 Unidad I CONCEPTOS BASICOS DE CALIDAD Objetivo:El estudiante comprenderá la importancia de la calidad para el desarrollo de software.

¿Qué es la globalización? Según el Fondo Monetario Internacional (FMI) "La globalización es una interdependencia económica creciente del conjunto de países del mundo, provocada por el aumento del volumen y la variedad de las transacciones transfronterizas de bienes y servicios, así como de los flujos internacionales de capitales, al tiempo que la difusión acelerada de generalizada de tecnología".

La globalización en sus aspectos económicos y políticos es:  Un proceso en el que, a través de la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo se unifican mercados, sociedades y culturas.  Un conjunto de transformaciones sociales, económicas y políticas en los diferentes países que les acerca un modelo de carácter global.  El predominio de unos modos de producción y de movimientos de capital a escala planetaria, impulsados por loa países más avanzados.

La globalización en sus aspectos económicos y políticos es:  La ubicación en diversos países de distintas fases de la producción, con componentes originarios de países diferentes.  La venta de productos similares internacionalmente, con estándares universalmente aceptados.  La pérdida de atribuciones de los gobiernos de países.

La globalización en sus aspectos tecnológicos:  Un proceso que resulta del avance en la tecnología, telecomunicaciones y transporte.  El acceso inmediato a información y, potencialmente al conocimiento, con una concepción de interconectividad vía Internet.

La globalización como prospectiva, una tendencia hacia un modelo específico (la mundialización):  La progresiva eliminación de fronteras financieras (mundialización) a través de la progresiva integración de los mercados financieros mundiales.  El impacto de la internacionalización cada vez más acentuada de los procesos económicos, tiene implicaciones sociales y fenómenos político- culturales importantes. Lleva consigo una tendencia hacia la eliminación de: - fronteras - diferencias étnicas, - credos religiosos, - ideologías políticas - condiciones socio-económicas o culturales, entre los países y bloques económicos - esto es: un proceso homogeneizador a escala planetaria.

La globalización como prospectiva, una tendencia hacia un modelo específico (la mundialización):  La creación de un nuevo sistema económico de alcance mundial, influido por las nuevas tecnologías y la comunicación.  Una tendencia hacia la concentración de medios de comunicación de masas que limita el acceso a la libertad de información y potencia la concentración del poder económico y financiero a escala planetaria.

Calidad en la globalización  ¿Cómo afectan estas normas globales a los países en desarrollo?  Afectan por igual a todos los países. Lo que exige para una u otra economía es reducir el costo, y la reducción del costo no hay otra manera que lograrla vía la eficiencia de la productividad. Por eso la calidad les es útil a las organizaciones: con un pensamiento y planeamiento estratégico, con un diseño de los procesos y con la selección de la arquitectura social apropiada.

Calidad en la globalización En la actualidad la Globalización, además de tratados como el TLC, el ALCA y demás han obligado a las Instituciones a buscar normas internacionales que ayuden a encontrar la calidad de un producto o servicio, es decir que ahora una Empresa o Institución no solo debe conformarse con presentar un producto, debe presentarlo con normas de calidad internacionales como las ISO, con la cual el cliente del producto o del servicio encuentre un producto de calidad garantizada que pueda ser también de calidad de exportación, pues como lo hemos visto la globalización todos tenemos la oportunidad de tener productos de todo el mundo.

Calidad en la globalización Entonces es ahí la oportunidad que tenemos en emprender con calidad todo lo que deseemos realizar para de esa manera ser competitivos, ofrecer un producto de calidad, con clientes satisfechos que eso significa que esos clientes volverán a confiar en nuestros productos, y eso se transforma automáticamente en nuevos clientes y así se vuelve una cadena, con lo cual deseamos que nuestro producto se diversifique, eso es lo que veremos a continuación.

Calidad en la globalización Como hemos visto en nuestro país las normas ISO han sido poco relevantes o no han sido muy tomadas en cuenta hasta hace unos pocos años, es ahí cuando los empresarios se dieron cuenta de la necesidad que tenemos de presentar un producto de calidad que cumpla con normas de calidad internacionales.

Calidad en la globalización Es ahí cuando empiezan a aparecer las normar de calidad ISO, pues se vieron en la preocupación de implementar en todas las áreas, en el inicio de la implementación de las normas ISO pues las Empresas lo aplicaban por lo general únicamente a sus áreas de producción.

Calidad en la globalización Pero en la actualidad no solo basta eso sino aplicarlo en otras áreas tales como el área Administrativa, Ventas, etc.; en donde realmente este envuelto en este sistema de calidad toda la Empresa u Organización, ofreciendo sobre todo calidad.

Calidad en la globalización A pesar de que el término "calidad" se ha desgastado últimamente por el uso inadecuado que se le ha dado al tratar de imponerlo como una moda, en donde todos tienen la obligación de "hacer las cosas bien a la primera vez", pues lo único que esto lleva es a cometer errores en un sistema de calidad, pues todo se lo debe realizar paso a paso para llegar a alcanzar el éxito en la calidad de nuestro Producto o Servicio.

Calidad en la globalización Es por ello que el cliente de la actualidad cada vez ha venido a ser mas exigente ya no solo un cliente se conforma con tener un producto y tenerlo, ahora el cliente no solo busca calidad, busca servicio postventa, garantía, etc.

Chiste…  ¿Qué es la globalización? Es una princesa inglesa (Diana), con galán egipcio, con celular sueco, que choca en un túnel francés, construido con ladrillos irlandeses, en un carro alemán con motor holandés, manejado por un chofer belga, que se había emborrachado con escocés, seguido de cerca por paparazi italianos, en motocicletas japonesas, con cámaras taiwanesas, que fue tratada por un médico de EEUU y un paramédico filipino, usando medicinas brasileñas..., recuento que nos llegó a nuestro correo electrónico en México, de unas quince diferentes regiones del mundo.