Website Global Humanitaria Árbol de contenidos Informe sobre el test remoto

Introducción Este documento resume los resultados del test remoto realizado para verificar la nueva estructura de contenidos del website de Global Humanitaria. De cara al análisis, debemos recordar que para cada tarea hay varios resultados correctos teniendo en cuenta que: a)Hay contenidos en el árbol de acceso múltiple, es decir, una respuesta correcta puede encontrase en diferentes puntos. b)Se han considerado como buenas las respuestas de secciones que por el título sugieren que también ahí puede encontrarse la información. Por ejemplo en “¿Y si quisieras saber de qué manera empleamos el dinero que recibimos, dónde la encontrarías?" se han considerado correctas tanto 'Cómo usamos tu dinero' como 'Preguntas frecuentes' o también 'Memoria'. c)En algunas páginas está previsto dar acceso a contenidos relacionados. Por ejemplo en el formulario de donaciones aparecerá un aside sobre cómo se emplea el dinero. 2

Total participantes: 290 Abandonos: 66 Descartes: 13 * Participantes útiles: 211 (*) Criterios de descartes: Realización del test en menos de 50 segundos. Misma respuesta a todas las tareas. Participantes ¿Eres una mujer o un hombre? Mujer % Hombre7133.6% ¿Cuántos años tienes? Menos de % Entre 26 y % Entre 36 y % Entre 46 y % Más de % ¿Actualmente colaboras de alguna manera con Global Humanitaria? Sí % No4119.4% 3

El resultado del test puede considerarse muy satisfactorio puesto que: Valida la propuesta de estructura de contenidos. Indica muy claramente qué aspectos deben revisarse en el árbol de contenidos. Aporta información sobre los modelos mentales de los usuarios: dónde esperan encontrar ciertos contenidos y —por lo tanto— dónde informar de temas relacionados. El % de recorridos directos es muy elevado, por encima del 60% habitual. Resultado global Respuestas (global) Correctas90% Promedio mínimo aceptable= 80% Incorrectas10% Recorridos Directo89% Indica el porcentaje de respuestas correctas que han sido encontradas siguiendo un recorrido directo (sin dudas) o indirecto (buscando la repuesta en varias ramas del árbol). Indirecto11% Promedio tiempo empleado 3,5 min 4

Imagina que entras en la página web de Global Humanitaria y quieres saber más sobre nuestra organización, concretamente cuáles son nuestros principios y valores. Tarea 1 5 Respuestas (global) Correctas85% Recorridos Directo92% Promedio tiempo empleado 16,1 seg Gráficos Sigue el camino correcto Sigue el camino incorrecto Rectifica recorrido Página marcada como correcta Recorridos Recorrido correcto Recorrido incorrecto

Ahora por favor dinos en qué apartado encontrarías la información acerca de los países donde Global Humanitaria desarrolla proyectos de ayuda. Tarea 2 6 Respuestas (global) Correctas83% Recorridos Directo79% Promedio tiempo empleado 17,7 seg Gráficos Sigue el camino correcto Sigue el camino incorrecto Rectifica recorrido Página marcada como correcta Recorridos Recorrido correcto Recorrido incorrecto

¿Y si quisieras saber de qué manera empleamos el dinero que recibimos, dónde la encontrarías? Tarea 3 7 Respuestas (global) Correctas91% Recorridos Directo77% Promedio tiempo empleado 14,2 seg Gráficos Sigue el camino correcto Sigue el camino incorrecto Rectifica recorrido Página marcada como correcta Recorridos Recorrido correcto Recorrido incorrecto

Por favor, indícanos dónde buscarías información sobre qué es Apadrinar. Tarea 4 8 Respuestas (global) Correctas95% Recorridos Directo98% Promedio tiempo empleado 5,1 seg Gráficos Sigue el camino correcto Sigue el camino incorrecto Rectifica recorrido Página marcada como correcta Recorridos Recorrido correcto Recorrido incorrecto

Imagina ahora que quieres colaborar de alguna manera pero no sabes exactamente cómo. ¿Dónde encontrarías información sobre las diferentes maneras de colaborar con Global Humanitaria? Tarea 5 9 Respuestas (global) Correctas90% Recorridos Directo90% Promedio tiempo empleado 8,9 seg Gráficos Sigue el camino correcto Sigue el camino incorrecto Rectifica recorrido Página marcada como correcta Recorridos Recorrido correcto Recorrido incorrecto

¿Y si quisieras directamente hacer una donación económica, en qué sección lo harías? Tarea 6 10 Respuestas (global) Correctas96% Recorridos Directo98% Promedio tiempo empleado 2,1 seg Gráficos Sigue el camino correcto Sigue el camino incorrecto Rectifica recorrido Página marcada como correcta Recorridos Recorrido correcto Recorrido incorrecto

Recomendaciones 1.Si en el menú principal hay espacio, poner ‘¿Quieres colaborar? Te ayudamos a decidir cómo’ en el primer nivel, reemplazando al item 'Tu ayuda puede salvar vidas'. 2.En los asides, debería hacerse uso reiterado de un destacado que conduzca a ‘¿Quieres colaborar? Te ayudamos a decidir cómo’. 3.‘Noticias’ es una sección donde de manera esporádica se recurre para todo tipo de información, esto refuerza la idea de que cualquier contenido es noticiable. 4.Aprovechar los datos recogidos en el test como guía editorial de dónde publicar asides y en qué páginas se esperan encontrar accesos a ciertos contenidos. 11

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