Gerencia de procesos Aplicación de la tecnología del padrón biométrico y base de datos adicional en organizaciones que realizan trámites. Carlos Marcelo Méndez B. Lic. Indira Guzmán 2010

¿Que es el padrón Biométrico? El padrón biométrico es un nuevo sistema implementado en las ultimas elecciones nacionales realizadas en Bolivia. Es un sistema de registro en una base de datos informatizada y se realiza de forma digital, mediante las huellas dactilares del individuo.

¿Que es una base de datos de información adicional? La base de datos adicional es una base de datos que guarda las preferencias de las personas, desde sus gustos hasta sus requerimientos mas seguidos, aplicándola a las organizaciones que realizan tramites se podrían obviar muchos pasos en caso de que la persona que realice el tramite así lo desee. Este tipo de tecnología ya se usa hace un buen tiempo en países mas avanzados y ha tenido muy buenos resultados, facilitando así procesos como el pago de impuestos y generando mas utilidades

Proceso para sacar un Carnet de Identidad en Bolivia 1. Realizar Largas Filas desde tempranas horas 2. Acudir a la mesa asignada de acuerdo al lugar en la fila 3. Presentación de datos personales al policía 4. Pago de derechos en el primer piso 5. Volver a la mesa asignada y esperar alrededor de 45 minutos. 6. Realizar la muestra de la huella digital y ratificar que el policía escribió correctamente los datos. 7. Volver al día siguiente en horas de la tarde para la entrega del documento

¿Porqué usar estas tecnologías? Estas tecnologías son muy necesarias ya que hoy en día, para cualquier ciudadano sacar la cédula de identidad, un certificado de seguro, pasaporte, autorización de viaje al exterior para menores de edad y muchos otros es un proceso muy incomodo, difícil, tedioso y hasta alterante. Es necesario tener una base de datos computarizada para así evitar las largas filas y la perdida de tiempo a la hora de sacar este tipo de documentos.

Proceso simplificado con el uso de esta tecnología Tomando como ejemplo el tramite de la cedula de identidad implementado estas tecnologías tendríamos: Filas mas cortas. Evitar esperar los 45 minutos mientras se busca la ficha personal de cada ciudadano No tener que confirmar los datos mientras el policía transcribe los datos en una maquina de escribir. Por tanto el nuevo proceso sería: Hacer una fila muy corta. Pagar el precio del tramite Emplear la tecnología para la recolección de detalles Recoger el documento el mismo día en un tiempo mas corto.

Preguntas 1 ¿Cuál llegaría a ser el mayor problema a la hora de implementar estas tecnologías en los trámites? 2 ¿Están listas las organizaciones nacionales para adaptarse este tipo de tecnologias?