Microsoft con un amplio espectro de servicios para acompañarte en el camino de tu proyecto de mejora. EQUIPO Y METODOLOGÍA

10 EXPERIENCIA EN IMPLEMENTACIONES NUESTRO EQUIPO +150 profesionales con fuerte experiencia en implementaciones ERP world Class y CRM Customer teams agrupados por industrias con capacidades de consultoría, desarrollo y customer service. Expertise interdisciplinario: El expertise de nuestros profesionales abarca perfiles como Ingenieros industriales, Contadores Públicos, Ingenieros en Sistemas de Información y en Administración de Empresas. Certificaciones Verticales Manufactura, Retail, Distribución

11 EXCELENCIA VALORES SERVICIOINNOVACIÓN PASIÓN CONFIANZACOMPROMISO APRENDIZAJEAGILIDAD

12 SURE STEP METODOLOGIA Exclusiva metodología diseñada por Microsoft para el conjunto de soluciones Microsoft Dynamics ERP y CRM Ayuda a mejorar la coherencia, escalas de tiempo y calidad. garantiza el éxito de la implementación. Proceso de implementación: Auditado y certificado por ISO 9001:2008 Minimiza riesgos Mejora la consistencia y la predictibilidad Incrementa la agilizada Microsoft Dynamics sure step Diagnóstico Implementació n Operación AnálisisDiseñoDesarrollo Guía de Roles Mapas de Procesos de Negocio Project plan y WBS Especificaci ón de Ambiente ROI business case Workflow s escalables Previsión de la Solución envisioning Decision accelerat or offering Optimización de la Solución Optimization offering Entrega de la Solución Oferta de Implementación Upgrade offering Soporte de la Solución Microsoft premier offerings

13 Relaciones significativas con tus clientes. Microsoft Dynamics te permite ofrecer experiencias asombrosas a tus clientes, y a la vez mejorar la rentabilidad y la eficiencia operativa de tu negocio. SOLUCIONES DE PUNTA A PUNTA

14 SERVICIOS FINANCIEROS Grupo de entidades que realiza actividades bancarias, de mercado de capitales y otros servicios financieros, tanto en Europa como en Latinoamérica Solución para registración, derivación y resolución de incidentes de clientes internos sobre plataforma Microsoft Dynamics CRM 4.0 que permite contar con un sistema estable para la carga de incidentes, extraer informes para toma de decisiones y gestionarlos eficientemente. 350 USUARIOS Empresa del Holding empresario Grupo Provincia. Soluciones tecnológicas para las empresas del grupo y para el sector privado. CRM para Gestión de casos y clientes y para Gestión de Campañas y ventas telefónicas. Centralización del proceso de Reclamos y Consultas para Bapro Pagos desde la atención única del call center y su derivación multi-area, multi-escalación. Help-desk y Field Services para Bapro Pagos. IMPLEMENTACIÓN EN 16 SEMANAS Soluciones de cobranza y pagos. Respaldo de Banco Santander Río, Citi y HSBC. +3,500 empresas clientes y +200,000 usuarios Rapipago fidelizados. Rapipago: canal de cobranzas extra-bancario. CRM para la Gestión Comercial. Administración de contactos, prospectos, cuentas, proceso de ventas, ruteos, Servicio al cliente, Marketing. CRM Analítico. Administración de relación con socios de negocios, gestión de conocimiento. Monitoreo y Alarmas. +110 USUARIOS

15 SECTOR PÚBLICO La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) es un Organismo descentralizado que desarrolla sus funciones en el ámbito del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social. Gestión de casos, integrada: Integración con sistemas mediante servicios web Integración entre CRM con el cliente IVR personalizado por ANSES, desarrollo reportes, y configuración de workflows. ASISTENCIA EN 20 DELEGACIONES Y 300 PUESTOS La Municipalidad de Vicente Lopez es un municipio de la Provincia de Buenos Aires. Solución desarrollada con plataformas Dynamics: CRM 2015 para gestionar la relación con el vecino, gestión de casos, cursos y talleres. El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social es un organismo nacional, dependiente del Poder Ejecutivo, que tiene la misión de servir a los ciudadanos en las áreas de su competencia. Gestión de casos de denuncias de los trabajadores, integración con IVR.

16 INDUSTRIAS GENERALES AXION Energy es una compañía líder de energía que se desempeña en el mercado de la refinación y comercialización de combustibles, lubricantes y derivados. Se implementó Microsoft Dynamics CRM para Gestión de casos, procesos y atención de clientes. 500 USUARIOS AUSOL es la empresa responsable de la concesión de 120 kilómetros de carretera en el Gran Buenos Aires; administra los peajes, infraestructura, manejo de contingencias, y otros servicios. AUSOL necesitaba una solución moderna y escalable para la gestión del área de Gestión de Servicios y los requisitos internos de gestión Grupo empresarial con operaciones en diversos países del mundo, líderes en sus sectores, relacionados con la ingeniería y construcción. Desarrollamos una solución sobre plataforma Dynamics CRM 4.0 para la funcionalidad de Ventas. Maneja la venta de proyectos de infraestructura y construcción y la gestión de aprobaciones complejas.

17 IMPLEMENTACIONES DYNAMICS CRM ARGENTINA AADI-CAPIF Alic S.A. America 2 Andreani Aristos Assist - Card Argentina S.A. Autopistas del Sol Banco BBVA Francés S.A. BANCO COMAFI Banco Comafi BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES Banco de Santa Cruz Banco Patagonia Banco San Juan Banco Santa Fe BAPRO PAGOS BAYER S.A. Bear Global Services BGH Bic Argentina Buffa Sistemas S.R.L. BUXIS ARGENTINA Calima Events CARF Autos Casa Hutton S.A.C.I. Cervecería Quilmes Coto C.I.C.S.A. COVEDISA Cronista Comercial Diario La Nacion Documenta RRHH Edenred ESEADE Esetece S.A. Flowserve S.A. Food Service A.C. Fundación Avina Fundación Equidad Galeno - SPM - Sistema de Protección Médica Gestion Compartida GIRE Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires Grupo Petersen Huenei Consultora Informatica Idea Argentina Illusion Studios IMS Ingenio y Refinería San Martín del Tabacal S.R.L. Intercap IPLUSB S.A. IRSA ISA IT Sitio KAS S.A. Kimberly Clark - KCC Laboratorio Asofarma (Raffo - Tecnofarma) Latam One Lockers Administración de archivos M.Dodero Merial Argentina Molinos Cañuelas S.A. Molinos Rio de la Plata S.A. Movimiento Rap Nacion Servicios Nuevo Banco de Entre Ríos Oficina de Vacaciones Pampa Energia Plate Trade PPG Industries Argentina S.A. RH PRO Rivotel S.A. - Rochester Hotels Rochester Hotels ROYAL CANIN ARGENTINA S.A. Sancor Seguros Sofrecom Argentina - Grupo France Telecom Soft Office TARSHOP (Grupo IRSA) TECHINT ENGINEERING COMPANY INC SUC Tecno Software Tsoft Televisión Federal S.A. - TELEFE The Watch Gallery S.A. Universidad de Belgrano Universidad del SXXI Universidad Empresarial Siglo 21 Villa Nueva S.A. Vitamina Group S.A X-Screams Yesos Knauf GMHB Sucursal Argentina YPO ZaraImpex

18 IMPLEMENTACIONES DYNAMICS CRM CHILE Cine Hoyts Custodia Metropolitana Indama Ltda Komatsu Cumming Chile Arrienda S.A. Neocom Schréder Chile S.A. SCM Consultores Ser Comercial Ltda. Banco de Credito Banco de Crédito de Bolivia S.A. (BCP) Banco Ganadero Banco Ganadero S.A. Banco Los Andes ProCredit S.A. Banco Union Sierra Technology Group S.A. E Center SAS Engineering Services S.A.C. ISolucion Lexbase SAS ESET Costa Rica BOLIVIACOLOMBIACOSTA RICA MEXICO Baltcomm DRAAISA GPO Vallas Karcher Mexico S.A. de CV PERÚ Adecco Peru SAC CALSA Camara de comercio de Lima G25 GRUPO MF Los Portales Universidad del Pacífico Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Universidad San Ignacion de Loyola ECUADOR ABCALSA S.A. PARAGUAY Axxon Consulting Paraguay URUGUAY BROU Merial Uruguay BRASIL Flowserve Brasil

19 PROYECTOS REGIONALES Cliente# PaísesTipo de Proyecto# Usuarios Flowserve S.A7ERP400 Techint 3CRM300 Flowserve S.A.7CRM120 PPG Industries3CRM70 Fundación Avina7ERP50 Merial2ERP / CRM40 BGH2CRM100 Michael Page3ERP120 South American Tours4ERP50 Cía. Naviera Horamar3ERP55 SIKA3ERP250 IMS9ERP105 Brightstar14ERP900 Softline8ERP25 Swiss Just8ERP50 Hunter Douglas4ERP200 Fundación Avina9ERP35 Ricetec2ERP50 Fabbri4ERP70 HSO / Fluiconnecto 7ERP150

20 Agilizamos negocios. Generamos soluciones tecnológicas para clientes que logran agilidad y eficiencia. CASOS DE ÉXITO

21 CRM

22 COMPETENCIAS MICROSOFT GOLD Las competencias Gold demuestran la mejor capacidad en su clase dentro de un área de soluciones de Microsoft específica. CERTIFICACIONES

23 PROFESIONALES CERTIFICADOS PAISGPCRMAX ARGENTINA564585 CHILE2089 PARAGUAY213

24 El axón es una prolongación de las neuronas. Su función es conectar la información entre una neurona y otra; por donde se transmite –de alguna manera– el potencial de acción. PROPIEDAD INTELECTUAL

25 OBJETIVOS SERVICIOS FINANCIEROS para Dynamics CRM Visión 360 Comercial Plataforma de Gestión de Trámites Plataforma de Integraciones AxConnect Plataforma de Gestión Integral de Comunicaciones con Clientes Gestión de Consultas y Reclamos Mejorar los procesos de Atención al cliente Integración con Core Bancario Centralizar la Información del Cliente Seguimiento de Comunicacion es formales con el cliente Medición de Indicadores de Gestión Análisis de Rentabilidad

26 Situación Crediticia Avisos al cliente Documentación Crediticia Calificación Crediticia Contactos Prevención Lavado de Dinero (PLD) LlamadasAcuerdosReuniones (Outllok) Poderes & Mandatos Banca/ Sub banca Cross Selling RentabilidadSaldosCasos Campañas Información de Cliente Unico Ingresos ExcedidosResponsables CLIENTE NOVEDADES Facebook/Sitio Web INFORMACIÓN DEL CLIENTE INDICADORES PRODUCTOS Mensajes de Correo Electreonico VISION COMERCIAL

27 Información del Cliente Indicadores Cross Selling Datos adicionales Novedades Rentabilidad

28 VISION COMERCIAL Responsables Campañas Casos Avisos Sitio Web/ Facebook

29 VISION COMERCIAL – Recursos Web / Tenencia & Usabilidad Cross Selling

30 VISION COMERCIAL – Recursos Web / Indicadores Situación Crediticia Calificación Crediticia Documentación Crediticia Poderes & Mandatos PLD Acuerdos Excedidos Popup – Web Service Aplicación Externa Vista Asociada

31 CALL CENTERS poderes & mandatos e-Bankingproductoscasos clientes actividades

32 CALL CENTER EMPRESAS / CLIENTE Información del Cliente E- banking Casos Productos Responsables

33 CALL CENTER EMPRESAS / CLIENTE Adhesiones Comunicaciones por E-mail Poderes & Mandatos

34 CALL CENTER INDIVIDUOS / CLIENTE Información del Cliente Información Adicional Detalle de productos asociados

35 CALL CENTER EMPRESAS / CASOS Datos del Cliente Detalle del Caso (Dinámico) Asignación Notas Clasificación del Caso Vencimientos

36 CALL CENTER EMPRESAS / RESOLUCION DE TRAMITES Identificación del Cliente Selección de Productos Online contra BackOffice bancario Consulta de Informacion proveniente de BackOffice Control de SLA y Vencimiento Clasificación del Caso según parametria Funciones de Control y Script para Ayuda de call center según clasificación del caso y etapa del proceso

37 MOTOR DE PROCESOS DE RESOLUCION DE TRAMITES EquiposEtapasClasificacion Procesos SLA

38 MOTOR DE PROCESOS – Clasificación de Proceso de Resolución Definicion de Atributos que determinan la clasificación de tramite Definición de limites para SLA del proceso y Script de ayuda al operador Definición de atributos dinámicos asociados al caso según clasificación (Campos Adicionales) y Campos Comunes con validación en base a reglas de negocio preestablecidas Asociación con el Proceso de resolución

39 MOTOR DE PROCESOS – Definición de Proceso de Resolución Identificación del Proceso de resolución de tramites basado en parametría que permite el avance del tramite a través de cambios de Estado y la asignación a los diferentes equipos de resolución Agrupación de Etapas en Ciclos de Proceso Función de Clonación de Procesos para agilizar la carga Definición de Etapas asociadas al proceso basadas en el Estado del caso indicado por el operador

40 MOTOR DE PROCESOS – Definición de Etapas Definición de la Etapa Definición de limites para SLA de cada etapa Seguridad por Equipo de resolución permite que solo determinados equipos accedan a una etapa de resolución durante todo el proceso Asignación de atributos particulares (estados, equipo responsable, Workflow nativo a ejecutar)

41 MOTOR DE PROCESOS – Definición de Atributos por Etapas Definición de Atributos por Etapa del Proceso asociado a la Clasificación Checklist de Control para ayuda en línea del operador Definición de Campos Requeridos por Etapa del Proceso

42 MOTOR DE INTERFACES / AxConnect CRM specificConfiguracionOn/Off AnySource Alto Volumen

43 MOTOR DE INTERFACES – AxConnect Basado en más de 15 años de experiencia realizando interfaces Definición de Interfaces CRM mediante XML sin programar Integraciones contra cualquier origen de datos y CRM Específico para Dynamics CRM Logs de procesos y Logs de errores

44 MOTOR DE INTERFACES – AxConnect Probado con altos volúmenes de datos (millones) Panel de control de ejecuciones integrado Mapeo de columnas inteligente y operaciones inteligentes con metadata CRM PRODUCTIVIDAD MÁXIMA!!! Import / Export

45 MICROSOFT DYNAMICS CRM Plataforma para envío masivo de emails y generación de llamadas Outbound. GESTION DE LAS COMUNICACIONES CON EL CLIENTE

46 OBJETIVOS Gestión centralizada de la comunicación con el cliente Integración con plataformas de Backoffice Templates HTML Automatización de procesos Envío de Adjuntos Indicadores de Gestión Análisis de Respuestas

47 VISION COMERCIAL CLIENTE Contactos Banca/ Sub banca Información de Cliente Unico Responsables Facebook/Sitio Web INFORMACIÓN DEL CLIENTE Situación Crediticia Documentación Crediticia Calificación Crediticia Prevención Lavado de Dinero (PLD) Acuerdos Poderes & Mandatos Excedidos INDICADORES Cross Selling Rentabilidad Saldos Ingresos PRODUCTOS Avisos al cliente Llamadas Reuniones (Outlook) Casos Campañas NOVEDADES Mensajes de Correo Electreonico

48 CARACTERISTICAS GENERALES Trazabilidad de las Solicitudes enviadas de cada plataforma Registro de las actividades de comunicación con el cliente Automatización de procesos a partir del las actividades de contacto registradas Integración nativa con los módulos de Marketing y Servicios de CRM Métricas de control mediante Vistas y Dashboard en CRM CRM Server Comunications Module El proceso se integra de forma nativa con Dynamics CRM permitiendo hacer uso de sus funcionalidades para la explotación de la información generada mediante Vistas y Dashboards. La parametrización de las Plataformas de Comunicación y los Templates HTML desde el mismo CRM permiten acelerar los tiempos de implementación manteniendo la integridad del modelo de contactología definido para el resto de las plataformas.

49 ARQUITECTURA DE INTEGRACION Envío de emails Comunications Module Selección de Plataforma Mapeo de Template HTML Registro de Actividad del Cliente Envío de Email Solicitud de Envío Incorporació n de Adjuntos External Data Or File Servers La Solicitud se registra en CRM mediante Integración con archivos Excel o acceso a fuentes externas permitiendo un único esquema de integración configurable para cada plataforma Finalmente se registra la actividad de envío en el Cliente y se envía el mensaje utilizando las funciones nativas de Dynamics CRM La Selección de la plataforma determina el template a utilizar y establece los atributos a ser incluidos Durante la confección del mensaje se obtienen y adjuntan los archivos a ser enviados (mediante stream o attach directo)

50 ARQUITECTURA DE INTEGRACION Llamadas salientes Comunications Module Selección de Plataforma / Campaña Asignación de Equipo / Cola de Trabajo Registro de Actividad del Cliente Registro de Respuesta Solicitud de Llamada La Solicitud se registra en CRM mediante Integración con archivos Excel o acceso a fuentes externas permitiendo un único esquema de integración para todas las campañas Finalmente se registra la actividad de envío en el Cliente y se encola en la lista de actividades del equipo para ser utilizada La Selección de la plataforma determina los atributos a ser incluidos en el registro de la llamada y la asignación del equipo / cola de trabajo al que se asignará la misma (indicada en la solicitud o en la configuración de la campaña)

51 GESTION DE ACTIVIDADES de comunicación con el cliente Visualización de las actividades de contacto en la Ficha del Cliente mediante el uso de Vistas, Dashbords y Activity Feeds Registro de las actividades generadas para automatizar procesos posteriores (Gestión de Casos, Oportunidades y Campañas de Marketing) Extensión del mecanismo de Workflows para envío de emails mediante Templates HTML a través de la plataforma de comunicación desde la ficha del cliente

52 TEMPLATES HTML personalizados Mediante la utilización de HTML se realizan diferentes Templates que una vez incorporados como parametría al CRM son utilizados en el cuerpo del email al ser enviado La información incorporada en la solicitud de comunicación se utiliza mediante Mapeo de Datos en el template obteniendo como resultado emails con contenido personalizado Utilizando HTML en el template se pueden incorporar imágenes y enlaces a contenido disponible en la web

53 METRICAS Y CONTROL Control y seguimiento de los envíos realizados mediante la utilización de Dashboards utilizando la información generada durante el proceso Control de la asignación a las diferentes colas de trabajo / equipos de resolución permitiendo facilitar el seguimiento de las actividades para cada plataforma Indicadores por cada plataforma o campaña, tipo de envío y fecha de ocurrencia Comparativa de Actividades realizados por dia para cada plataforma y tipo de comunicación efectuado

54 Las instituciones públicas precisan desarrollar todo el potencial de su personal para convertirse en organizaciones ágiles, sensibles y garantizar una atención ciudadana eficiente. Esto es impensado sin las herramientas adecuadas. SECTOR PUBLICO

55 OBJETIVOS SECTOR PUBLICO para Dynamics CRM Visión 360 Ciudadano Plataforma de Gestión de Trámites Plataforma de Integraciones AxConnect Plataforma de Gestión Integral de Comunicaciones con Ciudadanos Stakeholder Management Gestión de Consultas y Reclamos Mejorar los procesos de Atención al Ciudadano y la Colaboración y Eficiencia del Sector Público Integración con Cores Centralizar la Información del Ciudadano Seguimiento de Comunicacione s formales con el ciudadano Medición de Indicadores de Gestión Análisis de Niveles Servicio

56 OBJETIVOS GESTION INTEGRAL DE VECINOS Visión 360º Identificación del Vecino y todas las Actividades y servicios asociadas al mismo de forma consolidada Mejorar fluidez y control de la información Obtener información precisa, con mayor integración y trazabilidad de los proceso de gestión. Mejorar la productividad del Call Center y BO de la diferentes Secretarias. Generación de información de alto nivel y tableros de gestión dinámicos Administración de Cursos y Talleres

57 MODELO DE ATENCION Registra casos, Inscripciones, resuelve consultas y deriva solicitudes y trámites Consulta en línea el estado de casos Equipo BO Reciben, analizan, procesan las solicitudes Análisis de Gestión Informes y Paneles de Gestión Call Center Visión 360° Novedades, Casos Asociados, Registro de actividades (cursos, talleres)

58 BASE DE VECINOS Identificación del vecino Definición de Múltiples campos de búsqueda para identificación del Vecino / Comercio Visualización de los Vecinos / Comercios Selección del Vecino mediante Búsqueda Manual

59 VISION UNIFICADA del vecino Detalle de las Gestiones solicitadas por el Cliente Panel de Novedades que permite Crear y visualizar notificaciones y actividades asociadas al vecino / comercio dentro del CRM que sean de interés para el Municipio Permite visualizar actividades realizadas con el Vecino: Citas, Llamadas telefónicas, Envío de Mails Detalle de los Cursos y Talleres Realizados por el Vecino

60 GESTION DE CASOS Utilización de Artículos Gestión de Solicitudes de Servicios Públicos, Cultura, Educación y Gestión Tributaria Comunicaciones Automáticas con el Vecino Personalización de Formularios por Secretaria Envío Automático de Mails con notificaciones de Status Utilización de Artículos como Base de Conocimiento para la Gestión de Casos Detalle del Cliente y del Caso

61 GESTION DE TALLERES Y CURSOS Estadísticas de los Cursos / Talleres en relación a los Inscriptos Visualización de los Cursos / Talleres que dicta el Municipio Administración de Inscripciones y Cupos

62 AGENDA CULTURAL & EVENTOS Gestión de Agenda de Eventos Culturales Visualización de Disponibilidad Sitios Detalle del Evento

63 PANELES DE ANALISIS POR SECRETARIA Visión Global o Sectorizada de acuerdo a la estructura organizacional. Dashboards interactivos Determinación de índices de gestión

64 RESUMEN EJECUTIVO PARTNER #1 DE MICROSOFT DYNAMICS EN CONO SUR 100 profesionales certificados +150 empleados en la región COBERTURA REGIONAL Más de 20 años de experiencia implementando ERP y CRM Mayor base instalada de clientes Microsoft Dynamics y exitosas implementaciones en cuentas EPG Cobertura regional con oficinas en Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay MS Gold Partner, Cloud Accelerate Partner y Microsoft Authorized Education Reseller líder en el ecosistema Dynamics LATAM Metodologías: Sure Step, Scor, Schema® model y Customer Attuned Soluciones verticales: RF Smart, LS Retail, Board, Scalable, Click Dimensions FOCO EN CALIDAD Certificación ISO9001 y alineados a normas ITIL ESCALA 100% FOCO EN MS DYNAMICS

65 CONTACTO Demos el primer paso Esteban Echeverría 1050, 4 piso. Florida Oeste, Buenos Aires. +54 (11) 4730 6200 Felipe Girado, Director Comercial fgirado@axxonconsulting.com www.axxonconsulting.com