UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO Instituto de Ciencias Económico Administrativas

–Área Académica: –Área Académica: Administración –Tema: –Tema: Negociación y Conflicto –Profesora: –Profesora: María Isabel Rivera López –Periodo: –Periodo: Enero-Junio 2015

Tema: Negociación y Conflicto Abstract: Abstract: Speaking of conflict and negotiation is not unusual as they are tools for solving conflicts between parties who have at least a moral duty to fix. The conflict does not generate both the communication difficulties, not just one emotion altered by insults and abuse, but is motivated by the confusion, low self-esteem and dissatisfaction. There are many other factors that conspire to turn on and turn the embers of moderate conflict and turn it into a heated confrontation and continuously expanding. Such factors include threats, partial perceptions and membership in groups. Keywords: Keywords: Conflict, Negotiation.

El conflicto como marco de la negociación El conflicto como marco de la negociación Sin importar la naturaleza del negocio o profesión, de manera constante nos enfrentamos a conflictos y a negociar.

El conflicto como marco de la negociación El conflicto como marco de la negociación La negociación es el proceso de influencia para así obtener lo que queremos. La negociación efectiva es el uso del conocimiento de uno mismo y de los demás.

El conflicto como marco de la negociación El conflicto como marco de la negociación En una negociación ética efectiva, ambas partes ganan, así ambas partes obtienen beneficio.

El conflicto como marco de la negociación El conflicto como marco de la negociación CONFLICTO significa choque, lucha, batalla, polémica.

El conflicto como marco de la negociación El conflicto como marco de la negociación En el momento de la negociación cada una de las partes deciden si lo manejan positiva o negativamente.

El conflicto manejado negativamente El conflicto manejado negativamente Implica una lucha de contrarios, en un clima de destructividad. Pasa por las etapas de enfrentamiento, desgaste y aniquilamiento. El resultado será de tensión, frustración, agresión y destrucción.

El conflicto manejado negativamente El conflicto manejado negativamente Significa una conciliación de puntos de vista diferentes sobre un tema en un clima de creatividad. Abarca etapas de encuentro, identificación y unificación. El resultado será de serenidad, satisfacción, enriquecimiento y evolución.

Negociación y conflicto El conflicto estará presente, estemos o no conscientes de él; es una realidad ineludible y un elemento dinámico en nuestra vida.

Negociación y conflicto El medio ambiente, hostil algunas veces, puede contribuir a que lo percibamos como una situación alarmante, horrible, terrible y catastrófica.

Negociación y conflicto El éxito dependerá en gran parte de la ACTITUD que adoptemos al enfrentarlo y resolverlo.

Referencias Bibliográficas Dasí, F. de M. y Martínez-Vilanova, R. (2009). Técnicas de negociación. Un método práctico. 9ª. Edición. Madrid: ESIS Editorial BUDJAC CORVETTE, BARBARA A. (2014), Técnicas de Negociación y resolución de conflictos, México: Pearson