R ECLAMOS Y S ISTEMA DE T RANSPARENCIA EN EL M INISTERIO P ÚBLICO Cuarta Ronda de Análisis del Cumplimiento de Chile a la CICC, Santiago

Inserto dentro del objetivo general de otorgar un servicio de calidad al usuario. Lineamiento Estratégico de mejorar la calidad de atención a víctimas y testigos y usuarios en general. Normas que se vinculan: Constitución, Ley , CPP, Reglamentos Internos. Desde la creación del MP a la fecha el tema de reclamos se encuentra radicado en la UAJ de la Fiscalía Nacional. Reglamento: informar y encauzar los reclamos particulares presentados al Fiscal Nacional. Cuarta Ronda de Análisis del Cumplimiento de Chile a la CICC, Santiago R ECLAMOS

Se distingue entre reclamos: a) por gestión de causas, y b)por gestión administrativa. Reclamos que se vinculan al Art. 33 LOC: deben ser resueltos por escrito por el Fiscal Regional. Art. 167 inciso 3º CPP: archivo provisional. Art. 170 inciso 5º CPP: principio de oportunidad. Art. 179 inciso 2º CPP: autodenuncia. Art. 183 inciso 2º CPP: proposición de diligencias. Art. 232 inciso 3º CPP: formalización arbitraria. Cuarta Ronda de Análisis del Cumplimiento de Chile a la CICC, Santiago Tipos de reclamos

T RAMITACIÓN R ECLAMOS Fiscalía Local - Fiscalía Regional - Fiscalía Nacional. Reclamos ingresados a la Fiscalía Nacional: preferentemente derivados a la FR correspondiente. Prescindencia intervención FN en casos concretos que se investiguen.( Art. 17 letra a) LOCMP.) Excepciones: -Reclamos contra FR. -Reclamos que involucren a más de una fiscalía. -Entidad del reclamo. Cuarta Ronda de Análisis del Cumplimiento de Chile a la CICC, Santiago

T RANSPARENCIA Vinculado al cumplimiento de la Ley por parte del Ministerio Público. Artículo noveno de la Ley contempla la regulación especial aplicable al Ministerio Público. Transparencia Activa y Transparencia Pasiva. Banner Fiscalía Transparentewww.fiscaliadechile.cl A nivel de Fiscalía Nacional tema radicado en el DEN y a nivel de FRs en los DERs. En ambos casos, con apoyo de las Unidades de Asesoría Jurídica. Cuarta Ronda de Análisis del Cumplimiento de Chile a la CICC, Santiago

R EGLAMENTACION I NTERNA En concordancia al artículo noveno de la Ley Oficio FN Nº 205/2009, de Oficio FN Nº 28/2011, de Resolución FN/MP Nº 102/2011, de Instrucciones a las Policías: PDI y Carabineros. Oficio FN Nº 26/2011, de Oficio FN Nº 27/2011, de En materia de investigaciones penales tener presente además lo instruido en Oficio FN Nº 133/2010; consideración especial por numeral 2.3. Cuarta Ronda de Análisis del Cumplimiento de Chile a la CICC, Santiago

E STADÍSTICAS S OLICITUDES T RANSPARENCIA Cuarta Ronda de Análisis del Cumplimiento de Chile a la CICC, Santiago Periodo Enero al 30 de Septiembre de Según solicitante

16 pendientes de respuesta al 30 de Septiembre de R ECUENTO A NUAL Cuarta Ronda de Análisis del Cumplimiento de Chile a la CICC, Santiago

V ÍA I NGRESO S OLICITUD Cuarta Ronda de Análisis del Cumplimiento de Chile a la CICC, Santiago

En el segundo y tercer trimestre se observa un aumento de las solicitudes en comparación con el primer trimestre, en un 56.5% y 55.1% respectivamente. R ELACIÓN I NGRESO/ R ESPUESTA Cuarta Ronda de Análisis del Cumplimiento de Chile a la CICC, Santiago