MEDIACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS Ana María Neira Oportus

¿Qué status tiene la mediación ? ¿Es una práctica?, ¿Es una disciplina?, ¿Es sólo un modelo de intervención?, ¿Es una nueva profesión? Multidisciplina: Estudio de un mismo objeto por varias disciplinas a la vez. Interdisciplina: Aplicación de elementos de una disciplina a otra, para ampliar la comprensión. Transdisciplina: Se ocupa de lo que esta entre y a través de las disciplinas (alienta el diálogo entre ciencias exactas y humanas)

Alicia Stolkiner señala “ Los campos disciplinares no son reflejo de distintos objetos reales sino una construcción historicamente determinada de objetos teóricos y métodos” Se plantean dos conceptos: a) Multireferencialidad teórica: Reconocer, las diversas vertientes teóricas y disciplinarias desde las que puede encararse. b) Importación de saberes: Conocimientos que pasan del campo de una disciplina a otra. ¿Nueva disciplina? Con autonomía, soporte teórico y metodología propia?

Las actuales circunstancias históricas requieren nuevos sistemas de manejo y resolución de conflictos El crecimiento de la población mundial Las migraciones con muros que se derriban, identidades que renacen, fronteras que se desdibujan, etc. Surgimiento de nuevos paradigmas que generan conmoción y resistencia. Las nuevas formas de comunicación simultaneas en todo el planeta van cambiando la percepción del mundo. La interdependencia de las sociedades, las economías de mercado, menos compañias nacionales y menos economías nacionales, los nuevos productos son una suma de esfuerzos multinacionales. El crecimiento económico que no va aparejado del bienestar humano.

No hay evidencia de que el desarrollo de los paises ricos produzca el desarrollo de los más pobres. La clasificación de países como primer, segundo y tercer mundo, ya no tiene sentido, dentro de cada país del primer mundo hay un tercer mundo con hambre y sin techo. Las guerras son absolutamente económicas y no militares. La tendencia a crear comunidades económicas, empresas transnacionales ha erosionado las soberanías nacionales. Grupos étnicos y religiosos se vuelven cada vez más activos en sus demandas de autonomía e independencia, quizas reacciones de apego a la identidad cultural. La situación es paradógica, la complejidad y el carácter altamente técnico de los problemas exige centralización pero al mismo tiempo se clama por descentralización, autonomía regional y mayor participación ciudadana

Serán, quizá problemas de crecimiento en la transición del estado nación hacia alguna clase de nuevo sistema mundial. El fin de la guerra fría marca quizas el comienzo de una posibilidad de búsqueda de consenso. En síntesis: Los sistemas tradicionales de representación fueron diseñados para una sociedad más simple que la actual. La política aparece obsoleta, el consenso pretende hablar por la mayoría, pero la diversidad de intereses es tan grande, que no se puede ambicionar representar la voluntad general.( las minorías también son relevantes). Hay una crisis de representatividad, pequeños grupos consiguen logros, que los gobiernos no pueden o no quieren resolver, (ONGs, foros, etc.), es la sociedad civil que impulsa una nueva forma de participación, para llenar vacios políticos y responder a nuevos reclamos sociales

La mediación como una de las técnicas más adecuadas para manejar y resolver conflictos La diversidad de religiones, de filosofías de gobiernos, etc. es una amenaza, pero también es el motor más importante para el cambio. Los conflictos son inherentes al S.H. El conflicto implica divergencia, el convencimiento de que los objetivos de las partes no pueden ser obtenidos simultaneamente. Hay conflicto si hay conciencia de el. Historicamente se ha buscado suprimir o eliminar el conflicto. La negociación y la intervención de terceros son las rutas más satisfactorias de solución. Se potencia la creatividad, se promuve el entendimiento, se mejoran los canales de comunicación, aumenta la cooperación, etc.

¿Pero cuál es la estrategia indicada para resolver mejor un conflicto? Hasta ahora ha sido la ley: La ley es coercitiva más que consensual Jerárquica más que democrática Rígida y predeterminada más que flexible Fabrica un ganador y un perdedor Crea una ficción de objetividad No hay lugar para sentimientos heridos Es racional, pero carece de sabiduría ¿Puede haber algo mejor que la ley, para resolver conflictos?

La mediación es un procedimiento en el cual los participantes, con la asistencia de una persona imparcial, aíslan las cuestiones en disputa con el objeto de desarrollar opciones, considerar alternativas y llegar a un acuerdo que sea mutuamente aceptable

El procedimiento de mediación permite: Los resultados sean obtenidos voluntariamente y por consenso. Las partes definan la forma y el contenido de la negociación. Las partes puedan usar infinitas posibilidades para resultados creativos. Los sentimientos puedan ser expresados, reconocidos y respetados. El enfoque sea hacia el futuro más que hacia el pasado. El tercero facilite, pero no imponga el resultado. La imparcialidad no niegue la empatía, ni establezca distancias. Se faciliten la comunicación y la colaboración. La reconciliación sea estimulada. La honestidad sea reivindicada. Cada uno de los participantes pueda entender el procedimiento.

No sea necesario que alguien pierda y el otro gane. Se desarrolle el sentido de responsabilidad. Se negocie libremente bajo el paraguas de la ley. La mediación puede detener una pelea, crear diálogo, iniciar una negociación, promover reconciliación. La mediación comienza cuando las partes transfieren la responsabilidad de resolver una disputa al mediador, y termina cuando el mediador, parte por parte, devuelve el problema a quienes lo crearon para que estos encuentren la solución.