Carlos González Sandra Gómez Andrés Erazo David Pérez Willian Idrobo Erik Arcos

Motivadores Diagrama de Solución Vista de Componentes Vista de Procesos Portafolio de Servicios BluePrint de Arquitectura Conclusiones Preguntas? Agenda

Motivadores PQRSPQRS Pagos Online Comunicación entre entidades Fabricantes Preferentes Vista 360° Estándares Internacionales

Diagrama de Solución

PQRS: Peticiones, Quejas y Reclamos Gestión de reclamos de facturación

PQRS: Peticiones, Quejas y Reclamos Gestión de órdenes incompletas

PQRS Nos permite gestionar las solicitudes de postventa de los clientes del MarketPlace con el fin de tener un enfoque dirigido hacia el cliente

Pagos Online PROCEDIMIENTO DE PAGOS PSE CLIENTES ENTIDADES FINANCIERAS El PSE es un sistema centralizado y estandarizado que permite a las empresas ofrecer al Usuario la posibilidad de realizar pagos en línea, accesando sus recursos desde la Entidad Financiera donde los tiene.

Comunicación entre entidades Gestionar calificaciones

Vista 360 Nos permite tener una vision global del los clientes del MarketPlace, sus historicos y su estado actual ante el Market Place.

Ordenes de Compra Se modifico el proceso original para soportar la compra directa a fabricantes de preferencia previamente seleccionados, y adecuarlo a las compras entre clientes internacionales

SLA Se implementaran acuerdos de niveles de servicio con el fin de cumplir las necesidades de los clientes y asegurar la satisfacción de los mismos.

Vista de Componentes PQRSPQRS Pagos Online Comunicación entre entidades Fabricantes Preferentes Vista 360° Estándares Internacionales

Portafolio de Servicios

Blue Print de Arquitectura

Blue Print Detallado

Mod. Ordenes de Compra 22 Mod. Factura y Pagos 55 Crear Proceso de PQRS 99 Mod. Subasta Inversa 44 Crear Generacion de Informes 88 Crear Proceso Calificaciones 77 Mod. Registro frente al MP 11 Mod. Procesar PRICAT 33 Mod. Referencias de Comercio 66 Proyectos Negocio Cliente, Fab, Comercio 11 Orden de Compra. Producto 22 TRM 44 Categoria y Catalogo 33 Reclamos y Calificacion 55 Log 66 Datos Integracion Sistema de Pago 33 Integracion Payment System 99 Riesgos Internacional 11 Implementacion TRM 22 Int. Risk Qualification Sys 77 Adaptacion POManager 44 Integracion TRM System 88 Invocacion TRM System 66 Adaptacion Sistema Auditoria 55 Aplicaciones Atualizacion Plataformas 11 Optimizacion de Reportes 22 Tecnologia

Proyectos Identificados Mod. Ordenes de Compra 22 Crear Generacion de Informes 88 Negocio Cliente, Fab, Comercio 11 Orden de Compra. Producto 22 Categoria y Catalogo 33 Log 66 Datos Integracion Sistema de Pago 33 Riesgos Internacional 11 Int. Risk Qualification Sys 77 Adaptacion POManager 44 Aplicaciones Atualizacion Plataformas 11 Optimizacion de Reportes 22 Tecnología 1. Ordenes de Compra

Proyectos Identificados Crear Generacion de Informes 88 Negocio Orden de Compra. Producto 22 Log 66 Datos Integracion Sistema de Pago 33 Aplicaciones Atualizacion Plataformas 11 Optimizacion de Reportes 22 Tecnología Mod. Subasta Inversa Subasta Inversa

Mod. Factura y Pagos 55 Crear Generacion de Informes 88 Proyectos Negocio Orden de Compra. Producto 22 TRM 44 Log 66 Datos Integracion Sistema de Pago 33 Integracion Payment System 99 Implementacion TRM 22 Integracion TRM System 88 Invocacion TRM System 66 Aplicaciones Atualizacion Plataformas 11 Optimizacion de Reportes 22 Tecnologia 3. Facturacion

Crear Generacion de Informes 88 Mod. Registro frente al MP 11 Mod. Procesar PRICAT 33 Proyectos Negocio Cliente, Fab, Comercio 11 Categoria y Catalogo 33 Log 66 Datos Riesgos Internacional 11 Int. Risk Qualification Sys 77 Adaptacion POManager 44 Aplicaciones Atualizacion Plataformas 11 Optimizacion de Reportes 22 Tecnologia Mod. Referencias de Comercio Registro de Entidades

Crear Proceso de PQRS 99 Crear Generacion de Informes 88 Proyectos Negocio Reclamos y Calificacion 55 Log 66 Datos Adaptacion Sistema Auditoria 55 Aplicaciones Atualizacion Plataformas 11 Optimizacion de Reportes 22 Tecnologia 5. PQRS

Crear Generacion de Informes 88 Crear Proceso Calificaciones 77 Proyectos Negocio Reclamos y Calificacion 55 Log 66 Datos Adaptacion Sistema Auditoria 55 Aplicaciones Atualizacion Plataformas 11 Optimizacion de Reportes 22 Tecnologia 6. Calificaciones

Roadmap 5. PQRS 4. Registro de Entidades 3. Facturacion 1. Ordenes de Compra 2. Subasta Inversa

Posibles Riesgos Falta de concenso en las especificaciones resultó en ajustes tardíos al proyecto. Nueva tecnología se introdujo tarde en el proyecto Cambio tardío requirió nuevo hardware y una segunda fase Problemas de conversión de datos hicieron que la implementación de un nuevo sistema dependiera de reingreso de datos manual. Los procesos fueron cambiados y se hicieron más complejos tarde en el proyecto. La base de datos diseñada cambió, requiriendo más recursos y causando demoras. Todos los componentes individuales pasaron sus pruebas, pero el sistema integrado falló. El equipo de desarrollo malinterpretó algunos requerimientos.

Preguntas?